Rrpp De La Rsc

Velasco , José Manuel, Prólogo de “La Comunicación de la RSE. Propuestas para un modelo de
comunicación responsable”. Diana Azuero. FORETICA. (2009)

RRPP y RSC. Karina Valarezo G. Mayo 2009

 Porque no es filantropía
INTENCIÓN:
 Porque busca la
transformación social
 Porque debemos generar  LOGRAR LA TRANSFORMACION SOCIAL
un efecto “viral” de su
ejercicio.  ES ACEPTABLE QUE COMO

 Para lograr que se CONSECUENCIA DE LA GESTION DE
fortalezca la ciudadanía RS, PUEDA HABER UN POSICIONAMIENTO
corporativa, la cultura de POSITIVO DE IMAGEN DE LA EMPRESA
exigir a la empresa más
PERO COMO RESULTADO DE SU
allá de sus obligaciones
económicas con sus INTERACCION CON LOS PÚBLICOS, NO
inversionistas. COMO UN OBJETIVO PRINCIPAL.


 Relacionista Público
 Público
 Reputación
 Empresa
 Relaciones Públicas
 Responsabilidad Social


Estudia entorno, analiza e influye en la formación de opinión pública
La opinión pública constituye la base de la imagen y reputación

Participa e influye en la configuración de la personalidad, identidad, cultura
organizacional y comunicación estratégica

Formula la planificación estratégica comunicacional
Basado en Plan Estratégico de la empresa e incluyendo situaciones conflictivas

Construye y controla la imagen
Con base en la veracidad y pulcritud de la actuación institucional

Coordina permanentemente con Publicidad, Mercadotecnia, Planificación y
RRHH

Participa en la formulación de políticas orientadas a la responsabilidad social y
moral de la organización y comunica lo pertinente

 Estilo de comunicar y relacionar bajo la
creencia de que se puede posicionar
una imagen descuidando:
Producción con la mejor calidad

Armonía y relación con públicos

Colaboración, Proyección, Desarrollo social


Grupos de
personas con
los que la
empresa tiene
Vínculo
algún tipo de Calidad
participativo

interacción, qu productiva

e afectan o se
ven afectados Responsabilid
ad Social
por las
actividades de
la empresa.

Es importante su Elementos que los públicos toman
en cuenta para generar opinión
identificación pública y formarse una percepción
estratégica. mental o imagen


La reputación es el conjunto de
percepciones contrastadas de
los públicos , stakeholders o
grupos de interés sobre una
organización.

Alrededor del 65% del valor de  PREFERENCIA
una empresa la tiene la
reputación
 REFERENCIA
La búsqueda de la “legitimidad
social” se ha convertido en un
imperativo imprescindible si se
quiere lograr reputación.

(Hooghiemstra, 2000: 57 y Fombrun y van Riel, 2004).


 Sitio de encuentro para la producción
 Organización estructurada como un
ente comunicacional
Retoma valores
Ética, moral

Vínculos de Decisiones y
legitimidad compromisos
con entorno compartidos

Prevalece la
cultura sobre el Percepción
procedimiento sobre emisión


 La responsabilidad social de la empresa
consiste en aumentar sus beneficios o
ganancias. 1962.

Milton Friedman Premio Mundial de Economía
1976, perteneciente a la Escuela de Chicago, EEUU.


RRPP RSC
“Las relaciones públicas son una función
directiva independiente, “Es la integración voluntaria de las
preocupaciones sociales y
medioambientales en las operaciones de
permite establecer y mantener líneas negocio de una empresa y en la relación
de con sus interlocutores o grupos de interés”
comunicación, comprensión, aceptaci
ón y cooperación mutuas entre una
organización y sus públicos... “Ser socialmente responsable no significa
solamente cumplir plenamente las
obligaciones jurídicas, sino también ir más
Define y destaca la responsabilidad de allá de su cumplimiento invirtiendo «más»
los directivos que deben servir al en el capital humano, el entorno y las
interéspúblico. relaciones con los interlocutores. .

Ayuda a la dirección a mantenerse al Comisión de las Comunidades Europeas. Libro Verde.
día y a utilizar los cambios de forma Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
efectiva, sirviendo como un sistema de social de las empresas. Bruselas, 2001.
alerta para ayudar a anticipar
tendencias.

Utiliza la investigación y técnicas de
comunicación éticas como principales
herramientas”. (*)

Arabia , Claudia. El rol de las relaciones públicas en la
responsabilidad social empresarial.


Global •Las empresas deben apoyar y respetar los derechos
humanos reconocidos internacionalmente
Compact DERECHOS
•Las empresas deben asegurar su NO participación en la
HUMANOS violación de esos derechos humanos
Hacer de la
economía •Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y
mundial algo el reconocimiento efectivo al derecho a la negociación
colectiva
auténticament
DERECHOS •Las empresas deben apoyar la eliminación de todo
e DEL trabajo forzado y coercitivo
sostenible, con TRABAJO •Las empresas deben apoyar la erradicación efectiva del
base a la trabajo infantil
aplicación de •Las empresas deben apoyar la equidad y justicia en las
los principios: remuneraciones y la eliminación de todo tipo de
discriminación

•Las empresas deben adoptar una práctica de acciones
PROTECCION preventivas ante los desafíos ambientales
26 de Junio de AMBIENTAL
•Las empresas deben impulsar iniciativas que promueven
2000 la mayor responsabilidad ambiental
Foro Económico •Las empresas deben incentivar el desarrollo y la difusión
Mundial de tecnologías ambientales sustentables
1300 empresarios CONTRA
del mundo CORRUPCON •Las empresas deben combatir la corrupción en todas sus
formas, inclusive la extorsión y la coima


Erradicar la pobreza y el hambre
COMPROMISO:

Construir un mundo más
pacífico, más próspero y Lograr la enseñanza primaria universal
más justo, donde
prevalezcan los valores
de la libertad, la Promover la equidad entre géneros y la
igualdad, la autonomía de la mujer
solidaridad, la
tolerancia, el respeto a la
naturaleza y a la Reducir la mortalidad infantil
responsabilidad común
frente al destino de la
humanidad.
Mejorar la salud materna

Cumbre del Milenio Combatir el VIH SIDA, el paludismo y otras
New York enfermedades
Septiembre 2000
Países miembros de la
ONU (Jefes de Estado y Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente
de Gobierno)

Fomentar una asociación mundial para el desarrollo


RSC  Diagnóstico RSE
 Plan de implantación
RUTA DE  Implantación del
IMPLEMENTC modelo RSE
ION  Elaboración de la
Memoria de
Sostenibilidad
Según el IRSE,
Ecuador.
Ciclo de mejora continua


Beneficios Internos de la RSE Beneficios de la RSE ambiental:
• ≥ Productividad del personal y la • ≥ rendimiento económico y financiero
empresa •Reducción de costos de producción por:
•Ambientes de trabajo control de desechos y eficiencia en el
motivadores, amables y estimulantes uso de la energía, etc.
•Capacidad de atraer y retener a un •Mejor calidad de productos y
personal de calidad condiciones favorables en el proceso de
•Aumento en el manufacturación
compromiso, pertenencia, empeño y •Estimula la innovación y la
lealtad del personal competitividad hacia la creación y
• ≤ de ausencias y tardanzas del personal diseño de nuevos productos, servicios y
•Personal más capacitado y entrenado procesos ambientalmente conscientes.
•Mejor imagen ante los empleados •Aumenta la reputación


Beneficios en el mercado:
•Diferenciación, Protección y fortalecimiento
de imagen, reputación y marca
•Atracción y retención de nuevos Beneficios financieros:
consumidores
•Fortalecimiento de la lealtad del consumidor
hacia la marca del producto o •Favorece su cotización y le aporta
servicio. Aumento de ventas beneficios a la hora de solicitar un
•Implementar métodos para comunicar - préstamo o cotizar en la bolsa.
eficientemente- la misión corporativa de la
empresa. Mejor imagen ante los
clientes, proveedores y accionistas


 Segmentar o identificar públicos
 Definir una estrategia de comunicación
(asociada a la general o propia)
 Aplicar el plan de RRPP
 Evaluar resultados


 Los que perderían algo si la empresa cerrara:
trabajadores y sus familias, consumidores,
proveedores, administraciones locales,
inversores, etc.

 Todos los que pueden influir en mi marca:
empleados y consumidores, medios de
comunicación, ONG, agencias reguladoras, la
competencia.

 Todos los grupos que representan intereses que
pueden ser afectados por la operación de la
empresa: grupos ecologistas, asociaciones
cívicas, grupos de presión, gobiernos.

 Liderazgo en la creación de opinión
 Grado de influencia en el entorno
socioeconómico de la empresa
 Expectativas a corto, medio y largo
plazo
 Interés por los ámbitos social y
medioambiental
 Histórico de la relación

RRPP de la RSC
Herramientas
Tipo de Objetivos
Estrategias de (acciones) Medición de
público Importancia
comunicación resultados
Intranet
Empleados Reporte de
Comunicación Web 2.0 calidad de
Alta Involucrar Interna producción
Proveedores
Capacitación
Media Informar Comunicación Reporte de
Medios de externa cumplimiento y
Comunicación Alianzas horas efectivas
Baja Legitimar estratégicas de trabajo
decisiones Lobby
Líderes de
opinión Sin importancia Publicity Focus group
Persuadir
Publicidad


 Inversión Social:
Licencia para operar, intervención con el objeto de
devolver los posibles daños que genere la empresa al
entorno, de la mano de financiar o cofinanciar
proyectos de diversa índole.
 Alianzas Estratégicas
El mundo caracterizado por la globalización demanda
una red de relaciones interconectadas que permitan
el desarrollo de la mano de la cooperación.
 Marketing social: emprender en proyectos
sociales que identifiquen la marca con una causa
social, como forma de conseguir aliados, fondos, etc.
 Triple Balance Social: memorias de


Memorias de Sostenibilidad

Constituye el reporte de la gestión de la RS de la
organización

Es un instrumento de comunicación y transparencia
organizacional

Global Reporting Initiative

FORETICA


GRI
 Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative es una
institución independiente que creó el primer estándar mundial de
lineamientos para la elaboración de memorias de sostenibilidad de
aquellas compañías que desean evaluar su desempeño económico,
ambiental y social. Es un centro oficial de colaboración del Programa
de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).
 Fue concebido con el fin de aumentar la calidad de la elaboración de
las memorias de sostenibilidad, hasta equipararlas con los informes
financieros en cuanto a comparabilidad, rigor, credibilidad,
periodicidad y verificabilidad.
 Desde su creación en 1997 hasta el 2002, el GRI era un proyecto
conjunto entre el PNUMA y la organización CERES
(CoalitionforEnviromentallyResponsibleEconomies) .
 Actualmente es una institución independiente, con su propia Junta
Directiva y que tiene su base en Ámsterdam.


 Tiempo para trabajar: 30 minutos
 Formar 4 grupos de trabajo
 Hacer una identificación o mapa de
públicos y priorizar los tres más importantes.
 Trabajar en un plan de RRPP 2.0 para
difundir la memoria de sostenibilidad entre
los tres principales públicos, previamente
analizados de Mutualista Pichincha.
 Exposición de trabajos: 30 minutos
Mutualista Pichincha


 CONCLUSIONES…

Construyámoslas juntos


GRACIAS


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