RESPONSABILIDAD

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL:
UNA NUEVA ÉTICA EMPRESARIA
Alejandro Ulises Zengotita
Presidente de FundaRES
Fundación para la Responsabilidad Social Empresaria
alejandrozengotita@arnet.com.ar
XIX Jornada Nacional Técnico- Pedagógica,XIX Jornada Nacional Técnico- Pedagógica,
en el 30° Aniversario de la creación de Fe.D.I.A.Pen el 30° Aniversario de la creación de Fe.D.I.A.P
“TREINTA AÑOS SEMBRANDO EN EL CAMPO EDUCATIVO”“TREINTA AÑOS SEMBRANDO EN EL CAMPO EDUCATIVO”
7 al 9 de octubre- Ituzaingó- Provincia de Corrientes7 al 9 de octubre- Ituzaingó- Provincia de Corrientes

2. Beneficencia: s.f. Ayuda desinteresada a los
necesitados.
Caridad: s.f. Actitud solidaria con el sufrimiento
ajeno. Limosna o auxilio que se da a los
necesitados. Del latín caritas, amor - cariño.
Filantropía: s.f. Amor al género humano.
Del griego philantropía, sentimiento de humanidad; y
este de phileo, yo amo, y ánthropos, hombre.
Solidaridad: s.f. Adhesión o apoyo a una causa
ajena. Etim. De sólido

3. Responsabilidad: s.f. Conocimiento y cumplimiento
de los propios deberes y obligaciones.
Deber, compromiso u obligación que corresponde a
alguien. Cargo, obligación moral o deuda de los que
alguien debe responder.
Social: adj. De una sociedad o relacionada con esta
agrupación de individuos. Del latín socialis, sociable,
aliado.
Sociedad: s.f. Conjunto de todos los seres
humanos. Del latín societas, compañía.

4. Responsabilidad Social: cargo, deber, deuda
u obligación moral que corresponde a todos los
seres humanos.
La RS es un concepto matriz para promover
una nueva ética ciudadana.

5. La Responsabilidad Social
es una ética sobre lo público.
Implica un discernimiento sobre la realidad,
desde los criterios de Justicia, de Equidad
y de Democracia Participativa.

6. La Responsabilidad Social es reciprocidad
para construir una comunidad que dé
sentido de pertenencia, identidad, vínculo
y solidaridad a todas las personas.

7. La Responsabilidad Social implica alianza y
reparto; justicia y cooperación.
Es un Humanismo que emerge de las
realidades actuales del mundo y del país.

8. Responsabilidad Social Empresaria RSE
es un concepto en construcción por el cual
las empresas contribuyen al logro de una
sociedad mejor en un medioambiente limpio
y saludable, utilizado de forma sustentable.

9. Una nueva visión de Empresa
 La razón principal de una empresa es crearle
valor a sus clientes, a sus trabajadores y a sus
accionistas.
 Destinar parte de los recursos financieros para
contribuir con el desarrollo social del país, es
una responsabilidad que una empresa moderna,
ágil, abierta como nosotros, debe asumir.
Gustavo Roosen. Presidente de Cantv

10. El Pacto Global de las Naciones Unidas
Iniciativa personal del Secretario General Kofi Annan-
New York, Julio de 2000
Fomentar acuerdos de empresas con programas de
Responsabilidad Social Empresaria y promover y
comprometerse con Acuerdos Internacionales.
Libro Verde de la RSE - Unión Europea
Bruselas, Septiembre de 2001
Fomentar un marco europeo para la RS en las empresas.

11. La empresa tiene un código de conducta, basado
en los convenios fundamentales de la OIT;
dispone de mecanismos eficaces e independientes
para asegurar que su código de buenas prácticas
se cumpla;
existe un departamento o programa específico sobre
RSE y certifica Normas;
colabora con OSC´s a la hora de definir y poner en
práctica sus compromisos.
Qué entendemos por Compromisos de RSE

12. Algunas herramientas de la RSE
 Inversión social
 Planes de Responsabilidad Social
 Fondos de inversión socialmente éticos
 Marketing con causa social
 Triple balance social
 Certificación de Normas

13. Algunas Normas Internacionales
SA 8000: Social Accountability 8000
AA 1000 :
SI 10000 : Standard Israel 10000
www.csrwire.com
www.accountability.org.uk
www.iram.com

14. Algunos indicadores de RSE
Inversión a favor del medio ambiente
Inversión a favor de la comunidad
Inversión interna: capacitación; planes
de salud y vivienda; programa de PP.
Auditoría social, ecológica y ética.

15. Ejemplo de Acciones que construyen valor
 TRANSPARENCIA: la empresa ofrece información
sobre su política de compras y países donde produce;
facilita visitas a sus fábricas,
 INFORMACIÓN al CONSUMIDOR: la empresa informa
sobre su política de RSE; está abierta al diálogo con los
consumidores; incluye información social en sus
memorias anuales; participa en debates y foros.
 EVOLUCIÓN PERMANENTE: la empresa tiene una
actitud activa y de mejora continua; aprende de las
experiencias anteriores e intenta avanzar en la mejora
de sus compromisos en materia de responsabilidad
social.

16. + Confianza
+ Cooperación
+ Transparencia
+ Ética
+ Reciprocidad
+ Compromiso
= CAPITAL SOCIAL

17. Beneficios de la RSE
Las empresas comprometidas con la RS
experimentan importantes beneficios tanto
cuantitativos como cualitativos.
Mejor Perfomance Financiera
Reducción de Costos Operativos
Mejor Imagen de Marca y corporativa
Mayor Acceso al Capital de trabajo

18. Perfomance financiera
Un estudio de Hardvard University (1999/2001),
citado en Business and Society Review (2002),
demostró que 300 corporaciones que honraban sus
códigos de ética con la comunidad, resultaron con
un rendimiento entre dos y tres veces superior
respecto de las que no lo habían considerado.,

19. Reducción de costos operativos,
construyendo valor
Las iniciativas de RSE, -sobre todo en el campo
medioambiental-, logran reducir costos, reduciendo
gastos e improductividad.
Por ej: las que apuntaron a reducir emisiones de
gases optimizaron su capacidad energética,
reduciendo gastos innecesarios.
También las alternativas de reciclaje generan
ingresos extras. Existen diversos ejemplos
prácticos sobre ahorros significativos con impacto
medioambiental positivo.

20. Ej: Alianza Dow Chemical Co. -
The National Resource Defense Council:
Establecieron el objetivo de reducir la
producción de 26 químicos tóxicos a sólo 1.
Por esta razón han logrado ahorrar 5,4
millones al año y -como beneficio adicional-
mejorar la calidad de sus productos.

21. Mejora de la imagen de marca y reputación
 La responsabilidad medioambiental refuerza la reputación o imagen de marca,
incrementa las ventas y atrae capital de inversión.
 En los EEUU, los consumidores gastan aproximadamente 110 billones de dólares en productos que
identifican como “socialmente o ambientalmente responsables”. Asimismo, las empresas que han
integrado el factor ambiental en sus decisiones de negocios están comenzando a ganar beneficios de
instituciones financieras y compañías de seguros.
 En la economía global, la imagen de marca y la reputación son valoradas como
fortalezas. El marketing responsable es altamente visible para los consumidores y
tiene el potencial de fortalecer o fragilizar la opinión del público.
 Una buena reputación por integridad y un fuerte compromiso con los
consumidores generan lealtad y confianza y proveen un espacio de confianza en
tiempos de crisis, teniendo un público más tolerante y más propenso a restaurar
su confianza cuando la crisis termina.
 Prácticas de marketing que son vistas de manera negativa pueden menguar la
imagen de marca y la reputación de una empresa, productos o servicios, aún los
de muy alta calidad

22.  Los consumidores son llevados hacia marcas y compañías con
buena reputación. Una empresa considerada socialmente
responsable, puede beneficiarse incrementando la capacidad para
atraer capital y asociados.
 La participación activa en actividades de la comunidad, genera una
reputación positiva con los empleados dentro de la empresa.
 Los consumidores piensan mejor de las empresas que focalizan
sus esfuerzos filantrópicos en la donación de productos y el
estímulo del voluntariado de los empleados en la comunidad.
 Empresas líderes en RSE son frecuentemente citadas en los
medios de comunicación y son recomendadas a los inversionistas
que buscan empresas socialmente responsables.
 Las calificaciones anuales sobre empresas incluyen la
participación activa en la comunidad como parte de los parámetros
a medir.
 Por ejemplo, la revista Fortune, sitúa la ”Responsabilidad social" entre los ocho criterios usados
en su encuesta anual de las Empresas más Admiradas, conjuntamente con “solidez financiera”
y “calidad en la administración”.

23. Acceso al capital
Los informes del Foro de Inversión Social (USA)
revelan, que hubieron más de u$a 2 billones en
recursos orientados a la ética, el ambiente y la
RSE, invertidos durante 2001.
La figura ha crecido de u$a 639 mil millones en
1995, a u$a 1.18 billón en 1997 y a u$a 2.16
billones en 2001.
Las compañías que demuestran responsabilida-
des éticas, sociales y medioambientales tienen
mejor acceso al capital, que de otro modo no
hubiese sido sencillo obtener.

24. Los empresarios que triunfan son los
que decidieron hacer las cosas de
otra manera, enfrentándose incluso a
un clima adverso y hostil.
Muchos de los grandes innovadores
de la historia de la humanidad fueron
empresarios que se atrevieron a hacer
lo imposible

25. En el nuevo contexto de la economía mundial
urge perfeccionar la manera de hacer empresa.
En este nuevo escenario, asumir el concepto de
Empresa como una organización que hace
buenos negocios, no es suficiente:
es necesario que la empresa
construya ciudadanía

26. Sistemas de gestión de calidad
 Buenas Prácticas Agrícolas (BPA)
 Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
 Sistema de Análisis de Peligros y Puntos
Críticos de Control (HACCP)
 Normas ISO
Permiten prevenir los peligros para la salud de los
consumidores vinculados a los alimentos

27. Puntos de impacto
 Mayor competitividad derivada de mejoras en la
calidad de productos, optimización de procesos.
 Generación de una espiral de mejora en la calidad
de los alimentos comercializados en el mercado
interno.
 Posibilidad de acceso a mercados con mayores
exigencias en calidad de productos y procesos.
 Mayor protección de los consumidores debido a
una más alta garantía de calidad, con la
consiguiente reducción de incidentes por
enfermedades transmitidas por alimentos (ETAs) y
sus costos derivados.

28. Objetivos de la Subsecretaría
Ejecución de políticas tendientes al desarrollo,
expansión y aumento de la eficiencia de las
distintas cadenas productivas que conforman el
sector agroalimentario.
Formulación de planes, programas y políticas de
producción, comercialización, tecnología,
calidad y sanidad en materia agropecuaria y
forestal. Se procura la inocuidad alimentaria y la
sostenibilidad de los recursos naturales.

29. Compromiso
No hay excelencia ni calidad total sin una
gestión pro-activa desde nosotros mismos y
para esto se está comenzando a trabajar de
manera orgánica, prolija y operativa
apuntando a la implementación de ISO
9001:2000 en algunas áreas de la
Subsecretaría.

30. Principios fundamentales
Iniciativas de Responsabilidad Social
Gestión pro-activa comprometida con la calidad
DESARROLLO SOSTENIBLE
Asociar al sector público y privado
Armonía con los recursos naturales

31. Responsabilidades concurrentes
Gobierno: Promover el desarrollo de la RSE y la
Ciudadana Responsable -CR-.
Sociedad Civil: Aplicar indicadores de RSE a la
gestión de las organizaciones.
Consumidores: Ejercer una CR a través de la
elección de productos y servicios provenientes de
empresas socialmente responsables.
Todos y cada uno de nosotros .

32. Muchas gracias a FeDIAP por su invitación y a
todos Ustedes por su amable atención.
alejandrozengotita@arnet.com.ar