Este documento presenta el manual de procedimientos de LYLCO, una compañía de consultoría tecnológica especializada en pequeñas y medianas empresas. El manual describe la misión y visión de la compañía, que se enfoca en satisfacer las necesidades informáticas de las Pymes de manera eficiente y rentable. También presenta las políticas de la compañía de mejorar constantemente sus procesos de mantenimiento para brindar un servicio de calidad y atender satisfactoriamente las demandas de los clientes. El área de aplicación de la comp

1. Manual de procedimientos
LYLCO
Formado por
Laura Natalia Lopez Alvarez
Mariana Leyva

2. Indice
Objetivos……….. 1
Politicas…………. 2
Areas de aplicación…… 3
Pocedimientos…… 4-24
Formatos…….. 25

3. La Compañía
Objetivo: En L Y L Co. nos especializamos en dar
Consultoría Tecnológica especializada en pequeñas y
medianas empresas. Nuestra misión es dar solución a
todas las necesidades informáticas que puede tener una
Pyme de la forma más eficiente y rentable.
Nos gusta involucrarnos con nuestros clientes, saber bien
cuales son sus necesidades y objetivos a nivel
empresarial, no sólo informático, para poder ayudarlos de
verdad en su día a día y en su desorrollo.
Somos el colaborador perfecto para aquellas empresas
que buscan un partner informático en el que confiar y con
el que trabajar a largo plazo.
Mision: nuestra mision es lograr nuestros clientes
queden satisfechos con el funcionamiento de sus
maquinas logrando una mejora en el campo laboral de
soporte
Vision : crecer como empresa para la mejora de nuestras
instalaciones y una gama de clientes satisfechos por el
cumplimiento de nuestras actividades

4. Politicas
En L y L Co. nos comprometemos a mejorar
constantemente nuestros procesos de mantenimiento
preventivo y correctivo, para lograr la eficacia en la
organización, atendiendo satisfactoriamente las
demandas de nuestros clientes y manteniendo una
constante capacitación y actualización de acuerdo a los
constantes cambios tecnológicos. Y así ofrecer un servicio
de calidad justo y competente con una mejor atención al
cliente.

5. Areas de aplicación
Nuestra area de trabajo es principalmente el equipo de
computo de cualquier marca pero contamos con
conocimientos para dar soporte a celulares. Lap tops,
tablets, etsc.
Para que usted cuente con la seguridad de encargarnos su
equipo independientemente de lo que sea.

6. Procedimientos

19. Documentos
preventivos

20. Formatos