circulo de calidad

1. I.E.S.T.P. LUIS E. VALCARCEL
INTEGRANTES:
- LAURA ZAPATA SIFUENTES
- NATALY FLORES GONZALES
- YANE VELASQUEZ MEJIA
- ROCIO APAZA CHARRES
CARRERA: CONTABILIDAD
SEMESTRE: III
UNIDAD DIDACTICA: SOCIEDAD Y ECONOMÍA
DOCENTE: LIC. MARGARITA LANCHIPA L.

2. Finalidad de los círculos de calidad:
• Crear conciencia de calidad y desarrollo
de conocimientos
• En los estudiantes a través del trabajo en
equipo
• Intercambio de experiencias y el apoyo
reciproco
• Para la resolución de problemas que
afectan el desempeño y la calidad de la
asignatura

3. Trabajo en equipo
Intercambio de experiencias
y conocimientos
Apoyo recíproco
Los Círculos de Calidad se
dan cuenta de todo lo erróneo
que ocurre dentro de una
empresa, dan la señal de
alarma y crean la exigencia de
buscar
soluciones en conjunto

4. DEFINICIÓN
Un Círculo de Calidad es
un pequeño grupo de
personas que se reúnen
voluntariamente y en forma
periódica, para detectar,
analizar y buscar
soluciones a los problemas
que se suscitan en su área
de trabajo.

6. INICIOS
El Dr. Ishikawa es responsable del comienzo de los círculos de calidad
al iniciar en 1962 discusiones en grupo sobre la resolución de
problemas a través del control estadístico de calidad.
Los círculos de calidad han sido utilizados con el fin de promover al
máximo el desarrollo de la capacidad efectiva y productividad de los
individuos de la organización.

7. Círculos de Calidad
Mundial.
 El primer circulo de calidad se formo en
Japón en 1962.
 Lockheed Missile & Space Company y la
Honwywel Primeras en utilizar este
método.
 Luego la implantaron Hospitales, Sistemas
Escolares y Gubernamentales.
 En 1977 se Forma la AICC.

8. 1.- Se integran al grupo de forma
voluntaria.
2.- Su objetivo principal es la
solución de problemas relacionados
con su área.
3.- Solución de problemas en forma
sistemática (ordenada).

9. Es un grupo reducido de trabajadores voluntarios, que
puede oscilar entre 3 y 15, pero habitualmente está
comprendido entre 6 y 10.
Es un grupo de personas que tienen un trabajo común,
generalmente trabajan en el mismo taller, sección, área,
etc.
Se reúnen periódicamente en sesiones cortas, lo más
habitual es que lo hagan cuatro veces al mes, una hora
por semana.
Las reuniones se realizan regularmente y no solo cuando
hay problemas, estas tienen lugar en horas de trabajo, o
fueran de la jornada pero retribuidas,

10. Los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o
supervisor, quien a su vez es también integrante del
Círculo.
La participación es voluntaria, tanto para el líder como
para los miembros. De ahí que la existencia de los
Círculos depende de la decisión de cada integrante.
Lo ideal es que las reuniones se celebren en lugares
especiales alejados del área de trabajo.
Los miembros del Círculo deben recibir capacitación especial Y
asesoría para participar adecuadamente, tanto previa a la creación
del Círculo, como continua durante su operación.

11. El círculo de calidad tiene un líder que puede ser
impuesto o elegido por el grupo, y puede coincidir o
no en la persona del supervisor o encargado.
Además del líder, existe un facilitador que normalmente es
un miembro de la dirección, especialmente preparado para
formar a los miembros del grupo. El líder establece el
enlace oficial con el facilitador.
Los resultados o sugerencias deben de ser presentados en
forma clara y concisa, las decisiones finales quedan a
discreción de la dirección de la empresa y es indispensable
que en todo momento el grupo cuente con el apoyo de
esta.

12. ¿Cómo se Implementan los
Círculos de Calidad?
 Evaluación y Decisión.
 Constitución de un Comité Directivo.
 Comunicación de la Información al
Personal.
 Constitución de los Círculos de Calidad.
 Capacitación de los Coordinadores.
 Capacitación de los Participantes.
 Frecuencias de las Reuniones.
 Evaluación de Actividades.

13. 1.- Se seleccionan los problemas a resolver.
2.- Se define o establece la situación actual del problema.
3.- Se analiza el problema, obteniendo datos y la información
necesaria.
4.- Se definen las alternativas de solución y decisión por
consenso.
5.- Se define el plan de implementación.
6.- Se presenta el plan para su ejecución.
7.- Se ejecuta el plan.
8.- Se evalúan los resultados.
- Confirmación del efecto de la mejora realizada.
- Implementación
9.- Se tiene un control para mantener el efecto de la mejora.

14. Procedimiento de trabajo en el ciclo de calidad
1. Realizar una lista
los problemas
2. Jerarquizar los
problemas
3. Analizar las causas
4. Proponer
soluciones
6. Implementar el
cambio y mostrar
resultados
5. Presentar a la
directiva

15. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA MEJORA
CONTINUA DE LA CALIDAD
P Definir el proyecto (Identificar y justificar).
A
V H
A
V
V
P
H
A
P
H
A
V
P
H
Reunir los Datos disponibles (En caso de un problema operativo);
describir la situación actual.
Analizar datos para aislar las causas raíz.
Establecer acciones para eliminar las causas del problema.
Ejecutar las acciones establecidas.
Verificar los resultados a través de indicadores.
Documentar y definir nuevos procedimientos, proyectos, etc.

16. Pasos y herramientas del Ciclo de Mejora Continua de la Calidad
PASOS
¿ QUÉ HACER ?
¿ CON QUÉ
HERRAMIENTAS ?
I
Definir y priorizar un
problema de
calidad.
 Lluvia de ideas
 Diagrama de Pareto
II
Analizar las causas
que originan el
problema.
 Diagrama causa-efecto
(Ishikawa)
 Diagrama de flujo
III
Diseñar medidas de
solución al
problema.
 Manuales de
procedimientos y
organización
 Formato de acuerdos
IV
Verificar y controlar
las acciones
implantadas.
 Diagrama de control
 Indicadores

17. Estructura
 Es la forma de cómo
está integrado el grupo
 Se define de acuerdo
con la posición de los
miembros
Proceso
 Identificación del problema.
 Análisis del problema y
recopilación de
información.
 Búsqueda de soluciones.
 Selección de una solución.
 Presentación de la solución
a la gerencia.
 Ejecución de la solución.
 Evaluación de la solución

18. Estado actual
de las cosas
En el trabajo de uno mismo
En el trabajo de otros
Dentro del propio
departamento
Dentro de otros departamentos

19. BENEFICIOS
Mejoras en la calidad de los productos y en la
productividad de la empresa.
Reducción de costos.
Promoción de la satisfacción del personal por su
trabajo.
Autodesarrollo del personal.
Creación de conciencia por la calidad y la
productividad.
Mejora en las relaciones humanas dentro de la
empresa.

20. BENEFICIOS
Promoción de la colaboración y el trabajo de grupo.
Mejora en las relaciones comerciales cliente -
empresa.
Mejora en la comunicación y lealtad ante la empresa.
Promoción de la creatividad y la inteligencia de la
fuerza de trabajo.
Incremento en la participación del mercado.
Mejora de la reputación y prestigio de la empresa.

21. Misión del Círculo de Calidad
 Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.
 Respetar el lado humano de los individuos y
edificar un ambiente agradable de trabajo y de
realización personal.
 Propiciar la aplicación del talento de los
trabajadores para el mejoramiento continuo de las
áreas de la organización.

22. Todo sistema en el
momento que llega a su
punto de implementación,
está sujeto a un deterioro
uniforme, a menos que se
hagan esfuerzos continuos,
primero para mantenerlo y
luego para mejorarlo….
de otra manera está
condenado a deteriorarse y
luego a morir.