Explicación de los Círculos de Calidad en los Hoteles por Jorge Alfonso Ramírez

1. Rol de los Círculos de Calidad

8. 3. Finalidades de los Círculos de Calidad Sociales (mejora del clima laboral) Económicas (mejora de la calidad) De Formación (instrumento pedagógico) Mejora de la imagen de la organización

9. Mas allá de la definición y de la estructura de los CC “Deben constituirse en estructuras cambiantes, dinámicas y flexibles que se adecuen a los cambios que la organización propicia”

10. 4. Solución de Problemas

11. Problema : “Desviación entre una situación real y una situación deseada. El enfoque del tratamiento del problema constituye el bosquejo de reflexión que guía al CC a todo lo largo del tratamiento de un asunto”.

13. 5. Situaciones comunes que suceden en los Círculos de Calidad

22. 1. Implicar a los colaboradores en la puesta en marcha de proyectos de mejora o de programas de calidad total 2. Propiciar que los CC se articulen con los sistemas de gestión existentes en la organización, especialmente con el sistema de gestión de recursos humanos

26. 5. Propuesta 1. Implicar a los colaboradores en la puesta en marcha de proyectos de mejora o de programas de calidad total 2. Propiciar que los CC se articulen con los sistemas de gestión existentes en la organización, especialmente con el sistema de gestión de recursos humanos