2. Transmitir información de un sujeto a otro
• Emisor: Da información
• Receptor: La recibe
• Canal: medio físico
• Mensaje: lo que se quiere transmitir
• Contexto: Situación extralingüística
• Código: Forma de la información decodificada
…QUE ES COMUNICAR?...
5. • Actitud abierta para percibir al otro
• Espíritu critico PARA PERCIBIRME YO
- Puedo mejorar al comunicar?
- Cual es mi objetivo cuando comunico?
+ Obediencia?
+ Generar autonomía?
+ Generar Alianza terapéutica?
ELEMENTOS IMPORTANTES
6. • Reconocer la capacidad del paciente de manejar información médica.
• Ayudar al paciente en la evolución y jerarquización de alternativas
diagnósticas y terapéuticas.
• Instrumentar las preferencias del paciente, basada en valores.
…LO DESEABLE…
8. CADA UNA DE LAS ETAPAS PUEDE SER…
Un puente que facilite llegar hasta la próxima…
Un duelo donde cada uno se defiende y acusa…
Un muro por el que no podemos lograr
que el otro nos entienda…
10. • Ambientales: interrupción, incomodidad
• Verbales: términos, dicción, tiempos
• Interpersonales: Suposiciones incorrectas
Percepciones distintas
• Culturales: mi creencia es su creencia?
BARRERAS
11. …Y MAS BARRERAS!
• La Critica: “Ud. no piensa en su hijo!!!”
• El Elogio Manipulador: genera recelo y defensa
• La Orden: socava autoestima = huida
• La Amenaza: produce temor = huida
• Los argumentos lógicos: lo emocional no atiende hechos.
• Tratar de tranquilizar sin ser Empático.
12. La capacidad de ponerse en el lugar del otro,
sin perder la propia identidad
MAYOR COMPRENSION DE SU
COMPORTAMIENTO Y SU FORMA DE TOMAR
DECISIONES
EMPATIA????
13. • Veracidad en los dichos.
• Actitud de ayuda, facilitar el discurso
• No emitir juicios de valor
• Elaborar mensaje que se entienda
• Que te preocupa? Que no entendiste?
• No fomentar la ansiedad y el miedo
• Si fomentar EL AUTOCUIDADO
PARA UNA COMUNICACIÓN EXITOSA
14. • Ponerse en la piel del OTRO
• No temer ser afectuoso
• No filtrar mis problemas personales
Mostrar interés en
CONOCER A QUIEN ASISTO.
15. Mejores diagnósticos, uso criterioso de la tecnología
Menor cantidad de juicios por mala praxis
Mejor toma de decisiones
Mejor cumplimiento terapéutico
Mayor aceptación y reconocimiento
Mayor satisfacción personal
Mejores resultados en prevención
RESULTADOS POSIBLES