1. Lina María Ochoa Arango
Fundación Universitaria Autónoma de las Américas

2. La segmentación del mercado, es el proceso
mediante el cual una empresa divide el mercado en
subconjuntos de acuerdo con determinadas
características o necesidades similares que
presenten, con el fin de que sea útil para la
empresa para cumplir con sus planes y genere
competitividad.

3. Entendemos como propuesta de valor, a la descripción del
producto y/o servicio que prestamos para cubrir una necesidad de
mercado, normalmente se trata de un problema que hasta ahora no
estaba resuelto o bien de cubrir una necesidad ya satisfecha pero
muy por encima de las expectativas actuales, por la que un grupo
suficientemente significativo de clientes objetivo tiene la capacidad y
está dispuesto a pagar un precio que considera adecuado y una vez
descontados los costes de su producción nos permite obtener la
rentabilidad deseada.

4. Los canales de distribución, son las vías elegidas
por una empresa, que un producto recorre desde
que es creado hasta que llega al consumidor final
en el momento oportuno y a un precio conveniente
para ambas partes.

5. La construcción de una buena relación con los
clientes es una habilidad que debe primar en todo
negocios, donde debe haber armonía y afinidad.
Para casi todos los negocios, productos y/o
servicios ofrecidos, hay cientos o miles de
proveedores. Muchas veces, es la relación personal
que se genera con los clientes lo que marca la
diferencia entre que éste decida comprarte a ti o a
la competencia.

6. La fuente de ingresos, constituye
principalmente el dinero en efectivo de una
empresa a través de cada segmento de
clientes en el cual, la ganancia es el resultado
de la resta de los ingresos y gastos de la
empresa. Éstos ingresos se pueden obtener
de un solo pago ó de un pago recurrente.

7. Como su palabra lo indica, son las
actividades, productos y/o servicios más
importantes que existen dentro de una
empresa o negocio, que se deben
desempeñar continuamente para poder
conseguir la propuesta de valor ideada.

8. Como su palabra lo indica, son todos aquellos
recursos que se deben usar para crear una
buena propuesta de valor, cuáles permitirán
alcanzar los mercados a los que se planea
llegar y cuáles ayudarán a mantener una buena
relación con nuestros segmentos de clientes.

9. Las alianzas claves son una asociación entre
dos o más empresas que unen recursos y
experiencias para desarrollar una actividad
específica, crear sinergias de grupo o como
una opción estratégica para el crecimiento del
negocio.

10. La estructura de costos, es una serie de factores
que determinan el valor inicial de dicho producto
y/o, es decir todo lo que se gasta en éste, para que
sea posible que llegue a los usuarios. Entre estos
factores se puede contar con los salarios de los
trabajadores que los elaboran, el costo de los
materiales que se emplean en dicha elaboración, el
gasto de transporte, gastos de electricidad, etc.