El documento describe la estructura operacional y las acciones de regulación para la ejecución de operaciones de transporte masivo. Explica los roles de coordinadores, facilitadores y auxiliares en la operación, así como las acciones para regular la oferta como insertar o eliminar vehículos, cambiar horarios de salida o rutas. También presenta una lista de reportes de incumplimiento que TransMilenio verifica en los concesionarios.

1. EJECUCIÓN DE LA OPERACIÓN

2. ESTRUCTURA OPERACIONES

3. ESTRUCTURA OPERACIONES

4. ESTRUCTURA OPERACIONES
FACILITADORES DE OPERACIÓN
COORDINADORES DE CONTROL
COORDINADOR LOGÍSTICO
COORDINADORES DE PLATAFORMA USME
AUXILIARES DE OPERACIÓN
COORDINADORES DE PLATAFORMA
MOLINOS

5. DISTRIBUCIÓN DE PLATAFORMAS
ALIMENTACIÓN: Llevar los usuarios desde los barrios al portal o molinos.
DESALIMENTACIÓN: Llevar los usuarios desde el portal o molinos hacia los barrios.

6. DISTRIBUCIÓN DE PLATAFORMAS

7. EJECUCIÓN DE LA OPERACIÓN

8. ACCIONES DE REGULACIÓN
REGULACIÓN: Acción correctiva que permite adaptar los recursos
disponibles a las necesidades del servicio (mantener la oferta
suficiente para atender la demanda).
INTERVALO: Tiempo que transcurre entre el paso de dos móviles
sucesivos del mismo servicio por un determinado punto.
EJEMPLO:
Tiempo de Ciclo # de buses Intervalo Frecuencia
Pico AM 40 10 4 15
Valle 40 5 8 8
Pico PM 40 12 3 18

9. ACCIONES DE REGULACIÓN
• INSERTAR TABLA
• ELIMINAR TABLA
• ENVIAR EN VACIO
• LIMITAR RECORRIDO
• SOBREPASO
• CAMBIO DE MÓVIL POR DESFASE
• MODIFICACIÓN DE HORA DE SALIDA
• DESVÍO
• SEMÁFORO
• DEMANDA

10. ACCIONES DE REGULACIÓN

11. ACCIONES DE REGULACIÓN

12. ACCIONES DE REGULACIÓN

13. ACCIONES DE REGULACIÓN

14. ACCIONES DE REGULACIÓN

15. ACCIONES DE REGULACIÓN

16. ACCIONES DE REGULACIÓN

17. ACCIONES DE REGULACIÓN

18. COMUNICACIONES

19. REPORTES DE INCUMPLIMIENTO
Transmilenio verificará el cumplimiento de la totalidad de los parámetros,
requisitos, obligaciones y responsabilidades exigibles al CONCESIONARIO
en virtud de los dispuesto en el contrato.
OPERAR CON LUCES INTERIORES APAGADAS DURANTE EL PERIODO NOCTURNO
ESTACIONAR VEHICULOS EN LAS ESTACIONES POR TIEMPO SUPERIOR AL PERMITIDO
NO PARAR EN UNA ESTACION O PARADERO ESTABLECIDO EN EL ITINERARIO DE OPARACION PROGRAMADA DE UN SERVICIO SIN LA PREVIA ATORIZACION DE TANSMILENIO S.A
PARAR EN UNA ESTACION NO ESTABLECIDO EN EL ITINERARIO DE OPERACIÓN PROGRAMADA DE UN SERVICIO SIN LA PREVIA ATORIZACION O INSTRUCCIÓN DE TRANSMILENIO S.A
ESTACIONAR FUERA DE LOS LUGARES ESTABLECIDOS POR TRANSMILENIO S.A
RECOGER O DEJAR PASAJEROS EN PUNTOS DE LA VÍA DIFERENTES A LOS PARADEROS DE ESTACION
TRANSITAR POR FUERA DE LAS VIAS O TRONCALES DETERMINADAS POR TRANSMILENIO S.A SIN PREVIA AUTORIZACION
OPERAR EN HORARIOS O SERVICOS QUE NO LE HAYAN SIDO AUTORIZADOS POR TRANMILENIO S.A AL CONCESIONARIO
ALTERAR EL RECORRIDO DE UN SERVICIO SIN LA PREVIA ATORIZACION O INSTRUCCIÓN DE TRANSMILENIO S.A
USO DE EQIUIPO ELECTRONICO(CELULARES, WALKMAN, ETC.)
RETRASAR LA OPERACIÓN
ADELANTAR VEHICULOS DE EL MISMO SERVICIO(CENTRO CONTROL INFORMA AL CONDUCTOR Y ESTE PERSISTA)
PORTAR ARMAS DE CUALQUIR NATURALEZA (CON REFENCIA AL CONDUCTOR)
ABANDONAO DEL VEHICULO POR PARTE DE EL CONDUCTOR SIN RAZON JUSTIFICADA
NO CUMPLIR INSTRUCCIONES DE INSPECTORES DE TRANSMILENIO, PERSONAS A CARGO DE LA OPERACIÓN

20. REPORTES DE INCUMPLIMIENTO
PRODUCIR UN ACCIDENTE POR ACTO DE IRRESPONSABILIDAD
NO SEGUIR O DESCONOCER LAS INSTRUCCIONES DADAS POR AUTORIDADES POLICIAL O DE TRANSITO
OMITIR O NEGARSE A DAR INFORMACION OPERACIONAL SOLICITADA POR INSPECTORES O PERSONAL A CARGO DE LA OPERACION
NO PORTAR DOCUMENTACIO PERSONAL Y/O DEL VEHICULO PORTARLA VENCIDA, SIN BOTIQUIN
NO USAR EL UNIFOME POR PARTE DE EL CONDUCTOR O UTILIZARLO INCOMPLETO
DEFICIENTE PRESENTACION PERSONAL
PASAR EL SEMAFORO EN ROJO (AL 2DO CASO EL CONDUCTOR SALE DE EL SISTEMA TRANSMILENIO)
INCORRECTA APROXIMACION A LA PLATAFORMAS
TRANSITAR CON EXCESO DE VELOCIDAD
INVACION DE CEBRA
LLEVAR ACOMPAÑANTES
CONDUCIR PELIGROSAMENTE O BRUSCAMENTE EN VEHICULO CON RELACION AL FRENADO Y AL ARRANQUE PONIENDO EN RIESGO LA SEGURIDAD DE LOS PASAJEROS
OBSTRUIR A LOS INSPECTORES EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES
COMPRAR PRODUCTOS A VENDEDORES AMBULANTES ESTANDO EN RECORRIDO
DAR REVESA DENTRO DE LA PLATAFORMA O ESTACION DE INTEGRACION SIN PREVIA AUTORIZACION DE TRANSMILENIO S.A
HACER TRANSBORDO DE PASAJEROS DE UN MOVIL A OTRO EN LA MISMA RUTA SIN PREVIA AUTORIZACION DE TRANSMILENIO S.A
CAMBIAR DE CONDUCTOR EN RECORRIDO POR OTRO CONDUCTOR SIN PREVIA AUTORIZACION DE TRANSMILENIO S.A
MANEJO PELIGROSO CON OTRO ALIMENTADOR Y/O PARTICULARES
DETENARSE EN ZONAS NO AUTORIZADAS PARA EL PARQUEO DE ALIMENTADORES (CALLES DE ALEDAÑAS A ESTAWCION)
NO PORTAR CINTURON DE SEGURIDAD O USARLO INADECUADAMENTE
FUMAR Y/O COMER EN EL INTERIOR DEL VEHICULO (CON REFERENCIA AL CONDUCTOR)
MALTRATO VERBAL O FISICO HACIA LOS PASAJEROS ( CON REFERENCIA AL CONDUCTOR )
COLOCAR EL VEHICULO EN MOVIMIENTOCON LA(S) PUERTA(S) ABIERTA(S)
ABRIR LA(S)PUERTA(S) CON EL VEHICULO EN MOVIMIENTO
REHUSAR EL TRANSPORTE A PASAJEROS SIN MOTIVO DETERMINADO EN EL REGLAMENTO DEL TRASPORTE
PRESENTARSE EN ESTADO DE EMBRIAGUEZ A PRESTAR SERVICIO
DETENER EL MOVIL EN RECORIDO PARA RECOGER O HABLAR CON PERSONAS FUERA DE ESTE
COMER Y/O FUMAR DENTRO DEL VEHÍCULO O LA PLATAFORMA (APLICA TAMBIEN PARA SUPERVISORES)