1. RESUMEN
En el presente trabajo de investigación, que nos muestra la importancia de la
gestión financiera en una empresa de servicios para mejorar o no el manejo
empresarial y así lograr el cumplimiento de sus objetivos y metas, se ha
determinado la problemática de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento
de Lambayeque, a través de un análisis profundo de sus deficiencias,
incumplimiento,
carencias,
limitaciones,
restricciones
y distorsiones
que
presentaba en el período 2005-2009.
La concepción holística de la empresa, el análisis de los factores internos y
externos, la aplicación de la metodología del Arbol de problemas, ha permitido
definir que la problemática de la empresa se centraba en que la gestión
administrativa, económica y financiera no ofrece soporte a la gestión
empresarial, ocasionando que la calidad en la prestación del servicio sea
cuestionable y poco sostenible”. Siendo ésta la hipótesis general del
presente trabajo de investigación.
El manejo financiero en la empresa, presenta
serias limitaciones reflejadas en
déficit económico, servicio de deuda incumplido, escasa renovación de equipos e
infraestructura e insuficiente asignación de recursos a las áreas operativas para
una óptima prestación de los servicios, pero este manejo financiero a su vez
encuentra obstáculos que limitan su eficiencia y eficacia debido a restricciones
normativas, presencia de procedimientos inadecuados e ineficientes y poco apoyo
de los recursos humanos.
Asimismo, se ha cumplido otro
de los objetivos de la presente investigación
referido a proponer estrategias, líneas de acción como alternativas de solución a la
problemática analizada.
Las limitaciones financieras obligan a que la inversión sea mínima en relación a lo
que realmente se necesita y en consecuencia se tiene una infraestructura que ya
pasó su vida útil y que cada vez se agrava por falta o limitado mantenimiento o por
deterioro acelerado ante descargas de efluentes de origen no doméstico que
ingresan a las alcantarillas con nulo o muy bajo pre tratamiento, incidiendo en la
prestación del servicio y en la atención eficiente al usuario.
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2. INTRODUCCION
El
presente
trabajo
de
investigación
brinda
información
acerca
del
desenvolvimiento de la gestión en la Entidad Prestadora de Servicios de
Saneamiento de Lambayeque (EPSEL S.A.); y nos muestra como dicha gestión
está altamente
influenciada por su manejo de financiero, por lo
que si los
representantes de la Alta Dirección toman decisiones acertadas para la
optimización de los recursos financieros y el buen desarrollo de sus actividades
administrativas en las diversas áreas de la empresa, esto hace que el manejo
empresarial y el logro de sus objetivos se desenvuelva mas óptimamente.
En el capítulo I, se describen la ubicación, el origen del objeto, la evolución
histórica y las tendencias que presenta EPSEL S.A., a fin de que el lector del
presente trabajo de investigación conozca en forma detallada las características
más saltantes de la empresa objeto de estudio de la presente investigación.
En el capítulo II, se detalla los principios administrativos que se toman en cuenta
para el desarrollo de la presente tesis, en ese sentido, el marco teórico coadyuva a
la interpretación de los datos obtenidos en la recopilación de información, así como
fundamenta los resultados; que permiten la obtención de datos suficientes y
confiables para poder comprobar la hipótesis planteada.
En el Capítulo III, se presenta el análisis, propuesta y la descripción de los
procedimientos y procesos que se realizan en la entidad objeto de estudio referido,
de manera objetiva e imparcial, aquí se demuestra la validez de la información
comparándola con resultados obtenidos en la recopilación de la información para el
desarrollo de la investigación,
Finalmente, se detallan las generalizaciones de los resultados conocidas como
conclusiones de la investigación; asimismo, se presenta las recomendaciones y
orientaciones para la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de
Lambayeque S.A., dando las indicaciones para la aplicación del modelo propuesto,
así como guiar líneas de trabajo.
El Autor
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