Presentación Plan Social Media para Grimoldi S.A Curso: Comunnity Manager 2.0 UTN

1. LUCAS L. HABERKORN
PLAN SOCIAL MEDIA

2. Grimoldi es una empresa con 120 años de trayectoria. Hoy en día es líder
en producción y comercialización de calzados.
Fabrica apróximadamente 750.000 pares anuales, emplea más de
1.300 personas y cuenta con más de 100 locales, propios y franquiciados
distribuidos en distintos puntos del país.
Entre las firmas de la compañía podemos encontrar: Hush Puppies, Kickers,
Merrell, Caterpiller, Timberland, Apie, Stitching, Grim´s y Gaturro. Cada una
con un matiz diferente que se adapta al estilo de cada cliente
Además cuenta con la licecia de importación y comercialización de:
The North Face, Vans y Palladium en Argentina.

3. PUBLICO OBJETIVO
Grimoldi es una empresa dirigida a hombres y mujeres, de todas las edades. A lo largo de los años y con
múltiples aciertos, se encargaron de seleccionar el mercado más atractivo, basándose en sus
conocimientos y experiencias teniendo en cuenta que sea amplio y cuente con suficiente capacidad
económica. A medida que fueron aumentando las ventas, pudieron optar por hacer nuevas segmentaciones,
seleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar y, de ese modo, poder lanzar nuevos productos, crear
nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventas, diseñar nuevos medios publicitarios, abrir nuevos locales
y demás cosas que les permitieron un amplio crecimiento. La compañía está sujeta a su excelente calidad, es
por eso que la mayoría de sus consumidores pertenecen a clase media/alta. Para finalizar, diremos que es
reconocida en la República Argentina por ser una de las principales líderes en la industria de indumentaria,
calzado y accesorios, por su variedad, su protección al consumidor y la gran adaptabilidad que tienen
sus diseños a los distintos aspectos de la vida cotidiana.

4. FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-Buena reputación en el mercado -Ampliar presencia en redes sociales
-Alcance Geográfico -Optimización de redes sociales
-Diversidad de contenidos -Comercialización con países limítrofes.
-Gran bases de datos. -Mejorar el ahorro económico.
DEBILIDADES AMENAZAS
-Presupuesto en redes sociales -Competencia
-Interacción con los usuarios

5. COMPETENCIA

6. google.com/+grimoldiarg
ECOSISTEMA
facebook.com/grimoldiarg
grimoldi.com
instagram.com/grimoldiarg
twitter.com/grimoldiarg

7. OBJETIVOS GENERALES
-Aumentar seguidores en las redes sociales
-Aumentar el tráfico en nuestro ecosistema
-Aumentar cantidad de publicaciones
-Aumentar ventas en nuestra web
-Aumentar imagen positiva de la marca
-Hacer la diferencia en el mercado
-Feedback con clientes
-Regularizar número de publicaciones
-Encuestas
-Aumentar posicionamiento en SEO

8. https://www.facebook.com/grimoldiarg
Objetivos específicos:
-Aumentar seguidores
-Aumentar interacción con clientes
-Generar anuncios
-Número de posteos por día: 3
-Fidelizar clientes ya existentes
Tipo de contenidos:
-Replicar publicaciones del Blog
-Publicar productos disponibles a la venta
de la web
-Lookbook
-Videos de la campañar SS 15/16 utilizando
a YouTube como repositor.

9. Facebook
Tareas Tácticas Cant. Tiempo Horarios Perioricidad Recursos
1 Mantener actualizada a la comunidad sobre:
novedades, proyectos y acciones, videos,
comentarios valoraciones, encuestas, enlaces
relevantes, entre otros.
30 min 3 veces por día Día CM/ Publicista/
Diseñador Gráfico
2 Controlar el correcto funcionamiento de la
plataforma y lo vínculos.
20 min 1 vez por día Semanal CM
3 Crear un Plan de Crísis. 90 min 1 vez por día Semanal CM/ Gerente a cargo
4 Crear pasos a seguir ante comentarios negativos. 60 min 1 vez por día Mensual CM/ Gerente a cargo
5 Crear recompensas/beneficios/premios para los que
más participan
30 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista
6 Crear contenido. 60 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista

10. https://www.google.com/+GrimoldiArg
Tipo de contenidos:
-Replicar todos los contenidos publicados
en Facebook
-Encuestas
Objetivos específicos:
-Aumentar seguidores
-Aumentar interacción con clientes
-Número de posteos por día: 3
-Lograr que sea la red social más activa
del ecosistema

11. Google +
Tareas Tácticas Cant. Tiempo Horarios Perioricidad Recursos
1 Mantener actualizada a la comunidad sobre:
novedades, proyectos y acciones, videos,
comentarios valoraciones, encuestas, enlaces
relevantes, entre otros.
15 min 3 veces por día Día CM/ Publicista/
Diseñador Gráfico
2 Controlar el correcto funcionamiento de la
plataforma y lo vínculos.
20 min 1 vez por día Semanal CM
3 Crear un Plan de Crísis. 10 min 1 vez por día Semanal CM/ Gerente a cargo
4 Crear pasos a seguir ante comentarios negativos. 10 min 1 vez por día Mensual CM/ Gerente a cargo
5 Crear recompensas/beneficios/premios para los que
más participan
60 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista
6 Crear contenido. 10 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista

12. https://instagram.com/grimoldiarg
Objetivos específicos:
-Aumentar seguidores
-Generar anuncios
-Número de posteos por día: 3
-Aumentar tráfico hacia nuestra Web Mobile
Tipo de contenidos:
-Imágenes
-Repost Blogueras
-Videos campaña SS 15/16

13. Instagram
Tareas Tácticas Cant. Tiempo Horarios Perioricidad Recursos
1 Mantener actualizada a la comunidad sobre:
novedades, proyectos y acciones, videos,
comentarios valoraciones, encuestas, enlaces
relevantes, entre otros.
30 min 3 veces por día Día CM/ Publicista/
Diseñador Gráfico
2 Controlar el correcto funcionamiento de la
plataforma y lo vínculos.
20 min 1 vez por día Semanal CM
3 Crear un Plan de Crísis. 90 min 1 vez por día Semanal CM/ Gerente a cargo
4 Crear pasos a seguir ante comentarios negativos. 60 min 1 vez por día Mensual CM/ Gerente a cargo
5 Crear recompensas/beneficios/premios para los que
más participan
30 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista
6 Crear contenido. 60 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista

14. https://twitter.com/grimoldiarg
Objetivos específicos:
-Aumentar seguidores
-Aumentar interacción con clientes
-Generar anuncios
-Número de posteos por día: 5 a 10
-Crear“Lista”para brindar beneficios exclusivos
Tipo de contenidos:
-Replicar publicaciones del Blog
-Publicar productos disponibles a la venta
de la web
-Respuestas a consultas de clientes
-Retweets de blogueras
-Hashtags espontáneos

15. Twitter
Tareas Tácticas Cant. Tiempo Horarios Perioricidad Recursos
1 Mantener actualizada a la comunidad sobre:
novedades, proyectos y acciones, videos,
comentarios valoraciones, encuestas, enlaces
relevantes, entre otros.
30 min 3 veces por día Día CM/ Publicista/
Diseñador Gráfico
2 Controlar el correcto funcionamiento de la
plataforma y lo vínculos.
20 min 1 vez por día Semanal CM
3 Crear un Plan de Crísis. 90 min 1 vez por día Semanal CM/ Gerente a cargo
4 Crear pasos a seguir ante comentarios negativos. 60 min 1 vez por día Mensual CM/ Gerente a cargo
5 Crear recompensas/beneficios/premios para los que
más participan
30 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista
6 Crear contenido. 60 min 1 vez por día Semanal CM/ Publicista

16. HERRAMIENTAS DE
MONITOREO

17. CONCLUSION
Este plan se llevará a cabo por un tiempo de seis meses. Se monitoreará cada una de las redes para
saber si debemos modificar la estrategia planificada.
Habrá una comunicación abierta con el equipo y directivos para mantener el enfoque en las
metas y objetivos.
No nos debemos olvidar de nuestros clientes, la única opción es ofrecer algo innovador,
demostrando al usuario un valor diferencial o añadido, que genere expectativas como para
superar su satisfacción actual, tal como dice nuestra misión:
“El cliente satisfecho es la finalidad que perseguimos. Nuestro deber es conseguir su confianza,
para ello contamos con la calidad de nuestros productos y con la atención ejemplar que brindamos”