Plan de Social Media

1. PLAN DE SOCIAL MEDIA
LOMM SHOES
DIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
MACARENA SAINZ TERCEROS
MAYO 2016
1

2. ÍNDICE
• Resumen ejecutivo Pág. 3
• Análisis del mercado Pág. 4
• Análisis F.O.D.A. Pág. 5
• Ecosistema Pág. 8
- Ecosistema actual
- Ecosistema sugerido
• Implementación de la estrategia de comunicación Pág. 11
• Conclusión Pág. 22
2

3. RESUMEN
EJECUTIVO
3
• Lomm Shoes es una
empresa creada hace 8
años; dedicada a la
fabricación y
comercialización de
calzado femenino.
También contamos con
una línea exclusiva de
novias.
LOMM SHOES

4. Facebook Instagram Twitter
Lomm Shoes 65 mil seguidores 21 mil seguidores 555 seguidores
Cloetas 75 mil seguidores 81 mil seguidores 973 seguidores
La Leopolda 98 mil seguidores 6 mil seguidores 703 seguidores
C’est Fini 150 mil seguidores 17 mil seguidores 239 seguidores
ANÁLISIS DEL MERCADO
4

5. ANÁLISIS F.O.D.A.
5

6. FORTALEZA
• Se responden a todos
los comentarios y
mensajes en
Facebook.
• Las páginas de
Facebook e Instagram
se actualizan
regularmente.
6
OPORTUNIDADES
• Venta online.
• Crear una base de
datos para e-mail
marketing.

7. DEBILIDADES
• En la cuenta de Instagram
no se responden a los
comentarios.
• Página web no
actualizada.
• Poca interacción en sus
publicaciones.
• Se publica muy poco en
Twitter y Vimeo.
7
AMENAZAS
• La competencia tiene
venta online.
• La competencia tiene
más interacción en
sus publicaciones.

8. ECOSISTEMA
ACTUAL
PÁGINA WEB
FACEBOOK
TWITTER
INSTAGRAM
VIMEO
8

9. LINKS DEL ECOSISTEMA ACTUAL
• Página Web: http://lomm.com.ar/
• Facebook: https://www.facebook.com/
LOMM.COM.AR/
• Instagram: https://www.instagram.com/
lommshoes/
• Twitter: https://twitter.com/LOMMSHOES
• Vimeo: https://vimeo.com/user13565017
9

10. ECOSISTEMA
SUGERIDO
PÁGINA WEB
FACEBOOK
INSTAGRAM
GOOGLE +
10

11. IMPLEMENTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
11

12. PÚBLICO OBJETIVO
• Al ser una empresa que fabrica calzado femenino,
nos enfocamos en mujeres entre 24 y 35 años, que
buscan zapatos cómodos, con un diseño vintage y
al mismo tiempo romántico.
12

13. OBJETIVOS DE PRESENCIA EN
SOCIAL MEDIA
• Difundir la marca
• Fidelizar a los clientes
• Generar nuevos seguidores
• Generar tráfico hacia la página web
OBJETIVOS GENERALES DEL
PLAN DE SOCIAL MEDIA
13

14. FACEBOOK
• Incrementar el número de
seguidores.
• Responder todos los
mensajes y comentarios.
• Incrementar la participación
de nuestros seguidores.
14
Red social de mayor poder de difusión e interacción ya que
permite compartir el contenido publicado, comentar y enviar
mensajes privados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS TIPO DE CONTENIDO
• Imágenes atractivas
relevantes con la marca y o
rubro.
• Contenido con enlaces a la
página web.
• Publicar artículos de prensa
relacionados con la marca.

15. Facebook
Tareas Tác-cas Tiempo Periodicidad Recursos
1
Mejorar el diseño de los vínculos entre los medios y ac5vos sociales
facilitando el tráfico.
30 min
1 vez/
día
semanal CM
2
Mantener actualizada a la comunidad sobre: novedades, proyectos y
acciones, videos, comentarios, valoraciones, encuestas, enlaces
relevantes, entre otros.
30 min
1 vez/
día
día CM
3 Controlar el correcto funcionamiento de la plataforma y los vínculos. 20 min
1 vez/
día
semanal
Personal
de
sistemas
4 Crear un Plan de Crisis. 60 min
1 vez/
día
semanal CM/RRPP
5 Crear pasos a seguir ante comentarios nega5vos. 60 min
1 vez/
día
semanal CM
6 Crear recompensas/beneficios/premios para los que mas par5cipan. 60 min
1 vez/
día
semanal CM
7 Crear contenido. 60 min
1 vez/
día
semanal
CM/
Publicidad
15
GRILLA DE PUBLICACIÓN

16. INSTAGRAM
16
Red social de gran difusión entre los jóvenes, nos permite
re-publicar contenido de otros perfiles, enviar mensajes
privados y comentar el las publicaciones.
• Incrementar el número de
seguidores.
• Responder todos los
mensajes y comentarios.
• Incrementar la participación
de nuestros seguidores.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS TIPO DE CONTENIDO
• Imágenes atractivas relevantes
con la marca y o rubro.
• Looks del día, publicaciones o
re-publicaciones de bloggers
usando nuestros productos.
• Publicar artículos de prensa
relacionados con la marca.

17. 17
Instagram
Tareas Tác-cas Tiempo Periodicidad Recursos
1
Mejorar el diseño de los vínculos entre los medios y ac5vos sociales
facilitando el tráfico.
30 min
1 vez/
día
semanal CM
2
Mantener actualizada a la comunidad sobre: novedades, proyectos y
acciones, videos, comentarios, valoraciones, encuestas, enlaces
relevantes, entre otros.
30 min
1 vez/
día
día CM
3 Controlar el correcto funcionamiento de la plataforma y los vínculos. 20 min
1 vez/
día
semanal
Personal
de
sistemas
4 Crear un Plan de Crisis. 60 min
1 vez/
día
semanal CM/RRPP
5 Crear pasos a seguir ante comentarios nega5vos. 60 min
1 vez/
día
semanal CM
6 Crear recompensas/beneficios/premios para los que mas par5cipan. 60 min
1 vez/
día
semanal CM
7 Crear contenido. 60 min
1 vez/
día
semanal
CM/
Publicidad
GRILLA DE PUBLICACIÓN

18. GOOGLE +
• Posicionarnos en el
buscador.
• Difusión de la marca.
• Generar tráfico hacia la
web.
18
El uso de esta red social dentro del plan busca
básicamente posicionarnos en el buscador ya que no es
una red social de mucha importancia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS TIPO DE CONTENIDO
• Imágenes atractivas
relevantes con la marca y o
rubro.
• Contenido con enlaces a la
página web.
• Publicar artículos de prensa
relacionados con la marca.

19. 19
Google +
Tareas Tác-cas Tiempo Periodicidad Recursos
1
Mejorar el diseño de los vínculos entre los medios y ac5vos sociales
facilitando el tráfico.
30 min
1 vez/
día
semanal CM
2
Mantener actualizada a la comunidad sobre: novedades, proyectos y
acciones, videos, comentarios, valoraciones, encuestas, enlaces
relevantes, entre otros.
30 min
1 vez/
día
día CM
3 Controlar el correcto funcionamiento de la plataforma y los vínculos. 20 min
1 vez/
día
semanal
Personal
de
sistemas
4 Crear contenido. 60 min
1 vez/
día
semanal
CM/
Publicidad
GRILLA DE PUBLICACIÓN

20. GRILLA DE PUBLICACIÓN GENERAL
20
Tareas Tác-cas Facebook Instagram Google + Tiempo Periodicidad Recursos
1
Mejorar el diseño de los vínculos entre los medios y
ac5vos sociales facilitando el tráfico.
X X X
90
min
1 vez/día semanal CM
2
Mantener actualizada a la comunidad sobre: novedades,
proyectos y acciones, videos, comentarios, valoraciones,
encuestas, enlaces relevantes, entre otros.
X X X
90
min
1 vez/día día CM
3
Controlar el correcto funcionamiento de la plataforma y
los vínculos.
X X X
60
min
1 vez/día semanal
Personal
de
sistemas
4 Crear un Plan de Crisis. X X
120
min
1 vez/día semanal
CM/
RRPP
5 Crear pasos a seguir ante comentarios nega5vos. X X
120
min
1 vez/día semanal CM
6
Crear recompensas/beneficios/premios para los que
mas par5cipan.
X X
120
min
1 vez/día semanal CM
7 Crear contenido. X X
120
min
1 vez/día semanal
CM/
Publicid
ad
8 Total de horas semanales
18
horas
semanal CM

21. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
21

22. CONCLUSIÓN
• Este plan se generó debido a la importancia de las
redes sociales hoy en día, tanto en la vida personal
como profesional.
El objetivo general de este plan es generar mayor
tráfico hacia la web, conseguir mas seguidores en
las redes sociales, mejor posicionamiento de la
marca y comunicar las novedades de la empresa.
22

23. 23

24. 24
¡ MUCHAS GRACIAS !
DIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL Y SOCIAL
MEDIA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
MACARENA SAINZ TERCEROS
MAYO 2016