7. Design Research
Necesitamos comprender los problemas que queremos resolver, las
situaciones complejas que requieren intervención, las demandas y
necesidades que requieren nuevos productos o servicios…
Insights
Extrañamiento
Anomalías
8. TECNICASSUPERFICIE
PROFUNDIDAD LO QUE LAS PERSONAS CONOCIMIENTO
Decir
Pensar
Entrevistas
Explicito
Observable
Tácito
Latente
Observación
Talleres
Generativos
Hacer
Usar
Saber
Sentir
Soñar
9. A
LOOK (Observar)
Lo que hacen.
Etnografía
ASK (Empatizar)
Lo que dicen que hacen.
Entrevistas contextuales
TRY (Immersión)
La experiencia.
Diseño Participativo
T L
¿EL
EQUILIBRIO
CORRECTO?