1. Semana 1:
Determinar las necesidades del Cliente
Primera parte
Eventos
Definición
Evento viene de eventualidad, actividad especial que se realiza fuera de la
rutina regular para celebrar un acontecimiento, lo que implica concertación,
planeación, organización y ejecución. Entre los eventos más usuales y
frecuentes están: la celebración de los 15 años, matrimonios, congresos anuales
de odontólogos, médicos, arquitectos, banquete del millón.
El manejo y organización de eventos es parte integral y significativa de la
actividad turística mundial.
Su realización ha ejercido una influencia en el desarrollo turístico y hotelero y
cada día se busca una mejor satisfacción del usuario, cada vez más exigente.
Esperamos en el desarrollo de este curso dar conceptos claros y sencillos que le
permitan tener éxito en la organización y desarrollo de los objetivos.
Entre los eventos que podemos encontrar en nuestra labor profesional tenemos:
1. EVENTOS LABORALES
Son aquellos eventos relacionados con el ambiente laboral y de trabajo.
Reunión
Corporativa
De Ventas
De Capacitación
De Accionistas
Presentación de
Productos
Es una reunión periódica de carácter obligatorio para todos los
funcionarios de una institución, donde se plantea todo el quehacer de
la empresa para una puesta en común.
Reunión para establecer políticas, estrategias, compromisos y
entrenamiento a los trabajadores con respecto a los productos y
servicios que ofrece la organización.
Evento que permite cualificar el talento humano para mejorar su
desarrollo laboral, social y personal en pro de la empresa.
Reunión de socios accionistas de una empresa con el ánimo de
definir políticas de inversión que le garanticen la rentabilidad de su
capital.
Exposición con objetivo de formular un proyecto, cuya metodología
es el análisis, estudio de factibilidades, objetivos, metas, estrategias y
recursos necesarios para el desarrollo del mismo.
MANEJO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
Copyright © 2003 SENA - CEV Comunidad Educativa Virtual - Todos los derechos reservados.

2. Conferencias
Viajes de Premios
Reunión De Juntas
Directivas
Exposición oral en publico, que consiste en disertar durante cierto
tiempo sobre un tema especifico con un objetivo y forma definida,
previamente preparado, con el propósito de ilustrar suficientemente a
un determinado auditorio.
Es un estímulo o premio a los empleados de una organización por el
cumplimiento de metas propuestas por un período determinado.
Reunión de juntas directivas quienes reciben información de gerencia
y dirección de la empresa para que con base en esta se tomen
decisiones sobre políticas, administración y operación de la institución
que representan.
2. REUNIONES ASOCIATIVAS
Referentes al ámbito empresarial o grupal
Convenciones
Congresos
Foros
Simposios
Paneles
Seminarios
Mesa Redonda
Rueda de
Prensa
Coloquios
Asambleas
Convocatoria a una población homogénea para determinar intereses comunes
donde se plantean tesis y argumentos propios de su gremio, se toman
decisiones y se establecen estrategias frente al fenómeno objeto del evento.
Intercambio de experiencias y opiniones entre un grupo de personas muy
calificadas en determinada especialidad, o entre miembros de diversos grupos
y de instituciones del mismo ramo, capaces de analizar un problema común
basados en los datos informativos que todos ellos aportan.
Participación grupal para intercambiar ideas sobre un tema de interés general,
cuya finalidad es: permitir la libre expresión de ideas, fomentar el interés hacia
el tema, estimular la reflexión y la critica, desarrollar el compañerismo, llegar a
conclusiones y acuerdos, analizar ideas y puntos de vista.
Reunión grupal en la que intervienen de 3 a 6 expertos expositores quienes
disertan e intercambian opiniones por 15 o 20 minutos sobre diversos aspectos
de un mismo tema para llegar a una conclusión.
En el panel varios expertos se reúnen a dialogar sobre su especialidad y desde
su particular punto de vista; cada uno es experto en una parte del tema general.
Dinámica en la que grupos de 5 a 15 personas planifican reuniones de trabajo
para investigar un tema desde fuentes originales en forma exhaustiva. Se
reúnen por varios días entre 2 y 4 horas diarias, concluyendo cada día con un
resumen de trabajo a fin de contribuir con proyectos, recomendaciones y
sugerencias..
Se trata de un grupo, por lo general de 3 a 6 expertos, que intervienen ante un
auditorio. Sin embargo los expertos no son simples expositores sino personas
que entablan entre ellos una discusión informal, parecida a una conversación
agitada con posiciones divergentes sobre el tema.
Convocatoria a un personaje por parte de los medios masivos de comunicación
(radio,.Prensa y Tv.) con el propósito de formularle una serie de preguntas de
interés general sobre temas específicos. Hay un moderador que organiza las
intervenciones de los periodistas en forma ordenada e imparcial.
Conferencia o plática entre dos o más personas para intercambiar opiniones y
experiencias sobre problemas comunes, con el fin de contribuir a la solución de
los mismos.
Reunión numerosa de personas convocadas para algún fin y dirigida por un
coordinador o presidente, quien orientará y estimulará la participación de los
asambleístas.
MANEJO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
Copyright © 2003 SENA - CEV Comunidad Educativa Virtual - Todos los derechos reservados.

3. 3. DEPORTIVOS Y CULTURALES
Son los eventos que congregan a deportistas activos y aficionados en
campeonatos, torneos y competencias.
Los eventos culturales más comunes son las
culturales, ferias y espectáculos.
exposiciones, presentaciones
4. SOCIAL
Es uno de los eventos más usuales que congrega a familias, amigos y
empresas en celebraciones como los matrimonios, primeras comuniones,
bautizos, grados, despedidas, recibimientos, nombramientos, quince años,
fiestas infantiles. San Silvestre y Navidad son otros de los muchos motivos de
celebración.
MANEJO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
Copyright © 2003 SENA - CEV Comunidad Educativa Virtual - Todos los derechos reservados.