2. 1. Percepción por profesionales
2. ¿Pertenencia? ¿A quien o qué?
3. Oferta de servicios fragmentada,
difuminada y poco homogénea
4. Falta de estrategia común
5. Errores de identificación
6. Calidad percibida
7. Falta de evaluación de resultados
8. 30 años después, no hay marca
9. Lo básico es secundario
7. Producto
§ ¿Salud o sanidad?
§ Educación y promoción: el barrio vs la consulta
§ Dónde se quedó la domiciliaria y la comunitaria.
§ Crónicos, paliativos o niños: modelo de silo.
§ Posicionamiento: ¿qué esperan de nosotros?
§ Nuestras campañas no se evalúan.
§ No hemos sabido incorporar nuevos servicios.
§ Aún nos recuerdan por aquel cupón descuento que
lanzamos hace años: la receta verde/roja.
§ Tecnología y complejidad
8. 1. Define bien tus servicios y hazlo de forma homogénea.
2. El político lo debe tener claro, pero...
3. Diferencia los servicios según el destinatario: Tudor Hart
4. No mezcles: errores de identificación (¿industria?).
5. Back to basics: la esencia de la AP.
6. La educación y la promoción no se percibe como eje de
AP: ni por profesionales ni por pacientes.
7. La única especialidad que atiende de forma integral.
8. El equipo: ventajas vs barreras.
10. 1. Distribución adecuada de tareas
2. Ofrece medios alternativos: cita por internet,
resolución de problemas menores por teléfono
o web, telemedicina, etc.
3. Las tareas burocráticas no son esenciales.
4. Polivalencia y globalidad: agotar las
posibilidades antes de derivar.
5. Coordinación para evitar lo de siempre.
12. 1. La equidad implica cercanía y calidad.
2. Siempre al lado del ciudadano.
3. Fuera del centro de salud está la vida.
4. Alianza hospitalaria: imprescindible.
5. Alianza con servicios sociales: pero de verdad.