Este documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de nuevas herramientas de comunicación médico-paciente como Internet, correo electrónico y redes sociales. El estudio encontró que la mayoría de los pacientes usan habitualmente las nuevas tecnologías y estarían interesados en comunicarse con sus médicos a través de correo electrónico. Sin embargo, el uso de herramientas más innovadoras como Twitter es bajo, por lo que se necesita más educación para los pacientes sobre estas opciones.

1. NUEVAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN MÉDICO-PACIENTE EN ATENCIÓN PRIMARIA Casado Campolongo, Fernando Casado Buendía, Salvador De Miguel Vicenti, María

2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICAS INTERNET EMAIL CHAT SKYPE REDES SOCIALES WEB 2.0

3. JUSTIFICACIÓN La Sanidad 2.0 es un tema emergente

4. Y hasta serio…

7. OBJETIVOS PRINCIPAL: conocer si nuestros pacientes usan las nuevas tecnologías (e-mail, twitter y blogs) para valorar su posible uso como herramienta de comunicación en Atención Primaria. SECUNDARIO: dar a conocer estas iniciativas a nuestros pacientes.

8. METODOLOGÍA Estudio observacional descriptivo transversal Encuestas de 11 ítems Dos cupos de dos centros de salud de Madrid, urbano y periurbano. Pacientes mayores de 14 años que acudieron a consulta durante la primera quincena de Marzo de 2010. Se entregaron 280 encuestas y se respondieron 220, un 80%.

9. DISTRIBUCIÓN POR SEXOS

10. NIVEL FORMATIVO

11. USUARIOS DE INTERNET

12. USUARIOS DE CORREO ELECTRÓNICO

13. ENCUESTA INE 2009 Año 2009 Nacional Comunidad de Madrid Han utilizado el ordenador en los 3 últimos meses 63.2 % 70.1 % Han utilizado Internet en los 3 últimos meses 59.8 % 67.8 % Usuarios frecuentes de Internet (al menos 1 vez por semana) 53.6 % 63.6 % Han utilizado el teléfono móvil 90.5 % 93.7 %

14. ¿Le interesaría que su médico le ofreciera usar el email?

15. ¿Sabe usted qué es TWITTER?

16. Primer Estudio de la Innovación Abierta en Twitter de Madrid Network . Un 9% de españoles internautas son tuiteros. La edad promedio es de 33 años El 57% de los usuarios utilizan twitter desde el teléfono móvil y el 24% desde la calle. Se cuadruplica el número de usuarios que hacen un uso estrictamente profesional (pasa de 5% a 21%) http://madridnetwork.com/eventos/detalle/Presentacion-I-Estudio-de-la-Innovacion-Abierta-en-Twitter

18. SIGUE A SU MÉDICO 3%

19. ¿Lo seguiría?

20. ¿Consulta algún blog?

21. ¿ Seguiría el blog de su médico?

23. APORTACIONES EN TEXTO LIBRE DE LOS PACIENTES Apoyan estas iniciativas Valoran que su médico ofrezca estas posibilidades

24. CONCLUSIONES Los pacientes usan las nuevas tecnologías habitualmente Están interesados en que su médico de familia les ofrezca estas alternativas como herramienta de comunicación. Para que nuestros pacientes conozcan estas iniciativas, es importante una labor activa de información.

25. CONCLUSIONES Los pacientes están interesados especialmente en que se les facilite el e-mail como vía de comunicación El uso de herramientas más innovadoras como el microblogging es bajo y hace falta una labor proactiva para su difusión

26. MUCHAS GRACIAS FERNANDO CASADO http :// twitter.com / drcasado SALVADOR CASADO http :// twitter.com / doctorcasado http :// doctorcasado.blogspot.com / MARIA DE MIGUEL VICENTI [email_address]