1. Pensamiento Psicológico
Pontificia Universidad Javeriana
psicorevista@puj.edu.co
ISSN (Versión impresa): 1657-8961
COLOMBIA
2005
Alonso Tejada Zabaleta
AGENCIACIÓN HUMANA EN LA TEORÍA COGNITIVO SOCIAL: DEFINICIÓN Y
POSIBILIDADES DE APLICACIÓN
Pensamiento Psicológico, julio-diciembre, año/vol. 1, número 005
Pontificia Universidad Javeriana
Cali, Colombia
pp. 117-123
Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal
Universidad Autónoma del Estado de México
http://redalyc.uaemex.mx

2. Pensamiento Psicológico, Vol.1, N°5, 2005, pp. 117-123 117
Agenciación humana en la teoría cognitivo social:
Definición y posibilidades de aplicación
Alonso Tejada Zabaleta
Universidad del Valle (Colombia)
Recibido: 28/06/05 Aceptado: 16/09/05
Artículo de carácter teórico, basado en la ponencia: Agenciación humana en la
Teoría Cognitivo Social: definición y posibilidades de aplicación. II Congreso
Colombiano de Psicología Conductual Cognoscitiva. Universidad Javeriana-Cali.
Septiembre 8 al 11 de 2004
Resumen
La agenciación humana es la capacidad de ejercitar el control sobre nuestro propio fun-
cionamiento y sobre los eventos que afectan nuestra vida (Bandura, 2001). El concepto
aparece como resultado del desarrollo del Análisis Conductual Cognoscitivo y específi-
camente de la teoría Cognitivo Social de Bandura y sus colaboradores; y es un desglosa-
miento de los conceptos iniciales de autocontrol y autodirección y luego del de autoefi-
cacia. La agenciación supone ser una estrategia de cambio para que los individuos pue-
dan generar modificaciones y transformaciones de sí mismos y de su ambiente, por lo
tanto, implica un proceso y un procedimiento sistemático para determinarse, desarro-
llarse, retroalimentarse y modificarse.El presente trabajo presenta la definición y con-
textualización de la agenciación humana, propone un modelo estratégico de cambio a
partir del establecimiento y desarrollo de competencias de agenciación, y analiza y
evalúa las posibilidades de aplicación en contextos sociales.
Palabras Claves: Agenciación humana, autoeficacia, competencias de agenciación, teoría
Cognitivo Social
Dirección de Correspondencia:
E-mail: alontejad@hotmail.com

3. 118 ALONSO TEJADA ZABALETA
Abstract
Human agency is the capacity to exercise control over one’s own functioning and events
that affect one’s life (Bandura, 2001). This concept is the result of the developments of
Cognitive Behavior Analysis and especific from the Social Cognitive Theory of Bandu-
ra. This concept emerge of the concepts self-control, self-direction and finaly self-effi-
cacy. Human agency is a change strategy for generate changes and transformations in
self and this environment, thus implicate one sistematic process and procedure for deter-
minate, development, feedback and change.This work present the definition and to fra-
me of the human agency, propose a stratety of change model from process of adquisition
and development of agency competencies. Also avaluate possibilities of application in
social contexts.
Keys Words: human agency, self-efficacy, competencies of agency, Cognitive Social
Theory
Los retos de la Modernidad competencias que los habilite para enfrentar es-
Las consecuencias del desarrollo actual se tos retos. En este sentido se podrían establecer
han convertido en desafíos y retos a los que nos dos metáforas, que nos permitirían contextuali-
vemos abocados y que implican un papel de las zar esto. La primera se deriva de la formulación
formas de conocimiento existentes. Situaciones de Bauman (2001) sobre la «Modernidad Líqui-
y condiciones como un entorno cada vez más da», en la que el autor sostiene que las conse-
cambiante y competitivo, unas estructuras y pro- cuencias de esos retos y desafíos implican nue-
cesos sociales y organizacionales más flexibles, vas miradas sobre la actuación humana. Así, sien-
horizontales, planas y complejas; la condición do formados en concepciones estáticas, basa-
de incertidumbre e incerteza cada vez más pal- das en el equilibrio, la estabilidad, la perpetui-
pable y dominante; en el campo laboral, puestos dad, etc., nos vemos abocados a cambios tan dra-
de trabajo cada vez menos estructurados y mo- máticos que implican el desequilibrio, la irregu-
vibles, aparición de diferentes modalidades de laridad, la inestabilidad y la incertidumbre. Par-
trabajo, la conformación y acción de equipos au- timos entonces de la creencia de un mundo esta-
todirigidos en culturas que no han desarrollado ble, eso ha permitido el desarrollo de comporta-
procesos de autonomía, formas de contratación mientos relacionados con esas creencias; y lo que
más variadas y flexibilidad en horarios de traba- señala Bauman, que lo que se debe hacer es «es-
jo; límites más difusos entre las organizaciones tablecer la propiedad de los fluidos», es decir,
y el entorno social y físico. Los procesos de glo- debemos generar culturas que permitan al indi-
balización, el desarrollo desmesurado y geomé- viduo adaptarse y readaptarse permanentemen-
trico de la tecnología, los procesos de virtuali- te a las condiciones de cambios constantes y de
zación, la movilidad social, las dificultades en allí la metáfora de la propiedad de los líquidos
las interacciones interpersonales y sociales, etc. que se adecuan y adaptan a las diferentes condi-
Ante estas situaciones, le compete a la psi- ciones (un líquido, por ejemplo,tomaría la for-
cología un papel importante para ofrecer alter- ma del recipiente, si es colocado en esa condi-
nativas de conocimiento, intervención y solución ción, o de un plato, si es colocado en esa otra
alrededor de ellas. Una posible alternativa para condición). La otra metáfora se refiere al con-
confrontar dichos desafíos es implementar es- cepto de Kallinikos (2003), sobre el «hombre
trategias que les permitan a los individuos, las modular» que implicaría la construcción de un
organizaciones y los grupos sociales desarrollar individuo que pueda adaptar y adaptarse, modi-

4. AGENCIACIÓN HUMANA EN LA TEORÍA COGNITIVO SOCIAL: DEFINICIÓN Y POSIBILIDADES DE APLICACIÓN 119
ficar, transformar, autotransformarse y prospec- agenciación, como la operacionalización y ac-
tar en esas condiciones de incertidumbre y cam- ción de dicho constructo.
bio. Sin embargo, se plantearán a continuación
Así lo que las dos metáforas pretenden mos- unos conceptos y definiciones básicas de la Teo-
trar es la importancia y necesidad de posibilitar ría. De acuerdo con Bandura (1986, citado por
una nueva dimensión del ser humano, que le Pajares, 1997), en la Teoría Cognitivo Social,
permita sobrevivir a las nuevas condiciones que los individuos poseen un auto-sistema que les
aparecen y seguirán apareciendo en la presente permite medir el control sobre sus pensamien-
época tos, sentimientos, motivación y acciones. Este
La propuesta de este trabajo es que desde el auto-sistema provee mecanismos referenciales
Análisis Conductual-Cognoscitivo, en general, y un set de subfunciones para percibir, regular y
y desde la Teoría Cognitivo Social, en particular, evaluar comportamientos, con resultados dados
se posibilite el ofrecimiento de alternativas y estra- en el interjuego entre el sistema y las fuentes de
tegias para enfrentar los desafíos mencionados. influencia del medio ambiente. Así, esto sirve
de función autorreguladora para convertir indi-
viduos con la capacidad de influenciar sus pro-
La Teoría Cognitivo Social: autoeficacia pios procesos cognitivos y acciones y así alterar
y agenciación su medioambiente.
No es objetivo de este trabajo el desarrollar El modelo de Bandura, que se denomina de
la Teoría Cognitivo Social, en particular desde causación triádica recíproca, es sencillo, com-
las definiciones de Bandura, pues se parte de la puesto por tres elementos: la conducta; los fac-
consideración de que es un conocimiento ya su- tores personales, que incluyen eventos cogniti-
ficientemente establecido en el contexto de la vos, afectivos y biológicos, y, finalmente, facto-
psicología. Sí es importante aquí, revisar uno de res medioambientales. Estos tres elementos in-
los conceptos más importantes de la Teoría: la teractúan entre sí, configurando una triangula-
autoeficacia, como constructo significativo y la ción dinámica.
Figura 1: Modelo básico de la causación triádica reciproca de Bandura (1987).
CONDUCTA
FACTORES FACTORES
PERSONALES MEDIO
(Eventos cognitivos, AMBIENTALES
afectivos y biológicos)
Su teoría se basó en un concepto fundamen- requeridos en situaciones esperadas o en nive-
tal: la Autoeficacia, que se refiere a las creen- les de rendimiento. O específicamente desde los
cias que tiene la persona sobre sus capacidades planteamientos de Bandura (1987), la autoefi-
para organizar y ejecutar caminos para la acción, cacia son las creencias en las capacidades para

5. 120 ALONSO TEJADA ZABALETA
organizar y ejecutar las fuentes de acción reque- pacidades para organizar e implementar accio-
ridas para manejar prospectivamente situaciones. nes en situaciones específicas que pueden con-
Así, siguiendo la misma fuente, la autoefi- tener características nuevas, impredecibles y
cacia es un grupo diferenciado de creencias en- posiblemente estresantes. Una definición com-
lazadas en distintos dominios de funcionamien- plementaria es la de Marat (2003) que plantea la
to, con respecto a: la autorregulación del proce- autoeficacia como el juzgamiento de capacida-
so de pensamiento, la motivación y los aspectos des para organizar y efectuar cursos de acción
afectivos y fisiológicos. para alcanzar metas.
También, la autoeficacia afecta a la conducta A partir de esto se considera a la agencia-
de acuerdo con varias formas de influencia: en ción humana como la capacidad de ejercitar el
la elección de la respuesta, en el esfuerzo a utili- control sobre nuestro propio funcionamiento y
zarse en una actividad, en los patrones de pen- sobre los eventos que afectan nuestra vida (Ban-
samiento y en las reacciones emocionales y en dura, 1989, 2001). En este sentido la acción del
el reconocimiento de los seres humanos como agente humano se dirige a seleccionar, estructu-
productores, más que predictores del comporta- rar y crear medioambientes que optimicen el
miento. aprendizaje y que posibiliten encontrar alterna-
Y de la misma manera, plantea unas fuentes tivas de transformación tanto de los ambientes
de la eficacia: generar experiencias de destreza, como de sí mismos. En síntesis, la agenciación
experiencia vicaria (comparar), persuasión ver- es el ejercicio de la autoeficacia.
bal y otros tipos de influencia social y estados Así, Bandura (2001) considera a la autoefi-
fisiológicos y afectivos. cacia como el mecanismo más crucial de la agen-
Bandura (1994) posibilita una serie de defi- cia y define a la agenciación como un acto in-
niciones sobre los procesos señalados, se pre- tencional que sería la llave inicial del poder
sentan a continuación una síntesis de dichas de- para originar acciones en propósitos dados. De
finiciones: esta manera Bandura plantea que existe una re-
lación funcional entre intención y acción.
• Procesos afectivos: procesos de estados de También señala que para ejercer la agencia-
regulación emocional y elicitación de esta- ción es crucial:
dos emocionales.
• Procesos cognitivos: procesos de pensa- a. La planeación
miento involucrados en la adquisición, or- b. La previsión, predicción y prospección, que
ganización y uso de la información. incluyen las expectativas de los resultados
• Motivación: activación para la acción, el c. La autoevaluación
nivel de motivación es reflejado en la esco- d. La motivación, y
gencia de cursos de acción y en la intensi- e. La autorregulación
dad y persistencia del esfuerzo.
• Autoeficacia percibida: creencias de la gente Hacia una alternativa metodológica para
acerca de sus capacidades para producir desarrollar competencias de agenciación.
efectos. Los elementos conceptuales, señalados an-
• Auto-regulación: ejercicio de influencia so- teriormente, deben servir para ofrecer una alter-
bre nuestra propia motivación, procesos de nativa metodológica que posibilite el desarrollo
pensamiento, estados emocionales y patro- de competencias de agenciación.
nes conductuales. Las bases de la propuesta se deben dar des-
de cuatro dimensiones fundamentales:
Así se puede sintetizar desde Bandura (1982,
citado por Shih, 2002), que la autoeficacia se 1. El reconocimiento de sí mismo
refiere a las percepciones acerca de nuestras ca- 2. El reconocimiento del otro

6. AGENCIACIÓN HUMANA EN LA TEORÍA COGNITIVO SOCIAL: DEFINICIÓN Y POSIBILIDADES DE APLICACIÓN 121
3. El reconocimiento del contexto y la histo- Descripción: desarrollo de habilidades que
ria permitan realizar representaciones explícitas y
4. La transformación continua en la acción objetivas de comportamientos o acciones de per-
sonas o cosas por medio del lenguaje oral o es-
Estos reconocimientos implican el desarro- crito, con los detalles suficientes para dar una
llo de competencias tales como: idea cabal de ellas.
El reconocimiento de sí mismo: desarrollo Definición: desarrollo de habilidades en la
de habilidades para identificar, analizar y cues- dilucidación, manejo y construcción de propo-
tionar su historia, sus propias fortalezas y debi- siciones que expongan con claridad y exactitud
lidades, sus posibilidades de transformación y las características de un proceso, comportamien-
agenciamiento, sus estilos de aprendizaje, pen- to acción o cosa y en la diferenciación de defini-
samiento, relaciones interpersonales, gestión de ciones conceptuales y definiciones operaciona-
conflictos, etc. y su disponibilidad y direcciona- les.
miento para validarlos, modificarlos, contextua- Análisis: desarrollo de habilidades en el pro-
lizarlos. ceso de reducción y separación de las partes com-
El reconocimiento del otro: desarrollo de ponentes de un fenómeno complicado y en los
habilidades para reconocer al otro en cuanto a métodos para comprender los fenómenos en el
sus posibilidades, su relación, su posibilidad de que varían las condiciones bajo las cuales aque-
complemento e integración. llos ocurren. El desarrollo de habilidades de aná-
El reconocimiento del contexto y de la his- lisis crítico es fundamental para comprender
toria: desarrollo de habilidades para reconocer contextualmente la confrontación de contradic-
la historia, la cultura, el entorno; con sus posibi- ciones propias del desarrollo de la psicología y
lidades y limitaciones como alternativas de de- los procesos de selección, inducción y deduc-
sarrollo y de cambio. ción como procesos analíticos básicos
La transformación continua en la acción: Relación y conexión: desarrollo de habili-
Desarrollo de habilidades que posibiliten planear, dades que permitan establecer relaciones y co-
prospectar, llevar a la acción, autoevaluar y re- nectores para integrar ideas, articular fenóme-
troalimentar y autorregular y autodireccionar nos, procesos, etc.
Para lograr esto se deben desarrollar com- Sistematización y organización: desarrollo
petencias cognitivas y relacionales de habilidades para organizar, sistematizar, dar
coherencia e integrar la información obtenida en
el estudio de los fenómenos.
Competencias Cognitivas relacionadas Argumentación, discusión confrontación y
con la acción sustentación: desarrollo de habilidades que per-
Estructuración de una racionalidad lógica: mitan defender una posición con argumentación
Que incluyen procesos como: coherente y lógica, desarrollar un discurso co-
Identificación: desarrollo de habilidades herente y contextual y sustentado con bases pre-
para establecer asociaciones y diferenciaciones cisas y claras a partir de la construcción racio-
entre cosas, procesos, situaciones, comporta- nal de la confrontación de las contradicciones
mientos, etc., y para determinar la naturaleza de de los diferentes discursos.
diversos fenómenos. Síntesis: desarrollo de habilidades que po-
Elementos cognitivos de la observación: sibiliten la combinación y abstracción de elemen-
desarrollo de habilidades cognitivas que posibi- tos en una totalidad y en la composición de un
liten la direccionalidad hacia la acción para lo- todo por la reunión de sus partes.
grar el examen explícito de una situación u ob- Explicación: desarrollo de habilidades para
jeto, para averiguar hechos o aspectos de los fe- la simplificación y clasificación de un concepto
nómenos de la realidad. o de un principio al dar razón de un fenómeno o

7. 122 ALONSO TEJADA ZABALETA
de la naturaleza de un objeto, delineando las Análisis de procesos de reestructuración:
condiciones que lo causaran y al dar al fenóme- desarrollar habilidades de reconocimiento de la
no un valor de pertenencia y formalización a al- retroalimentación, de identificación de elemen-
gún aspecto del conocimiento. tos de cambio y transformación, de redireccio-
Inferencia e interpretación: desarrollo de namiento de los procesos.
habilidades en la deducción de lo que se dice y
define un constructo o construido, en la cons-
trucción de sentido de un fenómeno o situación. Competencias Relacionales o de Inte-
Proposición: desarrollo de habilidades que racción
permitan la construcción de procesos y respues- La valoración y el respeto a la diferencia:
tas lógicas para planear, resolver situaciones, desarrollar habilidades que impliquen el reco-
evaluarlas, retroalimentarlas y ofrecer alternati- nocimiento del otro y la legitimación de su dife-
vas de cambio, desarrollo de habilidades orien- rencia, su identidad y su condición en el contex-
tadas a la acción. to. La valoración de la equidad, el entendimien-
Prospección: desarrollo de habilidades de to de las diferencias individuales, grupales, or-
visualización, modelado y simulación de esce- ganizacionales, colectivas, sociales y culturales.
narios posibles. Los procesos de comunicación: desarrollar
habilidades de comunicación asertiva y eficaz,
así como formas eficientes de comunicación es-
Procesos cognitivos para construir crita y oral
alternativas de solución de problemas
De la misma manera, relacionados con los Las relaciones interpersonales: desarrollar
anteriores, se proponen los siguientes sub-pro- habilidades de relaciones eficaces, establecien-
cesos: do relaciones de cooperación, participación, apo-
Definir elementos pertinentes a la situación: yo, orientación, trabajo en equipo sin descono-
desarrollar habilidades de identificación y defi- cer el valor de la diferencia y la individualidad,
nición de problemas, definición de objetivos, empatía, gestión eficaz de conflictos, reconoci-
contextualización de la situación, reconocimien- miento y direccionamiento de las condiciones
to de la historia de los procesos. propias de la interdisciplinariedad, multidisci-
Análisis de alternativas de solución: desa- plinariedad y procesos multiculturales.
rrollar habilidades en la identificación de las Responsabilidad profesional y social: desa-
posibilidades de «qué hacer» para solucionar un rrollo de habilidades de carácter ético que inclu-
problema; determinación, análisis, selección de yan la responsabilidad como profesional y como
alternativas probables de solución, construcción, persona prestadora de servicios profesionales y
elección y decisión de la(s) alternativa(s). sociales.
Análisis de estrategias de solución: desa- Multiculturalidad: desarrollo de competen-
rrollar habilidades en la identificación de las cias complementarias para reconocer las dife-
posibilidades de «cómo hacer» para solucionar rencias culturales y la complejidad de la globa-
un problema; determinación, análisis, selección lización.
de estrategias probables de solución, construc-
ción, elección y decisión de la(s) estrategia(s).
Análisis de la direccionalidad de la acción Conclusiones
y el reconocimiento de los resultados: desarro- El presente trabajo es una propuesta para
llar habilidades para direccionar la acción, rec- desarrollar competencias de agenciación, como
tificar los procesos, evaluar proactivamente, re- ejercicio de la autoeficacia, desde la perspecti-
conocer la información y las respuestas correc- va de la Teoría Cognitivo Social.
tivas del medio.

8. AGENCIACIÓN HUMANA EN LA TEORÍA COGNITIVO SOCIAL: DEFINICIÓN Y POSIBILIDADES DE APLICACIÓN 123
Se propone una metodología basada en com- (1998). Encyclopedia of Mental Health. San
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