Qué es y cómo hacer un buyer persona

2. ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?

3. Los usuarios
se han
digitalizado
mucho más
rápido que las
marcas

4. Los usuarios
han madurado
en su forma de
consumir

5. Las marcas y el marketing …

6. Las marcas y los canales

7. Las marcas y la audiencia

8. ¿Conocen las marcas a su audiencia?

9. La descripción
de las audiencias

10. Los modelos de
descripción de
las audiencias

11. El modelo buyer canvas

12. El modelo buyer canvas

13. ¿Qué datos socio-demográficos
describen a la audiencia?
Perfil

14. ¿Cuál es el entorno del decisor?
¿Cuál es su rol en la toma de decisión?
Grupos
de
influencia

15. ¿Qué problema necesita
resolver la audiencia?
Necesidades
prioritarias

16. ¿Qué elementos componen el ‘short list’
de la decisión de la audiencia?
¿Qué elementos son los prioritarios en
ese ‘short list’ de la audiencia?
Criterio
de
decisión

17. ¿Qué espera la audiencia que suceda
si toma la decisión de compra?
Factores
de
éxito

18. ¿Expectativas?
¿Consistencia?
¿Credibilidad?
Objeciones

19. ¿Diferenciación?
¿Competencia?
Opciones
y
Alternativas

20. ¿Cómo se inicia, cómo continúa y
cómo finaliza el proceso de compra?
Customer Journey Model
Proceso
de compra

21. Conversación digital y
marketing de contenido
Topic Tree Model
Contenido
e
información

22. ¿Cuál es la mejor técnica para analizar audiencias?

23. Stakeholders
Pros: Rápido y sencillo.
Cons: Difícil conseguir
datos nuevos sobre la
audiencia.

24. Herramientas
de análisis digital
Pros: Costes muy bajos,
información basada en
datos.
Cons: No considera
comportamiento offline,
basado en datos
históricos.

25. Entrevistas
a clientes
Pros:Informaciónen
profundidaddemotivosde
compra
Cons:Habilidadespara
conducirentrevistas.
Costeselevadosencasode
entrevistaspersonales.

26. Las 4 señales del desconocimiento de la audiencia
¿El calendario
está siempre
vacío?
¿Todo el
contenido es muy
comercial? ¿El CEO o el CMO
son los árbitros?
¿Tu cuñado
entiende el
contenido?