Parafraseo,empatia, escucha activa e importancia de la primera entrevista

1. 13.
PARAFRASEO
Parafrasear es más que hacer un resumen.
Es escribir acerca de lo que usted ha leído,
estando muy cerca de los conceptos,
preguntándose por su significado y sus
posibles sinónimos. Parafrasear es un
método para preguntarse y por ello mismo
se puede llegar a la interpretación muy
fácilmente. El estar tan cerca del texto
original permite encontrar los lugares de
incertidumbre, donde cabe el
cuestionamiento y se le interroga.
Parafrasear habita en el detalle mientras
que resumir habita la generalidad y por
esto mismo defamiliariza el texto.

2. TIPOS DE PARAFRASEO:
Básicamente existen dos tipos de
paráfrasis: la paráfrasis mecánica y la
paráfrasis constructiva.
La paráfrasis mecánica: Es la sustitución
simple de expresiones que aparezcan en un
texto por sinónimos, con cambios
sintácticos mínimos.
La paráfrasis constructiva: Es la
reelaboración del enunciado, dando origen
a otro con palabras o características que
pueden ser muy distintas, pero que
conservan el mismo significado.

3. EJEMPLOS DE PARAFRASEO
Texto original
"La iglesia estaba ya vacía. Dos hombres
esperaban ya en la puerta a Pedro Páramo,
quien se juntó con ellos y juntos siguieron
el féretro que aguardaba descansando
encima de los hombros de cuatro caporales
de la Media Luna."
Paráfrasis mecánica
"El templo había sido ya desocupado. Un
par de hombres aguardaban ya en la
entrada a Pedro Páramo, que se unió a
ellos y en compañía siguieron el ataúd que
esperaba descansando en los hombros de
cuatro capataces de la Media Luna."

4. Paráfrasis constructiva:
"Ya estaba la iglesia vacía. En la puerta dos
hombres esperaban a Pedro Páramo; los
tres siguieron el féretro que descansaba
sobre los hombros de cuatro caporales de
la Media Luna."

5. 14. EMPATÍA
Dependiendo del enfoque, corriente o
cosmovisión de la que se hable, la empatía,
su origen y causas llegan a interpretarse de
formas distintas. Esto tiene relación con
las diversas creencias, hipótesis, teorías o
especulaciones en torno al tema, algunas de
las cuales se citan a continuación.
Historia antigua
Aristóteles afirmaba que el ser humano era
político, esto es, social: vive en familias,
clanes, grupos y manadas llamadas aldeas,
pueblos, ciudades o naciones, y siente
necesidad de juntarse con otros semejantes
para poder realizarse como tal.

6. Concepto contemporáneo
Según el sociólogo estadounidense Jeremy
Rifkin la empatía es un concepto único y
relativamente nuevo en el vocabulario de
cualquier lengua humana hasta ahora
hablada, y se empieza a emplear apenas en
el año 1909. Aunque existen conceptos
similares a la empatía como compasión o
altruismo, ninguno de estos ofrecen la
significación precisa de lo que se quiere
expresar cuando en la actualidad se emplea
el término "empatía". Cuando se habla de
empatía se hace referencia a una habilidad
tanto cognitiva como emocional del
individuo, en la cual este es capaz de
ponerse en la situación emocional de otro.
Esto es muy diferente a ideas previamente
empleadas como lo es la misma
predecesora del término; la "simpatía" la

7. cual se entiende en inglés como una
sensación de lástima propia ante la
situación desagradable de otra persona.
El surgimiento del concepto de empatía
parece estar ligado al desarrollo de campos
de la ciencia igualmente recientes, como lo
es la psicología o la etología. Según algunas
hipótesis de estos propios campos de
estudio, esto podría deberse a que la
capacidad de empatía depende en gran
medida de un desarrollo de la conciencia
del yo.
Según algunos investigadores, el propio
historial emocional de las personas puede
afectar o distorsionar qué emociones se
perciben en los demás. La empatía no es un
proceso automático que informe sobre los
estados emocionales de otro individuo.

8. EMPATÍA AFECTIVA Y COGNITIVA
La empatía puede dividirse en dos
componentes principales
Empatía afectiva, también llamada:
empatía emotiva: la capacidad de
responder con un sentimiento adecuado a
los estados mentales de otro. Se supone que
nuestra capacidad de empatía emotiva se
basa en el: 'contagio emotivo', la afectación
por el estado emotivo o de excitación del
otro.
Empatía cognitiva: la capacidad de
comprender el punto de vista o estado
mental de otro/a. A menudo se usan como
sinónimos los términos empatía cognitiva y
teoría de la mente, supuestos-suposiciones
mentales, pero como no hay estudios que
comparen la: 'teoría de la mente'

9. PREOCUPACIÓN EMPÁTICA
Compasión por otros como reacción a su
sufrir.
Aflicción propia: sensaciones propias de
incomodidad y ansiedad como respuesta al
sufrimiento ajeno. No hay acuerdo sobre si
la aflicción personal es un tipo básico de
empatía, o por el contrario, no es empatía.
En esta subdivisión puede haber elementos
relacionados con el crecimiento/desarrollo.
Los niños responden a la tensión de otros
poniéndose ellos mismos en tensión; solo a
los dos años de edad empiezan a responder
de otras formas, finalistas, intentando
ayudar, consolar y participar.

10. LA EMPATÍA COGNITIVA PUEDE
SUBDIVIDIRSE EN LOS GRADOS
SIGUIENTES:
Asunción de perspectiva: la tendencia a
adoptar espontáneamente los puntos de
vista del otro/a.
Fantasía: la tendencia -proyectiva- a
identificarse con personajes imaginarios.
Enfoque intercultural: la empatía
intercultural
La empatía intercultural es la capacidad
de percibir el mundo ya que se percibe de
una cultura diferente.
Por ejemplo, ¿cuál es la diferente
concepción de la muerte en la cultura rusa
de Indiana (útil para entender cómo se
generan diferentes rituales y
comportamientos que de otra manera

11. encontrar ninguna explicación), ¿cuál es el
enfoque al tiempo (plazos, la precisión del
cronometraje, perspectiva tiempo) en una
cultura del norte de Europa o América
Latina (y, por tanto, cómo comportarse en
los casos de comunicación entre culturas,
manteniendo al mismo tiempo la eficiencia,
incluso dentro de una cultura diferente), la
forma de negociar con las personas y la
organización de las diferentes culturas, y
ser capaz de incorporar todas las posibles
diferencia en su estrategia de
comunicación.

12. LA EMPATÍA DEL
COMPORTAMIENTO
La comprensión del comportamiento de
una cultura diferente y sus causas;
entender por qué las cadenas de conducta y
comportamientos relacionados.
Empatía emocional: significa ser capaz de
sentir las emociones experimentadas por el
otro, incluso en culturas diferentes de las
suyas, tratando de entender las emociones
del sujeto (lo que la emoción está
fluyendo), el tipo de intensidad, como
mezcla emocional vive la otra persona,
cómo las emociones se asocian a personas,
objetos, eventos, situaciones internas o
externas que vive la otra.

13. Empatía relacional: la comprensión del
mapa de las relaciones del sujeto y sus
valores afectivos en la cultura de
pertenencia; ser capaz de entender quién
es la persona voluntaria.

14. LA EMPATÍA COGNITIVA (O
PROTOTIPOS COGNITIVOS)
La comprensión de los prototipos
cognitivos activos en un momento dado de
tiempo en una determinada cultura, las
creencias que conforman los valores, las
ideologías, las estructuras mentales que
culturalmente diversa persona posee y que
sin embargo".3
Según estudios sobre el aprendizaje, la
empatía intercultural puede mejorar la
auto-conciencia y la conciencia crítica del
estilo de interacción propia, la forma en
que estaba condicionado por uno de los
antecedentes culturales, y promover una
visión de sí mismo como proceso

15. 15. LA ESCUCHA
ACTIVA
La escucha activa es una técnica y
estrategia específica de la comunicación
humana. Basada en el trabajo de Carl
Rogers,1 es utilizada en campos como la
enfermería, la psicoterapia y la resolución
de conflictos. En 2002, Rost la definió
como «un término genérico para definir
una serie de comportamientos y actitudes
que preparan al receptor a escuchar, a
concentrarse en la persona que habla y a
proporcionar respuestas (feedback)».
Implica asimismo, entre otros aspectos,
ofrecer disponibilidad y mostrar interés
por la persona que habla.

16. OBSTÁCULOS QUE IMPIDEN
ESCUCHAR CON EFICIENCIA
Existen algunos obstáculos que impiden
que escuchemos con eficiencia y debemos
ser conscientes de estos para poder
superarlos:
Atención dividida: El tratar de hacer
demasiadas cosas al mismo tiempo nos
coloca y coloca al usuario en una posición
inadecuada e incómoda..

17. ATENCIÓN A NOSOTROS MISMOS
Comprometemos nuestra capacidad de
escuchar a la otra parte.
 Fingir que escuchamos. Cuando en
realidad no es así.
 Quitarle importancia a lo que otro dice
únicamente porque tenemos creencias
distintas.

18. IDEAS PARA DEMOSTRAR QUE
ESTÁS ESCUCHANDO
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y
corporal de las personas.
 Expresar al otro que le escuchas. Para
esto se debe desarrollar una función
fática mostrando al otro una
reciprocidad e interés sobre lo que está
contando. Juega también un papel muy
importante el lenguaje no verbal (gestos
con la cabeza, con las manos, etc.).
 Mostrar empatía (“entiendo lo que
sientes”, “noto que”).
 Parafrasear, es decir, resumir lo que ha
dicho. Si alguna parte nos ha llamado la
atención, podemos resaltar las palabras
que más nos han impactado.

19.  Es una forma de dirigir la conversación,
porque el hablante va a ampliar la
información sobre lo que hemos
subrayado. Así se demuestra que el otro
está escuchando y entendiendo lo que le
estás contando. (“entonces, según veo,
lo que pasaba era que…” “¿Quieres
decir que…?)
 Reflejar el estado emocional. Además
de que se le ha entendido, se le muestra
que se sabe cómo se siente. Ayuda; pero
no basta con decir: “sé cómo te sientes”
o “te entiendo”.

20. VALIDAR
Mostrar que se acepta lo que dice aunque
no se esté de acuerdo. Es aceptable lo que
se dice, se entiende; aunque no se esté
totalmente de acuerdo.
 Estar completamente de acuerdo. Hay
gente que la única forma que tiene de
aceptar la empatía del otro es a través
del acuerdo completo de la otra
persona.
 Emitir palabras de refuerzo o
cumplidos (“me encanta hablar
contigo”, “esto es muy divertido”).
 Resumir (“o sea, que lo que estás
diciendo es…”).

21. Dar señales de estar escuchando a la otra
persona con expresiones como "ajá..." "ah..."
"claro...", asintiendo con la cabeza y con
expresiones corporales adecuadas.
 Pedir que se aclare todo aquello que no
se ha comprendido.
 Proponer síntesis parciales que ayuden
a centrar el asunto.
 Respetar los silencios que se produzcan
de forma natural en la conversación.
Ser paciente y respetar el tiempo del
otro.
 Disposición psicológica, es decir,
observar al otro y tener una disposición.
 Recomendaciones a seguir en la
escucha activa
 No juzgar, el elemento principal de la
escucha activa.
 No distraerse.

22.  No interrumpir al que habla. Espera a
que la otra persona te dé paso, aunque
no estés de acuerdo con lo que dice.
 No ofrecer ayuda o soluciones
prematuras.
 No rechazar lo que el otro siente (“Eso
no es nada”)
 No contar tu historia cuando el otro
necesita hablarte.
 No contraargumentar (“Me siento mal”
– “Y yo también”).
 Evitar el “síndrome del experto”, es
decir, tener la respuesta antes de que el
otro cuente todo.

23. PARA TENER EN CUENTA
No rechazar las emociones que el otro
manifiesta. Las emociones son reacciones
automáticas que frecuentemente se dan en
determinadas circunstancias; pero que no
son obligatorias y no las controlamos. Por
eso, decir a una persona que no debería
sentir lo que siente implica un reproche
sobre una conducta sobre la que la persona
no tiene control. Hay que tener en cuenta
que no está en su mano modificar ese
sentimiento.
 No solucionar el problema si no es lo
que se requiere.
 No des un consejo que no te hayan
pedido.
 No descalifiques.

24. 16.
IMPORTANCIA
DE LA PRIMERA
ENTREVISTA
La primera entrevista se podría pensar
como el primer encuentro del trabajador
social con el consultante. Pero desde el
punto de vista de los objetivos es diferente,
puesto que quizás en el primer encuentro
no se pueden alcanzar los objetivos de la
primera entrevista; aunque comúnmente
se alcanzan pueden llevar más sesiones.

25. OBJETIVOS
 Conocer el motivo manifiesto de la
consulta, es decir, lo que explícitamente
trae el paciente, complementándo esta
información indagando acerca del
contexto y orígen de dicho motivo.
Tengo que interrogar lo más posible el
motivo manifiesto estando abierto a lo
recibido para poder descubrir el motivo
latente, que en general no vienen juntos
y es muy difícil de elucidar en el primer
encuentro.
 Tengo que plantearme ¿qué me está
pidiendo?, ¿ qué tengo que hacer?. Lo
cual tiene que ver con la demanda hacia
el psicólogo. Lo que tengo que hacer
generalmente no coincide con la demanda
puesto que no tengo que hacer lo que el
paciente quiera.

26.  En el diálogo dinámico tengo que tratar
de observar los mecanismos de defensa
que prevalecen en el sujeto. Teniendo
en cuenta que de acuerdo a la
estructura de maduración del individuo
puede que utilice determinados
mecanismos de defensa propios de la
etapa evolutiva que está transitando.
Cuanto más mecanismos de defensa
más plasticidad, más salud. Pero hay
que diferenciarlos bien de las conductas
defensivas.
 Tener disposición para atender al otro y
hacerle sentir que es atendido a partir
de verbalizaciones, preguntas, gestos.
Hay que entrar en la angustia del otro
sin angustiarnos por el otro
(disociación instrumental), en un buen
manejo de la transferencia.

27.  Resolver la situación de eso que se
presenta como algo novedoso para el
consultante, en donde siempre está la
ansiedad y se abre el campo a analizar.