1. MERCADEO
PROVELL EXPRESS
Presentado por.
María Alexandra Sánchez Pastrana
Diego Manuel Vélez.
Gabriel Escobar Marín.
Julián Alberto González Pabón.
Presentado a
Alexander Varón
Universidad De San Buenaventura.
07 Junio 2012
Cali - Valle

2. HISTORIA
El 26 de junio de 1996 nace en Santiago de Cali la empresa PROVELL EXPRESS
fundada por el señor José Omar Vélez y la señora Ligia Aydee Hernández, un
paisa y una tulueña, la idea nace apartir de que José Omar era un Ejecutivo de
Cuenta de Toning en la cual debía constantemente visitar todos los puntos de
venta en el país, de la cual le dio una serie de habilidades de expresión y
acercamiento con los cliente , a raíz de una llamada del Gerente de Hasper un
empresa comercializadora de hueso caninos en la cual le ofrecía la
comercialización de todos sus productos, por lo cual el decidió embarcarse en la
aventura ofreciendo a los clientes los productos que comercializaba, pero a la vez
vendía otros productos, su esposa al ver la gran acogida que está teniendo decidió
apoyarlo y juntos lograr crear una empresa, por lo cual surgió una idea de negocio
de la cual supieron que podían sacar provecho a medida que iban trabajando la
compañía iba creciendo y teniendo un mayor volumen de clientes poniendo en
funcionamiento esta pequeña empresa comercializadora de huesos caninos que
contaba en sus inicios con dos empleados, una bodega que era la misma casa
donde habitaba la pareja y como medio de transporte los buses y taxis.
Cinco años después ya comercializaban 25 mil huesos mensuales por lo cual
vieron la posibilidad de aumentar su portafolio de servicios como entretenedores
para mascotas accesorios como confección y tradillas para mascotas.
Con el paso del tiempo y el esfuerzo de sus fundadores, PROVELL EXPRESS se
ha consolidado en el mercado como una de las empresas líderes en la categoría
de mascotas y se ha ganado el reconocimiento de una empresa seria con
productos de alta calidad

3. SITUACION PLANTEADA
Provell express a pesar de ser el segundo distribuidor con mayor participación del
mercado se da cuenta que ellos desde sus inicios se habían centrado en las
grandes superficies descuidando los pe queños y medianos almacenes, en lo cual
la competencia abarca un mayor número de clientes, pero se dieron cuenta que
poseían un portafolio de productos que no ofrecía una gran variedad por lo cual la
competencia por tiempo, recursos, publicidad les llevaba un mayor tiempo y
evolución del segmento de mercado en el cual se encontraba. Pero además había
que tener en cuenta que al entrar a otro canal como los autoservicios, había que
ampliar el cuerpo de ventas para no afectar la atención al cliente del canal
tradicional.

4. MISION
Es una empresa comercializadora de artículos para mascotas que ha logrado
abarcar los objetivos propuestos brindándole buena calidad, confianza y seguridad
a nuestros clientes llenando las expectativas del mercado.
VISION
Ser líder del mercado nacional de entretenedores y accesorios para mascotas con
productos de alta calidad e innovación, teniendo unas marcas confiables y
reconocidas por unos clientes y consumidores dinámicos y modernos.

5. ANALISIS CRÍTICO
COMPAÑIAS VENTAS PARTICIPACION UNIDADES(UND)
(mm) DE MERCADO%
Can Amor 952 40 180000
Provell 550 35 120000
Express
Dog Toys 250 15 75000
Otros 100 10 30000
En el cuadro podemos observar las diferentes compañías que venden los
productos que comercializamos por lo cual podemos ver la cantidad de ventas,
participación de mercado y número de unidades. En lo que se puede ver es que la
compañía Can Amor es una compañía que controla el mercado por una diferencia
no muy alta sobre sus otros competidores en volumen de ventas debido a que
lleva mucho más tiempo en el mercado, seguidamente provell express
consolidándose como la segunda compañía de mayor numero de ventas a un 5%
pero hay otras compañías que a pesar de no tener una gran participación se lleva
un porcentaje mínimo de ventas.
PRODUCTO 2002 2003 2004 2005 2006
Huesos 180.000 207.000 238.050 273.757 314.821
Accesorios 4.389 6.144 7.066 8.126 9.345
Comederos 8.752 11.815 13.587 15.625 17.969
Tradillas 13.654 17.067 19.627 22.571 25.957
Confección 58.930 94.288 113.145 135.744 156.140
La compañía después de un serie de decisiones y acciones que debían tomar
para tener una mayor participación del mercado surgieron ideas como lo
lanzamiento de nuevos productos para poder llegar a otro segmento de mercado
que aun no poseían, debido a que muchas ocasiones las personas van a lugares a

6. adquirir una determinada serie de productos pero terminan comprando una
cantidad mayor de lo que fueron por lo cual se les puede ofrecer suplir la
necesidad que tienen sus mascotas con un portafolio integral de nuestros
productos pero el producto líder debido a que lleva más tiempo en el mercado y
posee un mejor posicionamiento son los hueso para perro que a medida que pasa
el tiempo tiende a un mayor crecimiento por su alto consumo seguido por la
confección debido a que las personas desean ver sus mascotas con trajes que los
haga de una manera diferente seguido sucesivamente por las tradillas, comederos
y accesorios.
2002 2003 2004
Cali 6 7 9
Bogotá 1 2 2
Eje cafetero 1 1 3
La costa 1 2 2
Bucaramanga 1 1 1
Nariño 1 1 1
Según a la tendencias de venta y crecimiento del producto por región se han
establecido grupos de vendedores los cuales deben abarcar todos los almacenes
en los que se pueda ofrecer el producto, por lo cual en algunas regiones se ha
aumentado la fuerza de venta porque son regiones con un mayor poder adquisitivo
y mayor interés por parte de los propietarios de mascotas siendo Cali la ciudad en
la que se ha aumentado las ventas debido al auge de centros comerciales
ÉXITO
- Crear un mayor portafolio y gamas de productos que permitió atraer una
mayor cantidad de clientes.

7. - Garantizar la calidad del producto que distribuimos a costos razonables.
- Analizar un segmento de mercado diferente al cual ya se había accedido.
- Haber contado con una experiencia previa en las estrategias de venta de
productos
- Promociones a los puntos de venta por los pedidos que realizaran
- El crecimiento que esta teniendo en el país y en el mundo del canal de
ventas de productos para mascotas
- Las mascotas se esta volviendo un mercado mas grande debido a que sus
dueños invierten grandes sumas en el bienestar de su compañero por lo
cual la industria anualmente reporta cuantiosas ganancias.
- La visión por parte de los propietarios acerca de la estrategia que debían
utilizar para continuar posesionando su marca

8. FRACASO
- Empresas con un mejor posicionamiento en el mercado
- Los pocos recursos con que iniciaron la compañía
- No se contaba con un capital para invertir en publicidad para dar un
conocimiento mas alto de los que brindábamos a clientes.
- No se contaba con una producción propia
- No tenían estrategias de mercado definidas para competir .

9. - Inadecuada estructura de ventas
- No se cuenta con una portafolio diferenciado para cada canal de ventas
- Actividades promocionales de la competencia
- No se cuenta con procesos normalizados en las operaciones de venta y
entrega de producto
- Productos Importados
COMPETENCIA ACTUAL
Can Amor

10. Constituida en el año 1986. Distribuidor de productos para mascotas y
accesorios, los cuales distribuyen en almacenes de cadena, agro punto y
veterinaria. Los cuales producen y comercializan juguetes masticables para
perros en carnaza natural de vacuno, productos de aseo y belleza canina.
Exportan hace 10 años al Grupo Andino (Venezuela, Ecuador, Perú),
Centro América y Norte América. Y el posicionamiento que han tenido en
estos mercados es por la magnífica calidad de los productos, rapidez en la
entrega de los mismos, acondicionamiento a las necesidades de cada
mercado y excelente atención a nuestros clientes.

11. Dog Toys
Constituida hace 21 años. Produciendo y exportando productos para las
necesidades de sus mascotas cuales sean , buscando darle al cliente
productos con diseño y una alta calidad llegando a supermercados, tiendas
u otros lugares donde tenga una asertividad comercial basándose en las
necesidades individuales de cada una, pero ofrecen servicios diferenciados
como son otras mascotas que les permite tener una opción comoda para
las personas que lo requieran debido a la confianza
Los cuales ofrecen huesos, ropa, cadenas, collares, productos para el
cuidado de las mascotas, camas , accesorios y otras mascotas

12. PARTICIPACION ACTUAL
Ventas: Provell Express actualmente se ha consolidado como la empresa
número 1 en productos para mascota en Colombia debido a que han
buscado estrategias asertivas para llegar al mercado, utilizando una fuerza
de ventas pequeñas pero eficaces que se encargan de promocionar y
vender el producto en todas las regiones del país tanto en grandes cadenas
como en las más pequeñas, teniendo una mayor participación a
comparación de la competencia en precios, promociones y valores
agregados que da el producto que producen primando la calidad, el buen
servicio y la innovación.
La innovación y la creación de nuevos productos han permitido abarcar una
mayor cantidad de clientes por lo cual se debe a campañas y análisis de
mercados eficaces lo cual augura el éxito de la compañía por medio de
líneas de productos variadas para todo tipo de perro. Hoy en día este
mercado crece debido a que las personas invierten grandes cantidades de
dinero, por lo cual se han creado tiendas especializadas solo para
mascotas, Provell Express ha sabido aprovechar esa posibilidad sacando
ventaja y volviéndose una empresa con sostenibilidad en el tiempo creando
una imagen que perdura y que ha posibilitado la fidelidad de los clientes
hacia todos los productos de la marca.

18. RECOMENDACIONES
- La compañía para tener un mayor margen de ganancia e imagen que han
logrado consolidar de analizar la manera de producir sus propios
productos en las diferentes gamas o presentaciones
- Realizar estudios de mercado de cada uno de los productos para que
puedan saber cuáles de sus productos son los más rentables y de mayor
venta
- Realizar campaña publicitaria donde se pueda promocionar los productos
que ofrece la compañía.
- Crear de la manera de comenzar a abarcar territorios extranjeros logrando
atraer a nuevos clientes.
- Crear un presupuesto de acuerdo a las ventas y a los costos acordes al
volumen de producción destinados a la publicidad del producto.