Presentación realizada en clases del Doctorado en Ciencias Sociales y Humanidades de la USB. Basada en el texto de Milan Kurb sobre Consultoría de empresas

1. Consultoría sobre Tecnología de la información Marianne Robles Consultor en gestión del conocimiento mariannerobles@biblosconsultores.com @mariannerobles.com Skype: marianne.robles

2. Contexto Crecimiento y vigencia permanente de este ámbito de consultoría derivado del impacto de los cambios tecnológicos en la actividad de las organizaciones Impacto en los proceso y sistemas de trabajo cuya revisión y cambio son el paso previo a la automatización. Ejs. Nómina, contabilidad, ventas, procura,etc.

3. Contexto Conjuntamente con el aumento en el uso de la tecnología se reconoce que la TI genera auténticas ventajas competitivas. La convergencia de la computación, la telemática y la ofimática constituye un hito para las organizaciones. La adopción de tecnología ha generado importantes procesos de cambio organizacional

4. ¿Qué tecnologías repercutieron en el mundo empresarial? PC Informatización del ususario final Hojas de datos y Bases de Datos Autoedición y procesamiento de textos Intercambio electrónico de datos Cajeros automáticos Telecomunicaciones y operaciones internacionales

5. ¿Qué tecnologías repercutieron en el mundo empresarial? Tecnologías para visualización de información Correo electrónico Masificación de Internet Web 2.0: social media

6. Necesidades de consultoría Sigue siendo un área muy activa de consultoría. Todavía no hay suficientes expertos. La especialización se ha intensificado Los consultores siguen siendo actores clave y facilitadores de procesos de adopción de tecnología Siguen existiendo grandes corporaciones dedicadas Es un sector sensible a la mala praxis

7. Ámbitos de consultoría Plataforma tecnológica Hardware Software Diseño de sistemas “customizing” procesos

8. Ámbitos de consultoría Adopción y gestión del cambio Capacitación Cambios en la cultura de uso Formulación de proyectos de gestión

9. Ámbitos de consultoría Investigación y desarrollo Vigilia tecnológica – tendencias ROI Tecnología vs. Objetivos de negocio Mejora de procesos