1. Equipos de
Mejora
continua

2. Los Planes de Mejora Continua
deben ser preparados, revisados
y actualizados a intervalos no
mayores de un año, para cada
función o grupo de trabajo. La
Mesa Directiva es responsable
de asegurar la preparación del
plan y su implementación.
PROCEDIMIENTO

3. a) Una revisión del
progreso contra las
metas del plan previo.
b) Una revisión del
desempeño actual.
c) Metas para el plan
bajo preparación.
d) Cronogramas para
las tareas específicas
que deben
emprenderse para
mejorar el
desempeño.
deben ser sujetos a
consulta con los
directamente
responsables de cada
función o grupo de
trabajo (o sus
representantes).
Los Planes de Mejora
Continua deben incluir

4.  Un Plan de Mejora Continua debe ser un
programa por escrito, bien definido y específico
para cada función o grupo de trabajo. Debe estar
dirigido a cumplir con la Filosofía y los Estatutos de
la Federación y con la legislación nacional
vigente. Este programa debe incluir:
a) un plan gerencial diseñado para mejorar el
desempeño.
b) identificación de oportunidades de
crecimiento
c) evaluación y control de los programas
actuales de trabajo de todas las
Vicepresidencias y Comités que integran la
Federación.

5.  Los Planes de Mejora Continua, con implicaciones
de costo y prioridades, deben ser incluidos como
parte de la revisión del presupuesto anual.
Los Planes de
Mejora Continua
deben ser
preparados
dentro de una
estructura
general por la
Mesa Directiva y
el Vicepresidente
de cada
Región, y el
Presidente debe
revisar la
implementación
de los planes.

6. Estructura
Proceso de
resolución de
problemas
Equipos de
trabajo
Herramientas
para la
mejora de la
calidad
Casos
prácticos

7. EQUIPOS DE TRABAJO
TIPOSDEEQUIPO
EQUIPOS DE
MEJORA
CÍRCULOS DE
CALIDAD
GRUPOS DE
INTERVENCIÓN
Personas de un mismo
o diferente
departamento que se
reúnen para mejorar
el nivel de calidad y
productividad de un
proceso o producto
Participación “obligatoria”
Se disuelven una vez resuelto el problema

8.  Resolución de un problema grave, elegido por la
dirección, que debe resolverse de inmediato
 Miembros altamente capacitados
 Participación “obligatoria”
GRUPOS DE
INTERVENCIÓN

9. Grupo de personas del mismo departamento que se
reúnen voluntariamente para estudiar, mediante
reuniones periódicas (por ejemplo, 1-2 veces por
semana), los problemas de calidad que acontecen
en su área de trabajo
CÍRCULOS DE
CALIDAD

10.  Comité directivo: supervisa, planifica y controla
 Facilitador: responsable de generar confianza en los
miembros, mantener el espíritu participativo, asesorar
 Líder: supervisa al grupo y genera un ambiente
participativo
CÍRCULOS DE CALIDAD

11. PROCESO DE RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
.
IDENTIFICACIÓN
DEL PROYECTO
ORGANIZACIÓN
DE LOS EQUIPOS
DIAGNÓSTICO
DE LAS CAUSAS
BÚSQUEDA DE
UNA SOLUCIÓN
SEGUIMIENTO DE
RESULTADOS

13. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
 IDENTIFICA TODAS LAS
POSIBLES CAUSAS DE UN
PROBLEMA
 (ESTRUCTURADO SEGÚN
FACTORES GENÉRICOS)
CAUSA EFECTO (PROBLEMA U OBJETIVO)

14. IMPLANTACIÓN
 Definir el efecto
 Identificar fatores o
causas gene rales
 Causas secundarias
Personas
Máquinas
Materiales
Métodos

17. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO:

18.  Quiliche Ibanez