SGC mapa conceptual, sistemas de gestion

1. Sistemas de Gestión de Calidad
“un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
con el fin de mejorar continuamente la efectividad y la eficiencia de su desempeño”
Se pueden definir como
Enfoque en
Los sistemas
Principios
que para su adopción se
fundamentan en los siguientes
Enfoque al cliente Liderazgo
Participación
del personal
Enfoque en
Los procesos
Relaciones Ganar-Ganar
Con los proveedores
Mejora continua
Toma de
decisiones
Los cuales son de implantación necesaria en la organización que desee asegurar la
calidad de sus productos o certificar el SGC, debido a que en primer lugar las
actividades de calidad deben enfocarse al cliente que utilizará los productos o
servicios desarrollados por la empresa, la gestión de calidad debe apuntar a
satisfacer lo que el cliente quiere; para ello debe liderarse la organización
enfocándose en el conocimiento de los procesos necesarios para el desarrollo de
un productos entendiendo y conociendo como interactúan las entradas y salidas de
cada uno de los sub-procesos y dándole protagonismo al personal encargado de
cada etapa. En la medida en que se documentan las actividades y se conocen todos
los niveles de responsabilidad y riesgos asociados a una actividad, se puede
prevenir riesgos y se trabaja en conjunto para un trabajo de calidad en toda la
empresa. Esta es la formula de la gestión, sin embargo durante la vida de la
organización, pueden ocurrir eventos no previstos, que aunque no necesariamente
sean malos, deben ser documentados y estudiados para aplicar las lecciones
aprendidas en el futuro y buscar siempre la mejora continua.
Rafael Daniel Santos Reyes
CC 1127627413
Aunque existen normas y criterios unificados y plasmados en las normas de calidad, la planificación de un sistema de gestión de calidad,
Pasará por la revisión individual de cada organización, pues la normatividad internacional no es una camisa de fuerza sino una guía que
orienta
El establecimiento de un proceso de aseguramiento de la calidad conforme al tamaño de la organización, sus objetivos propuesto, las
especificaciones técnicas de los procesos que se desarrollan en la empresa y la normatividad legal del país donde se encuentre
establecida.
En primer lugar se planeará la gestión de calidad revisando esas características propias de la organización y estableciendo la metas y
objetivos que sean prácticos, alcanzables y medibles. Asignando las responsabilidades de cada actividad y del cumplimiento de los
objetivos, luego se hace lo planeado, asignando los recursos asignados y entrenando al personal para alcanzar los objetivos.
Posteriormente se debe verificar a través de la métricas establecidas, el grado de cumplimiento de los objetivos y el costo de haber
logrado o no esos objetivos establecidos. En función a estos resultados se debe actuar y tomar decisiones que reinicien el ciclo para
corregir las posibles fallas y aprender de los errores de la organización.
A P
H
V
Para su implantación se sigue el ciclo de Deming
Planear, Hacer, Verificar y Actuar
La importancia de el
establecimiento de sistema de
gestión de calidad viene dado por
Alta competencia en los mercados
nacionales e internacionales
Exigencias de los clientes
Necesidad de estandarizar
los procesos de la organización.
Buscar la mejora continua a través de
la educación y entrenamiento del personal