Una buena estrategia es importante para establecer objetivos y acciones que garanticen el éxito de una organización. Las estrategias deben mejorar los productos/servicios y satisfacer las necesidades de los clientes, considerando también a la competencia. Es importante medir el cumplimiento de objetivos y satisfacción de clientes para asegurar la calidad. La innovación y gestión efectiva del cambio son clave para aprovechar oportunidades.

1.  Tener una buena estrategia, estructurada y planificada es relevante
cuando los planes estratégicos son importantes en la toma de
decisiones sobre las metas, objetivos y acciones establecidas por la
organización, para garantizar el éxito.
 Uno de los principales propósitos de la estrategia es mejorar la
calidad del servicio o el producto para tener una excelente posición
frente a la competencia.
 Es importante tener en cuenta nuestros objetivos, recursos y
capacidad, pero también debemos previamente analizar nuestro
público objetivo, de tal manera que en base a dicho análisis
podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permitan
Son herramientas que
identifican factores decisivos
para el posicionamiento y la
competitividad de una
organización.

2. satisfacer sus necesidades o deseos. Pero también es relevante
tener en cuenta nuestra competencia, la cual también debemos
estudiar.
EJEMPLO
Si tenemos un producto conocido, adicionarle servicios complementarios; por
ejemplo, la entrega del producto a domicilio, la instalación del producto, el
servicio técnico o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones,
agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios,
mejoras, funciones, utilidades, usos, en cuanto a precio lanzar promociones.
Definir las metas que
pretendemos conseguir,
metasque tienenque ser
realistas y alcanzables,
tenemos que
preguntarnos ¿Qué
quiero lograr?, ¿donde
quiero estar en el
futuro?, ¿Para quién lo
hare? ¿ampliaré mi sitio
de actuación?

3. Ejemplo:
Si tenemos un restaurante en cierto punto de una cuidad, querer tener una cadena de
restaurantes en gran parte del país.
Establecer instrumentos de
medición,basados en hechos
y datos,que permitenevaluar
la calidad de los procesos,
productos y servicios para
asegurarla satisfacciónde los
clientes, es decir, miden el
nivel de cumplimiento de las
especificaciones establecidas
para una determinada
actividad o proceso
empresarial. Es necesario
responde al nivel de calidad
objetivo que la empresa
espera y desea alcanzar.

4. Ejemplo:
Innovación en servicio.
Es muy interesante Innovar en cómo darle un mayor valor al servicio que prestamos a
nuestrosclientesousuariosde modoque losfidelicemosysigansiendonuestrosclientes.
La innovación en servicio es uno de los ámbitos de innovación donde existen mayores
posibilidadesde mejoraenunpaíscomo el nuestro, donde el sector servicios es cada vez
Ejemplo:evaluarfrecuentemente nuestroservicio,parasabersi se está cumpliendocon
lasmetaspropuestas,de locontrariose deben tomar medidas, como planificar un plan
de mejora y darle continuidad.
Tambiénpodemosmedirnuestroíndice de liderazgo, nuestro índice de inserción en el
medio, evaluar a nuestros empleados para medir si las capacitaciones que se brindan
han tenido éxito.
Introducir o producir algo novedoso, alguna idea, método, instrumento,
modos de pensar en: negocios, servicios, entradas al mercado, producir,
formar u organizar, solucionar problemas, realizar adaptaciones y
modificacionesde bienesyserviciosdestinados a solucionar necesidades
o descubrimiento de necesidades.

5. más relevante. Unbuenejemploesel excelentetratoenclase turista de SingapurAirlines.
Si damos una pobre imagen o mal servicio, seguro que el cliente tiene numerosos
recuerdos negativos en su mente.
 Usar tecnología
Ejemplo: el uso de la computadora para trabajar todo por internet.
En el ambiente empresarial lagestióntecnológicase revelaensusplanes,
políticasy estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de
tecnología, así como cuando se asume la innovación como eje de las
estrategiasde desarrollode losnegocios. Tambiénesevidente cuando en
la cultura de las empresas se ha logrado "crear una mentalidad
innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de
sustento al crecimiento de la competitividad en el largo plazo Tener
buena actitud, positiva, constructiva

6. Tener buena gestión del cambio:
Los altos niveles de competencia, la internacionalización económica y la aparición de nuevas
tecnologías son solo tres de los muchos factores que han presionado el cambio en las
organizaciones y los procesos de renovación, que se basan en la innovación permanente, son
ahora una constante empresarial.
En la cotidianidad de las corporaciones se maneja una infinidad de cambios en el que algunas
veces hay grandes mareas y otras veces hay calma, pero siempre hay actividad. Día a día las
empresasenfrentannuevosretos,ya sea una organización consolidada o una pequeña empresa
que apenas está empezando siempre se presentan cuestiones nuevas que inciden en su
comportamiento y en su desempeño.
En la actualidad se manejan muchos cambios rápidos, los nuevos desafíos atentan seriamente
sobre la supervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos, movilización de
capitales,dificultadparareteneral talentohumanoytecnologíascambiantessonelementos que
obliganalas personasque llevanlasriendasde las firmas a estar preparadas para el cambio y no
solo a eso sino a tener la habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovación continua.

7. En la gestión del cambio:
Es importante aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la firma, por ello,
las compañías no solo deben ser flexibles sino que quienes las manejan deben desarrollar una
aguda percepciónparaanticiparse aloscambiosy poderestarasí siempre ala vanguardia.Richard
Páscale [1] recomienda hacer énfasis en plantear preguntas más que en buscar respuestas, en
ordende obtenerprocesosde renovacióncontinuosyexitosos, Páscale sugiereque las compañías
debenconvertirse en "motores de indagación" si quieren obtener provecho de los cambios y de
los conflictos que vienen con ellos.