1. MERCHANDISING:
La gestión en el punto de venta
Mª Teresa López Díaz 1

2. 1. Introducción
2. Merchandising de presentación
3. Merchandising de seducción
4. Merchandising de gestión
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3.  Definición:
› Conjunto de acciones llevadas a cabo en el
punto de venta
› Permiten presentar adecuadamente los
productos y gestionar su rotación para
adaptar el surtido a las necesidades del
mercado.
 Objetivo: incrementar la rentabilidad
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4.  Importancia del Merchandising
› Facilita encontrar el producto
› Da visibilidad a las innovaciones y a la
información
› Potencia la compra compulsiva
› Ahorra costes de personal
 Importancia del Punto de venta
› Escenario único donde consumidor,
fabricante, y distribuidor, coinciden en el
tiempo y en el espacio
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5. M. Gestión
Surtido y su gestión Gestión del espacio del lineal
M. Seducción
Diseño exterior del
establecimiento
Técnicas de animación del
punto de venta
M. Presentación
Diseño interior del establecimiento
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6.  Determinar la disposición interna o trazado de la
tienda para optimizar la circulación de la
clientela y utilizar correctamente la totalidad de
la superficie disponible
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7. 1.Emplazamiento de las secciones de venta
› OBJ: Facilitar la orientación y la compra de los
consumidores
2. Pasillos de circulación de la tienda
› OBJ: Circulación fluida
› Tipos de pasillos
 Pasillos de penetración:
 obj. lograr que los clientes lleguen hasta el fondo del
establecimiento.
 Pasillos principales:
 obj. que los clientes atraviesen la tienda con relativa rapidez
echando un vistazo a los productos ofertados.
 Pasillos de acceso:
 obj. permitir acceder a los pasillos principales para poder llegar a
todas las secciones.
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8. 3. Colocación del mobiliario
 Disposición libre
 Disposición en parrilla
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9.  Disposición en
espiga
 Disposición en
espina dorsal
 Otras: Distr. Abierta
y cerrada
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10. 4. Nivel de
ubicación de
los productos
en las
estanterías
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5. Cantidad de lineal deseado para los
productos
Dependerá de: el umbral de percepción, las
características de los productos, y la capacidad de
inventario en el lineal.

11. 6. Presentación de los productos en la
góndola
 Horizontal
 Vertical:
 Ubicaciones secundarias
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12.  Crear la denominada “tienda espectáculo”
› Fachada, Rótulo, Escaparate y Entrada
 Medios físicos de presentación del
producto
› Cabeceras de góndola, Islas, Pilas, Muebles
expositores especiales, etc.
 Medios psicológicos
› Tipos de carteles: colocación, forma,
combinación de colores y características de
información.
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13.  Medios de estímulo
› Decorados especiales, música, megafonía,
proyecciones audiovisuales, iluminación
especial…
 Medios personales
› Stands de demostración y degustaciones,
personajes famosos, azafatas, etc.
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14.  Análisis permanente de la oferta de la
empresa detallista con el objetivo de
incrementar la rentabilidad y la rotación
de los productos en el punto de venta
mediante la satisfacción de los
consumidores.
 Radiofrecuencia de Identificación Digital
(RFID)
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15.  Scanner y código de barras
 Intercambio electrónico de
datos (EDI):
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16.  Hoy en día, cada vez toma mayor
importancia el merchandising
 Por ejemplo:
http://www.fnac.es/merchandising
Espero que os haya gustado. Muchas
gracias por su atención.
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