Seminario Diario Pyme - 10 de diciembre 2008 Uso inteligente de los recursos tecnológicos e Internet Cómo armar y manejar una base de datos de clientes Objetivos: Explicar qué es el Customer Relationship Management (CRM) y cómo un software de gestión puede hacer más eficiente el manejo de su base de datos de clientes y potenciar los servicios de venta y postventa. Expositor: + Jorge Gordillo, asesor tecnológico. Uso de programas gratuitos para manejo de base de datos y caso exitoso, RC Partners. + Miguel Rosales, CRM Chile: El caso de existoso: Táctica y Goldmine