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Inducción proceso crm
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2. Fundamentos CRM www.MexicoEmpresarial.com ¿ Cómo aplico el Proceso de CRM en mi Empresa o Negocio ? Decidir qué es lo que queremos saber del cliente. Clasificación y Segmentación de Cliente. Determinar cómo se obtiene la información de los clientes. Tener definido las Etapas del Proceso de Venta. Implementar una Herramienta de Software de CRM.
3. Fundamentos CRM CRM: CustomerRelationship Management www.MexicoEmpresarial.com Básicamente, el CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción y optimizar así la rentabilidad del negocio. ¿ Qué Involucra ? Un cambio en los procesos de la empresa, la participación de todos los empleados y una herramienta de Software adecuada para que esta estrategia tenga éxito.