SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 42
Descargar para leer sin conexión
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es



                    GUÍA DEL PLAN
                               DE
                         NEGOCIO


           SINÓPTICO PARA EL DESARROLLO
    DE PROYECTOS DE CREACIÓN DE EMPRESAS




INSTITUTO CAMERAL PARA LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA EMPRESA
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

Índice

0. Utilización de la Guía ..................................................................    7

1. Resumen del Proyecto ...............................................................         9

2. Condicionantes del Proyecto ....................................................            11

    2.1. Condicionantes externas .....................................................         11
          A). Condicionantes Socioeconómicos .................................                 11
          B). Condicionantes Técnicos ...............................................          12
          C). Condicionantes Legislativos .........................................            12
    2.2. Condicionamiento internos y competencia de los socios .....                           12
    2.3. Síntesis DAFO .....................................................................   13

3. Investigación comercial. Estudio de los Agentes del Mercado 15

    3.1. Mercado a Nivel del Cliente Final ........................................            15
    3.2. Mercado a Nivel del Canal de Distribución ..........................                  16
    3.3. Mercado a Nivel de Prescriptores .........................................            17
    3.4. Concurrencia. Competidores ...............................................            18
    3.5. Concurrencia. Agrupaciones, Cooperación .........................                     19
    3.6. Suministradores y Subcontratistas ......................................              20
    3.7. Otros Agentes Intervinientes ................................................         20

4. Instalaciones, Proceso, Logística, Organización ....................                        23

    4.1. Ubicación Geográfica ...........................................................      23
    4.2. Croquis de las Instalaciones ................................................         23
    4.3. Inversiones, Fases ................................................................   24
                                                                                                    2
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

    4.4. Proceso Productivo ...............................................................            24
    4.5. Procedimientos Logísticos ...................................................                 25
    4.6. Recursos Humanos. Organización Interna ..........................                             25
   4.7. Plan de Operaciones ............................................................               26
5. Desarrollo del Producto/Servicio ...............................................                    27

    5.1. Aspectos Esenciales .............................................................             27
    5.2. Aspectos Secundarios .........................................................                28
    5.3. Aspectos Secundarios (Producto)

6. Aspectos Legales ........................................................................           29

    6.1. Aspectos Societarios ............................................................             29
    6.2. Aspectos Laborales ..............................................................             30
    6.3. Aspectos Fiscales ................................................................            30
    6.4. Otros Aspectos Contractuales .............................................                    30

7. Plan de Marketing .......................................................................           31

    7.1. Diferenciación del producto ..................................................                31
    7.2. Precio ....................................................................................   32
    7.3. Comunicación / Promoción ..................................................                   32
    7.4. Distribución / Red de Ventas ................................................                 33

8. Presupuestos. Plan Financiero ..................................................                    35

      8.1. Inversiones. Financiación ...................................................               36
      8.2. Cuadros de Amortización de los Recursos Financieros ......                                  37
      8.3. Escandallos ........................................................................        38

                                                                                                            3
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

   8.4. Objetivos Comerciales, Desarrollo del Plan de Explotación. 39
   8.5. Cuenta de Explotación, Gastos de Estructura ....................                             40
   8.6. I.V.A ....................................................................................   40
   8.7. Presupuesto de Tesorería .................................................                   41
   8.8. Balances Finales ...............................................................             42
   8.9. Umbral de Rentabilidad .....................................................                 42
   8.10. Evaluación Final ..............................................................             43




                                                                                                          4
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es




0. UTILIZACION DE LA GUIA


     Esta guía pretende ser un recordatorio general de posibles puntos de
análisis, expresados de forma esquemática, que podrían ser considerados en
un momento determinado por parte del promotor de un proyecto de empresa
cualquiera. Debe tenerse en cuenta por tanto que su redacción no se inspira ni
se ajusta a ningún sector o actividad en concreto, sino que en ella se han
plasmado conceptos de forma genérica, con la pretensión de que buena parte
de ellos puedan ser válidos o aplicables en proyectos de naturaleza diferente,
sea cual sea el sector económico en el que se enmarquen.


     Por ello, no debe considerarse de ningún modo como un índice
exhaustivo sino únicamente indicativo, debiendo desarrollarse los proyectos de
acuerdo con su naturaleza y con el sentido común del promotor. Así, algunos
de los apartados contemplados pueden desarrollarse de forma extensa o bien
esquemática, o incluso obviarse en determinadas ocasiones.


     En general, será válida la siguiente regla:

                                                                             5
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

     Todos los grandes capítulos del proyecto (una cifra en el índice) deben
desarrollarse en mayor o menor medida. Sería impensable un proyecto que no
contemplase un cierto nivel de estudio de mercado, una referencia más o
menos extensa al producto a vender o servicio a prestar o, finalmente, unos
presupuestos financieros.




                                                                           6
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

     En cuanto a los apartados en los que se desglosa cada capítulo (dos
cifras en el índice), puede que algunos de ellos tengan aplicación para un
proyecto determinado y otros no. Por ejemplo, no tiene ningún sentido hacer
referencia alguna al canal de distribución en un proyecto que se dirija
directamente al usuario final, o a los procedimientos logísticos en un proyecto
de servicios prestados por un despacho profesional.


     Finalmente, los subapartados encabezados por viñetas se incluyen
únicamente como mera fuente de inspiración para el promotor, y son sólo
ilustrativos del posible contenido de cada apartado. Por lo tanto, en ningún caso
deben desarrollarse de forma exhaustiva en el orden en el que se citan. Lo
aconsejable es leerlos y a continuación olvidarse de su contenido detallado.


     Por último, como encabezamiento de cada capítulo, y asimismo al
principio de determinados apartados, se incluyen algunas notas aclaratorias,
redactadas en letra cursiva.

Ir a documentación general




                                                                               7
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

1. RESUMEN DEL PROYECTO


                             Se trata de un esquema inicial de los parámetros
                                                     manejados en el proyecto,
           tendente a situar al lector de la memoria del mismo en su contexto.
                     Puede redactarse al final una vez completado el informe,
                 aunque puede asimismo resultar útil su redacción al principio
                                    para centrar las ideas del propio promotor.



       • Nombre del proyecto
      • Ubicación prevista
      • Breve descripción de la actividad a realizar, singularidad del
         proyecto y ámbito geográfico del mercado previsto
      • Tipología de los productos/servicios a ofrecer, tipología de los
         clientes finales (pares producto/mercado)
      • Canal de distribución (en su caso)
      • Promotores del proyecto, perfil
      • Volumen de inversión prevista
      • Creación de empleo prevista


               Cuando el tipo de productos/servicios a ofrecer es muy variada
                         o específica para diferentes segmentos de mercado,


                                                                             8
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

                               puede optarse por incluir una tabla explicativa
                    de los pares producto/mercado, del estilo de la siguiente:


                PARES PRODUCTO/MERCADO




Ir a documentación general

                                                                             9
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

2. CONDICIONANTES DEL PROYECTO


            Muchos proyectos vienen motivados por la evolución del entorno,
                       cuyos cambios, al alterar los escenarios del mercado,
          generan Oportunidades para el desarrollo de negocios diferentes.
                   En ocasiones estos cambios generan también Amenazas.
           Son en cualquier caso los Condicionantes Externos al proyecto.
                Análogamente, las posibilidades de desarrollo de un proyecto
                                    pueden verse fuertemente condicionadas
                         por la existencia de capacidades o Puntos Fuertes,
                     o bien de Puntos Débiles, por parte de sus promotores.
                                         Son los Condicionantes Internos.




2.1. Condicionantes Externos
A) Socioeconómicos (Evolución General del Mercado)


      • Cambio de hábitos de vida
      • Cambio de hábitos de consumo, modas, sofisticación del consumo
      • Corrientes migratorias
      • Evolución de niveles de renta
      • Evolución de valores morales de la sociedad
      • Desarrollo de especializaciones locales
                                                                          10
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es



B) Condicionantes Técnicos
  (Evolución de la Tecnología Disponible)


      • Aparición o generalización de una nueva tecnología
      • Nuevas aplicaciones de una tecnología anterior


C) Condicionantes Legislativos
  (Evolución del Entorno Legal)


      • Necesidad de acreditaciones por parte del promotor (creciente
         regulación de las actividades económicas)
      • Obligación de homologaciones por parte del cliente (creciente
         normalización de las actividades económicas y sociales



2.2. Condicionamiento internos y competencia de los socios


      • Experiencia, conocimientos técnicos
      • Conocimiento de clientes, proveedores, competidores
      • Acceso a medios de financiación




                                                                        11
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es




2.3. Síntesis DAFO


                                       En ocasiones resulta útil esquematizar
                     los Condicionantes Externos (Oportunidades/Amenazas)
                frente a los Condicionantes Internos (Fortalezas/Debilidades)
                                   en forma de cuadro de síntesis (D.A.F.O.),
          el cual puede ayudar a definir la estrategia a seguir por la empresa.
              En general, ésta deberá basarse en una acertada combinación
                     de Oportunidades y Puntos Fuertes, previendo asimismo
                                la defensa frente a las Amenazas detectadas
                                         y la corrección de los Puntos Débiles




                                                                             12
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

SINTESIS D.A.F.O.



                             OPORTUNIDADES   AMENAZAS
            CONDICIONANTES     •             •
              EXTERNOS         •             •
                               •             •
                              FORTALEZAS     DEBILIDADES
            CONDICIONANTES     •             •
              INTERNOS
                               •             •
                               •             •

Ir a documentación general




                                                           13
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL. ESTUDIO DE LOS
AGENTES DEL MERCADO


                                               A veces el estudio del mercado
                    no se considera propiamente parte del Plan de Marketing.
                 Sin embargo, el conocimiento en profundidad de los agentes
                                            que intervienen en cada mercado
         y la cuantificación de aquellos aspectos susceptibles de ser medidos
         es esencial para la definición de los objetivos de la empresa (misión)
                                  y de las acciones comerciales a emprender.




3.1. Mercado a Nivel del Cliente Final


      • Estadísticas sobre el tamaño del mercado (global o del segmento),
         en unidades físicas o monetarias
      • Estadísticas sobre número de clientes potenciales
      • Censos de clientes potenciales
      • Definición y cuantificación de la estacionalidad
      • Definición de segmentos, gustos, tendencias, etc.




                                                                            14
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


3.2. Mercado a Nivel del Canal de Distribución (en su Caso)


                Cuando por la naturaleza de un producto o servicio (variedad,
        amplitud del ámbito geográfico del mercado, logística necesaria, etc.)
                    su distribución debe realizarse a través de intermediarios,
                 y por tanto no puede efectuarse directamente al cliente final.
                           Usualmente se consideran canales de distribución
                                las empresas mayoristas (comercio al mayor)
                                         y las minoristas (comercio al detalle).
                       No se consideran como parte del canal de distribución
                     aquellas empresas que incorporan productos o servicios
                              como partes o subconjuntos de otros productos




      • Estadísticas sobre el número de distribuidores de cada tipo
      • Censos de distribuidores
      • Definición y cuantificación de los ciclos comerciales estacionales
      • Estudio de los fenómenos de evasión de compra
      • Formas de comercialización (preventa, autoventa, plazos, etc.)




                                                                             15
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


3.3. Mercado a Nivel Prescriptores (en su Caso)


                     A veces la decisión de compra de un producto o servicio
                                           se ve influida por un tercer agente,
                ajeno a las figuras del vendedor y del comprador/consumidor,
      que por su posición ejerce una influencia determinante en el comprador.
                                       A este agente se le llama prescriptor.
                                            A veces su existencia es evidente
              (p.e.: el médico prescribe el medicamento que debemos tomar),
        pero a veces su existencia no es tan evidente como podría suponerse
                       (p.e.: el camarero del restaurante sugiere o "prescribe"
                                                 el postre más recomendable)




      • Prescriptores evidentes
      • Prescriptores no evidentes
      • Estadísticas y/o censos sobre prescriptores




                                                                            16
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


3.4. Concurrencia. Competidores


                                   En un mercado atomizado (fragmentado),
               no es tan importante conocer detalles sobre cada competidor.
             Sin embargo, en un mercado poco fragmentado es fundamental.
      Aunque es bueno conocer detalles sobre los mayores competidores, en
      realidad es más importante conocer a nuestros competidores naturales,
                      es decir, aquellos que por su posicionamiento, tamaño,
                    especialización en un segmento de mercado, proximidad
                                                             geográfica, etc.
                                   son nuestros competidores más directos.




      • Cuota de mercado de cada competidor
      • Posicionamiento y/o especialización en un segmento
      • Puntos fuertes y débiles
      • Competencia por evasión de compra
      • Competencia de los productos importados




                                                                          17
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


3.5. Concurrencia. Agrupaciones, Cooperación (en su Caso)


           En ocasiones, competidores que concurren en un mismo mercado
                            obtienen ventajas competitivas de la cooperación
                                   en determinados aspectos de su actividad.
                 Aparecen entonces fórmulas asociativas cuyo fin es canalizar
                              estos aspectos de cooperación entre empresas.




      • Grupos de compras
      • Grupos de comercialización
      • Intercambio de información
      • Representaciones cruzadas
      • Procedimientos de fabricación
      • Marcas
      • Franquicias




                                                                          18
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


3.6. Suministradores y Subcontratistas


      • Suministradores
      • Subcontratistas
      • Proveedores de servicios


3.7. Otros Agentes Intervinientes (en su Caso)


                                              Para determinadas actividades,
                          cabe la posibilidad de estudiar otro tipo de agentes
                   que también influyen en el mercado, como por ejemplo los

      • • Patrocinadores (sponsors)
                                                   Fuentes de información:

                                        En general, cabe distinguir dos tipos:


                                                          Fuentes externas:

                                                      Información estadística:
        (sus fuentes pueden proceder de organismos estatales, autonómicos,
         municipales, instituciones privadas, Banca y Cajas de Ahorros, etc.),
                                         y estudios sectoriales o particulares:
             (realizados por empresas de informes, asociaciones sectoriales,

                                                                            19
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

                 Cámaras de Comercio, periódicos y revistas especializadas,
                                consultas al Registro Mercantil, Internet, etc.).


                                        Información de elaboración propia:


           Encuestas al consumidor, entrevistas con paneles de expertos, etc.




        Normalmente, la información estadística no es utilizable directamente,
                        sino que debe elaborarse y estructurarse previamente
                        de acuerdo con las necesidades propias del proyecto.

Ir a documentación general




                                                                              20
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

4. INSTALACIONES, PROCESO, LOGISTICA,
ORGANIZACION


Este capítulo se debe desarrollarse con mayor o menor grado de detalle
de acuerdo con la naturaleza del proyecto.
En general, para proyectos de fabricación o procesos muy tecnificados
suele requerir mayor extensión y detalle
que para proyectos de servicios.


4.1. Ubicación Geográfica

        • Ubicación en el mapa general
        • Ubicación concreta en el plano
        • Ubicación de los competidores


4.2. Croquis de las Instalaciones

                      Incluso en empresas de servicios o con procesos simples
                                             resulta útil desarrollar este apartado.


        • Croquis de las instalaciones
        • Planos
        • Distribución en planta

                                                                                 21
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

      • Catálogos u ofertas de los proveedores de maquinaria y equipos


4.3. Inversiones, Fases


                                     Este apartado puede desarrollarse también
                                      como parte del capítulo de presupuestos.
                              Para proyectos simples puede obviarse el detalle
                                             de su materialización en el tiempo,
                              como si su puesta en marcha pudiese realizarse
                                           de forma prácticamente instantánea.



      • Detalle de las inversiones
      • Etapas de realización y fases de puesta en marcha



4.4. Proceso Productivo


                               Análogamente, este apartado solo es necesario
                                      en los proyectos con procesos complejos.


      • Descripción general del proceso
      • Materias primas empleadas
      • Materias auxiliares

                                                                             22
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

      • Personal (operaciones, tiempos, etc.)
      • Subcontratas necesarias
      • Implicaciones medioambientales
4.5. Procedimientos Logísticos


                            Muchas veces conviene desarrollar este aspecto
                                     como apartado específico del proyecto.


      • Necesidades de almacenaje
      • Manutención de los materiales y productos terminados
      • Embalajes
      • Transporte y reparto


4.6. Recursos Humanos. Organización Interna


                            Este es, a menudo, otro aspecto de los proyectos
                                    que no se desarrolla de forma suficiente.


      • Necesidades de personal
      • Reparto de funciones (promotores, colaboradores)
      • Organigrama funcional (estructura jerárquica y/o departamental)
      • Sistemas de comunicación
      • Circuitos administrativos
                                                                           23
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es



4.7. Plan de Operaciones


       • Planificación en el tiempo de las operaciones necesarias para la
          puesta en marcha de la empresa




                                                             Benchmarking:


                                                      Técnica de planificación
                                      que consiste en analizar en profundidad
                              determinados aspectos de otras organizaciones,
                        intentando deducir las razones de su éxito o eficacia.


                              Puede emplearse en el desarrollo de proyectos,
                     centrando el análisis bien en una empresa competidora,
                             bien en una empresa situada en otra localización,
                                            o bien una empresa de otro sector
             pero con aspectos de gestión similares a los de nuestro proyecto
                                                        o aplicables al mismo.

Ir a documentación general



                                                                            24
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

5. DESARROLLO DEL PRODUCTO/SERVICIO

                                                 El desarrollo de este apartado
                               demuestra el grado de madurez de un proyecto.
                    Un desarrollo detallado de los productos/servicios a ofrecer
                 permite además afinar todos los demás capítulos del proyecto,
                        desde las instalaciones necesarias, las necesidades de
              personal,hasta los aspectos financieros (escandallos, tes, etc.).
                                   Un proyecto no puede considerarse maduro
                    si sus productos/servicios no están mínimamente definidos.
                               Deben tenerse siempre en cuenta los principios
                       de necesidad cubierta y de valor percibido por el cliente.


5.1. Aspectos Esenciales (Producto)

      • Diseño
      • Materiales
      • Modelos
      • Tallas
      • Colores


5.2. Aspectos Esenciales (Servicio)

      • Detalle de operaciones

                                                                              25
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

       • Plazos de realización
       • Horarios de apertura

5.3. Aspectos Secundarios (Producto)

                      Pueden ser tanto o más importantes que los esenciales,
                       si se tiene en cuenta el principio de necesidad cubierta:
                                 el cliente no compra el producto/servicio en sí,
                                           sino la necesidad que éste satisface
                                  o la utilidad que extrae de su uso o posesión,
                                        conceptos que se ven siempre influidos
                                       por numerosos componentes subjetivos.




       • Envase (packaging)
       • Imagen asociada al uso
       • Manuales de funcionamiento
       • Plazo de entrega
       • Garantía
       • Servicio post-venta

Ir a documentación general




                                                                              26
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

6. ASPECTOS LEGALES


           A pesar de que en muchos ámbitos se propugna su simplificación,
                         el desarrollo de la empresa se ve a menudo rodeado
                                   de un entramado de implicaciones legales,
               derivadas tanto de la propia complejidad de la actividad como,
       muchas veces, de la burocratización de las estructuras administrativas.




6.1. Aspectos Societarios
Forma social elegida:

      • Formas personalistas (empresario individual) o pseudopersonalistas
         (Sociedad Civil Privada, Comunidad de Bienes)
      • Formas mercantiles (Sociedad Limitada, Sociedad Anónima) y sus
         variantes (Sociedad Limitada Unipersonal)
      • Formas de economía social (Sociedad Cooperativa, Limitada
         Laboral, Anónima Laboral)


Otros aspectos societarios:

      • Socios y distribución de las participaciones
      • Organos de gobierno y representación
      • Aspectos destacables de los estatutos
                                                                            27
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

       • Obligaciones formales


6.2. Aspectos Laborales

       • Contratos
       • Regímenes de la Seguridad Social, cotizaciones, deducciones,
         prestaciones
       • Regímenes fiscales (retenciones sobre el I.R.P.F.)
       • Obligaciones formales


6.3. Aspectos Fiscales

       • Licencias y permisos
       • Régimen del I.V.A.
       • Régimen del Impuesto sobre Beneficios
       • Obligaciones formales


6.4. Otros Aspectos Contractuales

       • Arrendamientos
       • Patentes, uso de marcas
       • Franquicias

Ir a documentación general




                                                                        28
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

7. PLAN DE MARKETING


  La segmentación de mercados permite la identificación de grupos de clientes
               con distintas necesidades y preferencias (Perfiles de Clientes).


             El análisis competitivo facilita el Posicionamiento de una empresa
     mediante la elección de una cartera de productos (y sus correspondientes
                  atributos), que le procure una ventaja competitiva sostenible.


         Estas reflexiones constituyen la esencia del pensamiento estratégico,
               cuya lógica comercial se plasma en el correspondiente Plan de
                         Marketing (Producto, Precio, Promoción, Distribución)




7.1. Diferenciación del producto


              Se establece mediante características tangibles (precio, calidad,
             apariencia, variedad, fiabilidad), e intangibles (estatus, seguridad,
          conveniencia, confort). Definir esta variable supone tener en cuenta:


      • Orientación a segmentos específicos
      • Atractivo de los segmentos elegidos
      • Imagen básica a proyectar en el mercado
                                                                               29
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

       • Coherencia entre objetivos generales y comerciales


7.2. Precio

              Si se trata de un producto innovador es conveniente realizar una
                encuesta que oriente sobre el “valor percibido” por los clientes
                                      potenciales y su sensibilización al precio.


              Para fijar los precios de los productos, se deben considerar tanto
        sus atributos físicos como los intangibles y psicológicos y compararlos
                                                      con los e la competencia.


           Por otra parte, la política de precios debe basarse en la elaboración
                  de escandallos (ver punto 8.3) y en los objetivos comerciales
                                                  de la empresa (ver punto 8.4)




7.3. Comunicación / Promoción

                          Para proyectos basados en actividades “pull” (atraer)
              debe hacerse sobretodo hincapié en la comunicación/promoción,
        mientras que para proyectos basados en actividades “push” (empujar)
           hay que desarrollar además en detalle la distribución/red de ventas.



                                                                              30
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

             Previamente a definir las campañas de comunicación/promoción,
       debe decidirse hacia cuál de los agentes que intervienen en el mercado
                                              debe dirigirse dicha comunicación
                  (al consumidor, al comprador, al canal de distribución, etc.).
                                          Lo probable es que en muchos casos
                                     haya que establecer niveles diferenciados.


      •   Imagen corporativa, logotipos
      • Marcas
      • Publicidad directa, medios a emplear, buzoneo, mailings, etc.
      • Publicidad indirecta
      • Acciones puntuales de promoción
      • Merchandising
      • Asistencia a Ferias de promoción
      • Marketing directo (venta por catálogo, teletienda, Internet)


7.4. Distribución / Red de Ventas


                               Igualmente, hay que definir si la fuerza de ventas
                                   debe aplicarse al comprador o al prescriptor.


      • Zonas de venta, posible establecimiento de delegaciones
          comerciales
                                                                              31
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

       • Vendedores fijos o representantes libres
       • Rutas
       • Tipo de contrato con los vendedores, escalado de comisiones,
         incentivos por consecución de objetivos
       • Visitas al domicilio del cliente o convocatorias en un lugar
         determinado (show room)
       • Marketing telefónico
       • Preventa o autoventa, aspectos relacionados con el reparto, cobro y
         reposición
       • Asistencia a Ferias comerciales

Ir a documentación general




                                                                          32
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

8. PRESUPUESTOS. PLAN FINANCIERO


                 En teoría, los presupuestos no son sino el reflejo monetario
                        de los planes desarrollados en capítulos anteriores.
                                                En la práctica, sin embargo,
                            la plasmación monetaria de la actividad prevista
                      tiene finalmente una buena dosis de voluntarismo por
                                                          parte del promotor.
                       Deben desarrollarse siempre de forma periodificada
                     (por meses o por trimestres), para que permitan reflejar
               tanto el crecimiento como la estacionalidad de la actividad,
                          y deben abarcar al menos un plazo de tres años:
                        a) un primer año para poner a punto la organización
                                                      y entrar en el mercado
                             (el objetivo de rentabilidad resulta secundario),
                     b) un segundo año para afinar la organización y crecer,
                    y c) un tercer año para consolidar la posición alcanzada
                                                    y mejorar los resultados.
                             Los presupuestos deben expresarse en Euros.
                     Normalmente, una Hoja de cálculo es de gran utilidad
                                                           en su confección,
                                          no tanto por su estructura de tabla
             como por el hecho de que permite construir modelos analíticos,
                                                                           33
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

                                 encadenando los cálculos mediante fórmulas
                         y analizando después diferentes escenarios posibles.


8.1. Inversiones. Financiación


               Para la mayoría de los proyectos, de rápida puesta en marcha,
                     el mero enunciado de un listado de inversiones a realizar
                                         y de recursos a obtener es suficiente,
        sin necesidad de periodificar su prevista materialización en el tiempo.


      • Listado de inversiones (Activo inicial):
      • Inmovilizado y gastos amortizables
      • Existencias, IVA soportado inicial
      • Listado de recursos (Pasivo inicial):
      • Recursos propios y subvenciones
      • Recursos ajenos (préstamos, leasing, deuda comercial)


           Los totales de ambos listados deben lógicamente corresponderse.
                               Las partidas de recursos deben ser coherentes
                                con la naturaleza de las inversiones previstas.




                                                                             34
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


Otros aspectos a cuantificar junto con el plan de inversiones/financiación
       • Cálculo de la futura depreciación del inmovilizado: Años de vida útil
          de cada elemento, porcentaje de depreciación anual, importe de la
          depreciación anual
       • Cálculo de las cuotas de devolución de los recursos financieros:
          Años de carencia y de devolución, tipo de interés, cuotas mensuales
          o trimestrales


8.2. Cuadros de Amortización de los Recursos Financieros


         Los recursos facilitados por entidades financieras (préstamos, leasing,
                             etc.), se amortizan a menudo mediante un sistema
                                                         de cuotas constantes,
                             que incluyen una porción decreciente de intereses
                               y una porción creciente de capital reembolsado.
                     Dado que ambos conceptos no tienen el mismo tratamiento
                                            en la futura Cuenta de Explotación,
       debe calcularse su desglose para cada período de vida de la operación.
                               En concreto, debe calcularse para cada período:



       • Intereses
       • Devolución de capital

                                                                              35
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

      • Capital pendiente residual (servirá para calcular los siguientes
         intereses)


8.3. Escandallos


                 El escandallo no es más que un listado de costes unitarios
                                                           por unidad producida.
                       Deben calcularse sólo en casos de fabricaciones seriadas
                                  o servicios muy estandarizados (turismo, etc.),
                      siguiendo un esquema de cantidades por precios unitarios.
                                   Debe considerarse un porcentaje de mermas
                               o partidas defectuosas cuando ello sea previsible.
                 La mano de obra de fabricación puede llevarse al escandallo
                                            sólo si se trata de un recurso flexible
                                 en relación con las necesidades de fabricación.
                      Por el contrario, se recomienda no incorporar al escandallo
                                            los gastos de estructura o generales,
                      a menos que la capacidad de la empresa fuese muy rígida
                                en relación a los medios productivos disponibles.




                                                                                36
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


8.4.Objetivos Comerciales, Desarrollo del Plan de Explotación


                               Deben determinarse los objetivos comerciales,
                   por meses o por trimestres, a partir del momento previsto
                                       para la puesta en marcha del negocio.
             Para ello se pueden seguir esquemas parecidos a los siguientes:




Ventas:

      • Unidades por precio
      • Número de clientes, ventas medias por cliente
      • Porcentaje de ventas por cada familia de productos, estacionalidad,
          crecimiento


Costes directos:

      • Unidades por coste unitario
      • Costes directos para cada familia de productos (en función del
          margen bruto aplicado)


Margen bruto:

      • Ventas – Costes directos

                                                                          37
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

       • Margen bruto para cada familia de productos (Calcular el margen
          sobre ventas en función del margen sobre costes)


8.5. Cuenta de Explotación, Gastos de Estructura


              A partir del resumen Ventas – Costes directos = Margen bruto,
                          puede calcularse a continuación, período a período,
                           la evolución de los Gastos de estructura previstos
                                           (Gastos Fijos o Gastos Generales).
                      La diferencia entre Margen Bruto y Gastos de Estructura
                         se corresponde con un Resultado Bruto (Cash flow),
                      a falta sólo de ajustar la Depreciación del inmovilizado
                                         y el Impuesto sobre los beneficios.




8.6. I.V.A.


       Ventas, Compras/Costes y algunas partidas de los Gastos de estructura
                      se liquidan mediante factura, y por tanto deben preverse
              (a efectos de su cobro o pago en el Presupuesto de Tesorería),
                   con el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido.
                         El cálculo separado del mismo sirve además de base
                                  para calcular su futura liquidación trimestral.

                                                                              38
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


8.7. Presupuesto de Tesorería


                    Además del pago de las eventuales liquidaciones del IVA,
                        deben incluirse las cuotas completas de los préstamos
                                       (intereses más devoluciones de capital),
                           y tener en cuenta los plazos de cobro a los clientes
                                                  y de pago a los proveedores.
                       El Presupuesto de Tesorería puede seguir un esquema
                                                     del estilo de los siguientes:




      • Saldo inicial + cobros - pagos = saldo final.
      • Asimilar el déficit acumulado período a período a la evolución del
         saldo dispuesto en una Póliza de crédito
      • Introducir manualmente en la Hoja de cálculo determinadas cifras
         redondeadas de Descuento bancario de efectos a cargo de clientes,
         a fin de corregir y ajustar los déficits acumulados




                                                                               39
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


8.8. Balances Finales


                    Con las variaciones registradas en las diferentes partidas,
                  puede ajustarse un Balance final al cierre de cada ejercicio.




8.9. Umbral de Rentabilidad


                         La rentabilidad de muchas actividades empresariales
                                         tiene un fuerte carácter marginalista:
                             si no se supera una determinada cifra de Ventas,
                    el Margen bruto no llega a cubrir los Gastos de estructura
                                                      y se registran Pérdidas.
                                 Por el contrario, una vez superada esta cifra,
                            los resultados crecen más que proporcionalmente
                                                  al incremento de las Ventas.
       Es lo que se denomina Punto de equilibrio o Umbral de rentabilidad,
          y puede calcularse dividiendo la cifra global de Gastos de estructura
                             entre el porcentaje que suponga el Margen bruto
                                                      sobre la cifra de Ventas.




                                                                             40
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es


8.10. Evaluación Final


                              Desde un punto de vista estrictamente financiero,
                                      puede ilustrarse la viabilidad del proyecto
                                   con el cálculo de algunos ratios, tales como:


      • Margen: Resultado (incluyendo intereses) entre Ventas
      • Rotación: Ventas entre Activos totales
      • Rentabilidad Económica: Resultado (incluyendo intereses) entre
         Activos totales
      • Rentabilidad Financiera: Resultado (deducidos intereses e
         impuestos) entre Recursos Propios
      • Pay-back: Período que se tarda en recuperar una cifra equivalente al
         capital invertido
      • V.A.N.: Valor Actual Neto del proyecto dado un determinado coste
         de oportunidad del capital invertido en él
      • T.I.R.: Tasa Interna de Retorno del proyecto
                                                                           Nota:
                                   Los cálculos anteriores tienen algún sentido
        cuando la cifra de inversión a involucrar en el proyecto es significativa,
                    en caso contrario se quedan en un mero ejercicio estético.
                                      Finalmente, en la evaluación del proyecto
                intervienen también aspectos cualitativos o incluso subjetivos,

                                                                               41
Fundación Bancaja
General Tovar, 3
46003 Valencia
Tlf. 963875864
Fax: 963875578
Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es

       tales como la satisfacción de los objetivos personales de los promotores
             o la capacidad de expansión y desarrollo del negocio en el futuro.


Ir a documentación general




                                                                             42

Más contenido relacionado

Similar a 02. plan de negocio

Guia_plandenegocio
Guia_plandenegocioGuia_plandenegocio
Guia_plandenegocioequiporrll
 
Manual procompite-2010
Manual procompite-2010Manual procompite-2010
Manual procompite-2010roger asis
 
03 tiendaconveniencia28 4_cast
03 tiendaconveniencia28 4_cast03 tiendaconveniencia28 4_cast
03 tiendaconveniencia28 4_castandreaq911
 
Guía de elaboración de un plan de marketing
Guía de elaboración de un plan de marketingGuía de elaboración de un plan de marketing
Guía de elaboración de un plan de marketingAntonio_CH
 
Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo de la Co...
Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo  de la Co...Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo  de la Co...
Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo de la Co...Invattur
 
Manual de servicios financieros rurales redmichoh
Manual de servicios financieros rurales redmichohManual de servicios financieros rurales redmichoh
Manual de servicios financieros rurales redmichohREDMICROH
 
Informe investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeandoInforme investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeandoLEYAUTOEMPLEO
 
Informe investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeandoInforme investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeandoLEYAUTOEMPLEO
 
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)MPGPEJorgeRosario
 
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)MPGPEJorgeRosario
 
Ejemplo plan empresa
Ejemplo plan empresaEjemplo plan empresa
Ejemplo plan empresaretro_29
 
Ejemplo plan empresa proyecto
Ejemplo plan empresa proyectoEjemplo plan empresa proyecto
Ejemplo plan empresa proyectoOscar Martinez
 

Similar a 02. plan de negocio (20)

Guia_plandenegocio
Guia_plandenegocioGuia_plandenegocio
Guia_plandenegocio
 
Manual procompite-2010
Manual procompite-2010Manual procompite-2010
Manual procompite-2010
 
03 tiendaconveniencia28 4_cast
03 tiendaconveniencia28 4_cast03 tiendaconveniencia28 4_cast
03 tiendaconveniencia28 4_cast
 
4. Tienda de conveniencia
4. Tienda de conveniencia4. Tienda de conveniencia
4. Tienda de conveniencia
 
Manual gestión proyectos conjuntos (C2)
Manual gestión  proyectos conjuntos (C2)Manual gestión  proyectos conjuntos (C2)
Manual gestión proyectos conjuntos (C2)
 
3 rpm animacionporordenador_cas
3 rpm animacionporordenador_cas3 rpm animacionporordenador_cas
3 rpm animacionporordenador_cas
 
Guía de elaboración de un plan de marketing
Guía de elaboración de un plan de marketingGuía de elaboración de un plan de marketing
Guía de elaboración de un plan de marketing
 
Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo de la Co...
Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo  de la Co...Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo  de la Co...
Informe sobre el Ecosistema de Emprendimiento, Tecnología y Turismo de la Co...
 
Manual de servicios financieros rurales redmichoh
Manual de servicios financieros rurales redmichohManual de servicios financieros rurales redmichoh
Manual de servicios financieros rurales redmichoh
 
Informe investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeandoInforme investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeando
 
Informe investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeandoInforme investigación de oportunidades mercadeando
Informe investigación de oportunidades mercadeando
 
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)
 
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)Proyecto fin de master jorge rosario   copia(1)
Proyecto fin de master jorge rosario copia(1)
 
01 minimercados
01 minimercados01 minimercados
01 minimercados
 
Modulo 5 CCB
Modulo 5 CCBModulo 5 CCB
Modulo 5 CCB
 
Modulo 5 CCB
Modulo 5 CCBModulo 5 CCB
Modulo 5 CCB
 
Plan de comunicación de Heineken
Plan de comunicación de HeinekenPlan de comunicación de Heineken
Plan de comunicación de Heineken
 
Men314 09 e-learning-sem_comercioe-guiaplanaccion v 2.0.2
Men314 09 e-learning-sem_comercioe-guiaplanaccion v 2.0.2Men314 09 e-learning-sem_comercioe-guiaplanaccion v 2.0.2
Men314 09 e-learning-sem_comercioe-guiaplanaccion v 2.0.2
 
Ejemplo plan empresa
Ejemplo plan empresaEjemplo plan empresa
Ejemplo plan empresa
 
Ejemplo plan empresa proyecto
Ejemplo plan empresa proyectoEjemplo plan empresa proyecto
Ejemplo plan empresa proyecto
 

Más de AJE Region de Murcia

Aje murcia innovación en servicios profesionales
Aje murcia innovación en servicios profesionalesAje murcia innovación en servicios profesionales
Aje murcia innovación en servicios profesionalesAJE Region de Murcia
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practicoTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practicoAJE Region de Murcia
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacionTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacionAJE Region de Murcia
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacionTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacionAJE Region de Murcia
 
Taller Valor de la Marca. 30 Abril
Taller Valor de la Marca. 30 AbrilTaller Valor de la Marca. 30 Abril
Taller Valor de la Marca. 30 AbrilAJE Region de Murcia
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teorico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teoricoTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teorico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teoricoAJE Region de Murcia
 
Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013
Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013
Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013AJE Region de Murcia
 

Más de AJE Region de Murcia (9)

Aje murcia innovación en servicios profesionales
Aje murcia innovación en servicios profesionalesAje murcia innovación en servicios profesionales
Aje murcia innovación en servicios profesionales
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practicoTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - practico
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacionTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iii formas) - presentacion
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacionTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacion
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (ii innovacion) - presentacion
 
Taller Valor de la Marca. 30 Abril
Taller Valor de la Marca. 30 AbrilTaller Valor de la Marca. 30 Abril
Taller Valor de la Marca. 30 Abril
 
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teorico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teoricoTaller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teorico
Taller valor-de-marca-proteccion-empresarial (iv internet) - teorico
 
Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013
Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013
Presentación coolhunting. 25 noviembre diape 2013
 
Seminarios me 2012 definitivo
Seminarios me 2012 definitivoSeminarios me 2012 definitivo
Seminarios me 2012 definitivo
 
Cemacam
CemacamCemacam
Cemacam
 

Último

Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docxModelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docxedwinrojas836235
 
modelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursos
modelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursosmodelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursos
modelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursosk7v476sp7t
 
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfDELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfJaquelinRamos6
 
Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..
Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..
Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..JoseRamirez247144
 
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdfClima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdfConstructiva
 
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHillContabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHilldanilojaviersantiago
 
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAOANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAOCarlosAlbertoVillafu3
 
Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-
Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-
Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-ComunicacionesIMSA
 
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfPlan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfdanilojaviersantiago
 
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsxINFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsxCORPORACIONJURIDICA
 
exportacion y comercializacion de palta hass
exportacion y comercializacion de palta hassexportacion y comercializacion de palta hass
exportacion y comercializacion de palta hassJhonnyvalenssYupanqu
 
PLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docx
PLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docxPLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docx
PLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docxwilliamzaveltab
 
TEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptx
TEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptxTEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptx
TEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptxFrancoSGonzales
 
diseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptxdiseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptxjuanleivagdf
 
ISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarización
ISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarizaciónISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarización
ISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarizaciónjesuscub33
 
gua de docente para el curso de finanzas
gua de docente para el curso de finanzasgua de docente para el curso de finanzas
gua de docente para el curso de finanzassuperamigo2014
 
clase de Mercados financieros - lectura importante
clase de Mercados financieros - lectura importanteclase de Mercados financieros - lectura importante
clase de Mercados financieros - lectura importanteJanettCervantes1
 
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETHMARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETHkarlinda198328
 
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESACOPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESADanielAndresBrand
 
instrumentos de mercados financieros para estudiantes
instrumentos de mercados financieros  para estudiantesinstrumentos de mercados financieros  para estudiantes
instrumentos de mercados financieros para estudiantessuperamigo2014
 

Último (20)

Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docxModelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
Modelo de convenio de pago con morosos del condominio (GENÉRICO).docx
 
modelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursos
modelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursosmodelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursos
modelo de flujo maximo unidad 4 en modelos de optimización de recursos
 
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdfDELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
DELITOS CONTRA LA GESTION PUBLICA PPT.pdf
 
Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..
Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..
Trabajo de Sifilisn…………………………………………………..
 
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdfClima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
Clima-laboral-estrategias-de-medicion-e-book-1.pdf
 
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHillContabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
Contabilidad universitaria Septima edición de MCGrawsHill
 
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAOANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO  PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
 
Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-
Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-
Teleconferencia Accionistas Q1 2024 . Primer Trimestre-
 
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdfPlan General de Contabilidad Y PYMES pdf
Plan General de Contabilidad Y PYMES pdf
 
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsxINFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
INFORMATIVO CIRCULAR FISCAL - RENTA 2023.ppsx
 
exportacion y comercializacion de palta hass
exportacion y comercializacion de palta hassexportacion y comercializacion de palta hass
exportacion y comercializacion de palta hass
 
PLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docx
PLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docxPLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docx
PLAN LECTOR JOSÉ MARÍA ARGUEDAS (1).docx
 
TEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptx
TEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptxTEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptx
TEMA 6.- MAXIMIZACION DE LA CONDUCTA DEL PRODUCTOR.pptx
 
diseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptxdiseño de redes en la cadena de suministro.pptx
diseño de redes en la cadena de suministro.pptx
 
ISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarización
ISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarizaciónISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarización
ISO 45001-2018.pdf norma internacional para la estandarización
 
gua de docente para el curso de finanzas
gua de docente para el curso de finanzasgua de docente para el curso de finanzas
gua de docente para el curso de finanzas
 
clase de Mercados financieros - lectura importante
clase de Mercados financieros - lectura importanteclase de Mercados financieros - lectura importante
clase de Mercados financieros - lectura importante
 
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETHMARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
 
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESACOPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
COPASST Y COMITE DE CONVIVENCIA.pptx DE LA EMPRESA
 
instrumentos de mercados financieros para estudiantes
instrumentos de mercados financieros  para estudiantesinstrumentos de mercados financieros  para estudiantes
instrumentos de mercados financieros para estudiantes
 

02. plan de negocio

  • 1. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es GUÍA DEL PLAN DE NEGOCIO SINÓPTICO PARA EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE CREACIÓN DE EMPRESAS INSTITUTO CAMERAL PARA LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA EMPRESA
  • 2. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es Índice 0. Utilización de la Guía .................................................................. 7 1. Resumen del Proyecto ............................................................... 9 2. Condicionantes del Proyecto .................................................... 11 2.1. Condicionantes externas ..................................................... 11 A). Condicionantes Socioeconómicos ................................. 11 B). Condicionantes Técnicos ............................................... 12 C). Condicionantes Legislativos ......................................... 12 2.2. Condicionamiento internos y competencia de los socios ..... 12 2.3. Síntesis DAFO ..................................................................... 13 3. Investigación comercial. Estudio de los Agentes del Mercado 15 3.1. Mercado a Nivel del Cliente Final ........................................ 15 3.2. Mercado a Nivel del Canal de Distribución .......................... 16 3.3. Mercado a Nivel de Prescriptores ......................................... 17 3.4. Concurrencia. Competidores ............................................... 18 3.5. Concurrencia. Agrupaciones, Cooperación ......................... 19 3.6. Suministradores y Subcontratistas ...................................... 20 3.7. Otros Agentes Intervinientes ................................................ 20 4. Instalaciones, Proceso, Logística, Organización .................... 23 4.1. Ubicación Geográfica ........................................................... 23 4.2. Croquis de las Instalaciones ................................................ 23 4.3. Inversiones, Fases ................................................................ 24 2
  • 3. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 4.4. Proceso Productivo ............................................................... 24 4.5. Procedimientos Logísticos ................................................... 25 4.6. Recursos Humanos. Organización Interna .......................... 25 4.7. Plan de Operaciones ............................................................ 26 5. Desarrollo del Producto/Servicio ............................................... 27 5.1. Aspectos Esenciales ............................................................. 27 5.2. Aspectos Secundarios ......................................................... 28 5.3. Aspectos Secundarios (Producto) 6. Aspectos Legales ........................................................................ 29 6.1. Aspectos Societarios ............................................................ 29 6.2. Aspectos Laborales .............................................................. 30 6.3. Aspectos Fiscales ................................................................ 30 6.4. Otros Aspectos Contractuales ............................................. 30 7. Plan de Marketing ....................................................................... 31 7.1. Diferenciación del producto .................................................. 31 7.2. Precio .................................................................................... 32 7.3. Comunicación / Promoción .................................................. 32 7.4. Distribución / Red de Ventas ................................................ 33 8. Presupuestos. Plan Financiero .................................................. 35 8.1. Inversiones. Financiación ................................................... 36 8.2. Cuadros de Amortización de los Recursos Financieros ...... 37 8.3. Escandallos ........................................................................ 38 3
  • 4. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 8.4. Objetivos Comerciales, Desarrollo del Plan de Explotación. 39 8.5. Cuenta de Explotación, Gastos de Estructura .................... 40 8.6. I.V.A .................................................................................... 40 8.7. Presupuesto de Tesorería ................................................. 41 8.8. Balances Finales ............................................................... 42 8.9. Umbral de Rentabilidad ..................................................... 42 8.10. Evaluación Final .............................................................. 43 4
  • 5. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 0. UTILIZACION DE LA GUIA Esta guía pretende ser un recordatorio general de posibles puntos de análisis, expresados de forma esquemática, que podrían ser considerados en un momento determinado por parte del promotor de un proyecto de empresa cualquiera. Debe tenerse en cuenta por tanto que su redacción no se inspira ni se ajusta a ningún sector o actividad en concreto, sino que en ella se han plasmado conceptos de forma genérica, con la pretensión de que buena parte de ellos puedan ser válidos o aplicables en proyectos de naturaleza diferente, sea cual sea el sector económico en el que se enmarquen. Por ello, no debe considerarse de ningún modo como un índice exhaustivo sino únicamente indicativo, debiendo desarrollarse los proyectos de acuerdo con su naturaleza y con el sentido común del promotor. Así, algunos de los apartados contemplados pueden desarrollarse de forma extensa o bien esquemática, o incluso obviarse en determinadas ocasiones. En general, será válida la siguiente regla: 5
  • 6. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es Todos los grandes capítulos del proyecto (una cifra en el índice) deben desarrollarse en mayor o menor medida. Sería impensable un proyecto que no contemplase un cierto nivel de estudio de mercado, una referencia más o menos extensa al producto a vender o servicio a prestar o, finalmente, unos presupuestos financieros. 6
  • 7. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es En cuanto a los apartados en los que se desglosa cada capítulo (dos cifras en el índice), puede que algunos de ellos tengan aplicación para un proyecto determinado y otros no. Por ejemplo, no tiene ningún sentido hacer referencia alguna al canal de distribución en un proyecto que se dirija directamente al usuario final, o a los procedimientos logísticos en un proyecto de servicios prestados por un despacho profesional. Finalmente, los subapartados encabezados por viñetas se incluyen únicamente como mera fuente de inspiración para el promotor, y son sólo ilustrativos del posible contenido de cada apartado. Por lo tanto, en ningún caso deben desarrollarse de forma exhaustiva en el orden en el que se citan. Lo aconsejable es leerlos y a continuación olvidarse de su contenido detallado. Por último, como encabezamiento de cada capítulo, y asimismo al principio de determinados apartados, se incluyen algunas notas aclaratorias, redactadas en letra cursiva. Ir a documentación general 7
  • 8. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 1. RESUMEN DEL PROYECTO Se trata de un esquema inicial de los parámetros manejados en el proyecto, tendente a situar al lector de la memoria del mismo en su contexto. Puede redactarse al final una vez completado el informe, aunque puede asimismo resultar útil su redacción al principio para centrar las ideas del propio promotor. • Nombre del proyecto • Ubicación prevista • Breve descripción de la actividad a realizar, singularidad del proyecto y ámbito geográfico del mercado previsto • Tipología de los productos/servicios a ofrecer, tipología de los clientes finales (pares producto/mercado) • Canal de distribución (en su caso) • Promotores del proyecto, perfil • Volumen de inversión prevista • Creación de empleo prevista Cuando el tipo de productos/servicios a ofrecer es muy variada o específica para diferentes segmentos de mercado, 8
  • 9. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es puede optarse por incluir una tabla explicativa de los pares producto/mercado, del estilo de la siguiente: PARES PRODUCTO/MERCADO Ir a documentación general 9
  • 10. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 2. CONDICIONANTES DEL PROYECTO Muchos proyectos vienen motivados por la evolución del entorno, cuyos cambios, al alterar los escenarios del mercado, generan Oportunidades para el desarrollo de negocios diferentes. En ocasiones estos cambios generan también Amenazas. Son en cualquier caso los Condicionantes Externos al proyecto. Análogamente, las posibilidades de desarrollo de un proyecto pueden verse fuertemente condicionadas por la existencia de capacidades o Puntos Fuertes, o bien de Puntos Débiles, por parte de sus promotores. Son los Condicionantes Internos. 2.1. Condicionantes Externos A) Socioeconómicos (Evolución General del Mercado) • Cambio de hábitos de vida • Cambio de hábitos de consumo, modas, sofisticación del consumo • Corrientes migratorias • Evolución de niveles de renta • Evolución de valores morales de la sociedad • Desarrollo de especializaciones locales 10
  • 11. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es B) Condicionantes Técnicos (Evolución de la Tecnología Disponible) • Aparición o generalización de una nueva tecnología • Nuevas aplicaciones de una tecnología anterior C) Condicionantes Legislativos (Evolución del Entorno Legal) • Necesidad de acreditaciones por parte del promotor (creciente regulación de las actividades económicas) • Obligación de homologaciones por parte del cliente (creciente normalización de las actividades económicas y sociales 2.2. Condicionamiento internos y competencia de los socios • Experiencia, conocimientos técnicos • Conocimiento de clientes, proveedores, competidores • Acceso a medios de financiación 11
  • 12. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 2.3. Síntesis DAFO En ocasiones resulta útil esquematizar los Condicionantes Externos (Oportunidades/Amenazas) frente a los Condicionantes Internos (Fortalezas/Debilidades) en forma de cuadro de síntesis (D.A.F.O.), el cual puede ayudar a definir la estrategia a seguir por la empresa. En general, ésta deberá basarse en una acertada combinación de Oportunidades y Puntos Fuertes, previendo asimismo la defensa frente a las Amenazas detectadas y la corrección de los Puntos Débiles 12
  • 13. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es SINTESIS D.A.F.O. OPORTUNIDADES AMENAZAS CONDICIONANTES • • EXTERNOS • • • • FORTALEZAS DEBILIDADES CONDICIONANTES • • INTERNOS • • • • Ir a documentación general 13
  • 14. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL. ESTUDIO DE LOS AGENTES DEL MERCADO A veces el estudio del mercado no se considera propiamente parte del Plan de Marketing. Sin embargo, el conocimiento en profundidad de los agentes que intervienen en cada mercado y la cuantificación de aquellos aspectos susceptibles de ser medidos es esencial para la definición de los objetivos de la empresa (misión) y de las acciones comerciales a emprender. 3.1. Mercado a Nivel del Cliente Final • Estadísticas sobre el tamaño del mercado (global o del segmento), en unidades físicas o monetarias • Estadísticas sobre número de clientes potenciales • Censos de clientes potenciales • Definición y cuantificación de la estacionalidad • Definición de segmentos, gustos, tendencias, etc. 14
  • 15. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 3.2. Mercado a Nivel del Canal de Distribución (en su Caso) Cuando por la naturaleza de un producto o servicio (variedad, amplitud del ámbito geográfico del mercado, logística necesaria, etc.) su distribución debe realizarse a través de intermediarios, y por tanto no puede efectuarse directamente al cliente final. Usualmente se consideran canales de distribución las empresas mayoristas (comercio al mayor) y las minoristas (comercio al detalle). No se consideran como parte del canal de distribución aquellas empresas que incorporan productos o servicios como partes o subconjuntos de otros productos • Estadísticas sobre el número de distribuidores de cada tipo • Censos de distribuidores • Definición y cuantificación de los ciclos comerciales estacionales • Estudio de los fenómenos de evasión de compra • Formas de comercialización (preventa, autoventa, plazos, etc.) 15
  • 16. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 3.3. Mercado a Nivel Prescriptores (en su Caso) A veces la decisión de compra de un producto o servicio se ve influida por un tercer agente, ajeno a las figuras del vendedor y del comprador/consumidor, que por su posición ejerce una influencia determinante en el comprador. A este agente se le llama prescriptor. A veces su existencia es evidente (p.e.: el médico prescribe el medicamento que debemos tomar), pero a veces su existencia no es tan evidente como podría suponerse (p.e.: el camarero del restaurante sugiere o "prescribe" el postre más recomendable) • Prescriptores evidentes • Prescriptores no evidentes • Estadísticas y/o censos sobre prescriptores 16
  • 17. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 3.4. Concurrencia. Competidores En un mercado atomizado (fragmentado), no es tan importante conocer detalles sobre cada competidor. Sin embargo, en un mercado poco fragmentado es fundamental. Aunque es bueno conocer detalles sobre los mayores competidores, en realidad es más importante conocer a nuestros competidores naturales, es decir, aquellos que por su posicionamiento, tamaño, especialización en un segmento de mercado, proximidad geográfica, etc. son nuestros competidores más directos. • Cuota de mercado de cada competidor • Posicionamiento y/o especialización en un segmento • Puntos fuertes y débiles • Competencia por evasión de compra • Competencia de los productos importados 17
  • 18. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 3.5. Concurrencia. Agrupaciones, Cooperación (en su Caso) En ocasiones, competidores que concurren en un mismo mercado obtienen ventajas competitivas de la cooperación en determinados aspectos de su actividad. Aparecen entonces fórmulas asociativas cuyo fin es canalizar estos aspectos de cooperación entre empresas. • Grupos de compras • Grupos de comercialización • Intercambio de información • Representaciones cruzadas • Procedimientos de fabricación • Marcas • Franquicias 18
  • 19. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 3.6. Suministradores y Subcontratistas • Suministradores • Subcontratistas • Proveedores de servicios 3.7. Otros Agentes Intervinientes (en su Caso) Para determinadas actividades, cabe la posibilidad de estudiar otro tipo de agentes que también influyen en el mercado, como por ejemplo los • • Patrocinadores (sponsors) Fuentes de información: En general, cabe distinguir dos tipos: Fuentes externas: Información estadística: (sus fuentes pueden proceder de organismos estatales, autonómicos, municipales, instituciones privadas, Banca y Cajas de Ahorros, etc.), y estudios sectoriales o particulares: (realizados por empresas de informes, asociaciones sectoriales, 19
  • 20. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es Cámaras de Comercio, periódicos y revistas especializadas, consultas al Registro Mercantil, Internet, etc.). Información de elaboración propia: Encuestas al consumidor, entrevistas con paneles de expertos, etc. Normalmente, la información estadística no es utilizable directamente, sino que debe elaborarse y estructurarse previamente de acuerdo con las necesidades propias del proyecto. Ir a documentación general 20
  • 21. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 4. INSTALACIONES, PROCESO, LOGISTICA, ORGANIZACION Este capítulo se debe desarrollarse con mayor o menor grado de detalle de acuerdo con la naturaleza del proyecto. En general, para proyectos de fabricación o procesos muy tecnificados suele requerir mayor extensión y detalle que para proyectos de servicios. 4.1. Ubicación Geográfica • Ubicación en el mapa general • Ubicación concreta en el plano • Ubicación de los competidores 4.2. Croquis de las Instalaciones Incluso en empresas de servicios o con procesos simples resulta útil desarrollar este apartado. • Croquis de las instalaciones • Planos • Distribución en planta 21
  • 22. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Catálogos u ofertas de los proveedores de maquinaria y equipos 4.3. Inversiones, Fases Este apartado puede desarrollarse también como parte del capítulo de presupuestos. Para proyectos simples puede obviarse el detalle de su materialización en el tiempo, como si su puesta en marcha pudiese realizarse de forma prácticamente instantánea. • Detalle de las inversiones • Etapas de realización y fases de puesta en marcha 4.4. Proceso Productivo Análogamente, este apartado solo es necesario en los proyectos con procesos complejos. • Descripción general del proceso • Materias primas empleadas • Materias auxiliares 22
  • 23. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Personal (operaciones, tiempos, etc.) • Subcontratas necesarias • Implicaciones medioambientales 4.5. Procedimientos Logísticos Muchas veces conviene desarrollar este aspecto como apartado específico del proyecto. • Necesidades de almacenaje • Manutención de los materiales y productos terminados • Embalajes • Transporte y reparto 4.6. Recursos Humanos. Organización Interna Este es, a menudo, otro aspecto de los proyectos que no se desarrolla de forma suficiente. • Necesidades de personal • Reparto de funciones (promotores, colaboradores) • Organigrama funcional (estructura jerárquica y/o departamental) • Sistemas de comunicación • Circuitos administrativos 23
  • 24. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 4.7. Plan de Operaciones • Planificación en el tiempo de las operaciones necesarias para la puesta en marcha de la empresa Benchmarking: Técnica de planificación que consiste en analizar en profundidad determinados aspectos de otras organizaciones, intentando deducir las razones de su éxito o eficacia. Puede emplearse en el desarrollo de proyectos, centrando el análisis bien en una empresa competidora, bien en una empresa situada en otra localización, o bien una empresa de otro sector pero con aspectos de gestión similares a los de nuestro proyecto o aplicables al mismo. Ir a documentación general 24
  • 25. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 5. DESARROLLO DEL PRODUCTO/SERVICIO El desarrollo de este apartado demuestra el grado de madurez de un proyecto. Un desarrollo detallado de los productos/servicios a ofrecer permite además afinar todos los demás capítulos del proyecto, desde las instalaciones necesarias, las necesidades de personal,hasta los aspectos financieros (escandallos, tes, etc.). Un proyecto no puede considerarse maduro si sus productos/servicios no están mínimamente definidos. Deben tenerse siempre en cuenta los principios de necesidad cubierta y de valor percibido por el cliente. 5.1. Aspectos Esenciales (Producto) • Diseño • Materiales • Modelos • Tallas • Colores 5.2. Aspectos Esenciales (Servicio) • Detalle de operaciones 25
  • 26. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Plazos de realización • Horarios de apertura 5.3. Aspectos Secundarios (Producto) Pueden ser tanto o más importantes que los esenciales, si se tiene en cuenta el principio de necesidad cubierta: el cliente no compra el producto/servicio en sí, sino la necesidad que éste satisface o la utilidad que extrae de su uso o posesión, conceptos que se ven siempre influidos por numerosos componentes subjetivos. • Envase (packaging) • Imagen asociada al uso • Manuales de funcionamiento • Plazo de entrega • Garantía • Servicio post-venta Ir a documentación general 26
  • 27. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 6. ASPECTOS LEGALES A pesar de que en muchos ámbitos se propugna su simplificación, el desarrollo de la empresa se ve a menudo rodeado de un entramado de implicaciones legales, derivadas tanto de la propia complejidad de la actividad como, muchas veces, de la burocratización de las estructuras administrativas. 6.1. Aspectos Societarios Forma social elegida: • Formas personalistas (empresario individual) o pseudopersonalistas (Sociedad Civil Privada, Comunidad de Bienes) • Formas mercantiles (Sociedad Limitada, Sociedad Anónima) y sus variantes (Sociedad Limitada Unipersonal) • Formas de economía social (Sociedad Cooperativa, Limitada Laboral, Anónima Laboral) Otros aspectos societarios: • Socios y distribución de las participaciones • Organos de gobierno y representación • Aspectos destacables de los estatutos 27
  • 28. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Obligaciones formales 6.2. Aspectos Laborales • Contratos • Regímenes de la Seguridad Social, cotizaciones, deducciones, prestaciones • Regímenes fiscales (retenciones sobre el I.R.P.F.) • Obligaciones formales 6.3. Aspectos Fiscales • Licencias y permisos • Régimen del I.V.A. • Régimen del Impuesto sobre Beneficios • Obligaciones formales 6.4. Otros Aspectos Contractuales • Arrendamientos • Patentes, uso de marcas • Franquicias Ir a documentación general 28
  • 29. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 7. PLAN DE MARKETING La segmentación de mercados permite la identificación de grupos de clientes con distintas necesidades y preferencias (Perfiles de Clientes). El análisis competitivo facilita el Posicionamiento de una empresa mediante la elección de una cartera de productos (y sus correspondientes atributos), que le procure una ventaja competitiva sostenible. Estas reflexiones constituyen la esencia del pensamiento estratégico, cuya lógica comercial se plasma en el correspondiente Plan de Marketing (Producto, Precio, Promoción, Distribución) 7.1. Diferenciación del producto Se establece mediante características tangibles (precio, calidad, apariencia, variedad, fiabilidad), e intangibles (estatus, seguridad, conveniencia, confort). Definir esta variable supone tener en cuenta: • Orientación a segmentos específicos • Atractivo de los segmentos elegidos • Imagen básica a proyectar en el mercado 29
  • 30. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Coherencia entre objetivos generales y comerciales 7.2. Precio Si se trata de un producto innovador es conveniente realizar una encuesta que oriente sobre el “valor percibido” por los clientes potenciales y su sensibilización al precio. Para fijar los precios de los productos, se deben considerar tanto sus atributos físicos como los intangibles y psicológicos y compararlos con los e la competencia. Por otra parte, la política de precios debe basarse en la elaboración de escandallos (ver punto 8.3) y en los objetivos comerciales de la empresa (ver punto 8.4) 7.3. Comunicación / Promoción Para proyectos basados en actividades “pull” (atraer) debe hacerse sobretodo hincapié en la comunicación/promoción, mientras que para proyectos basados en actividades “push” (empujar) hay que desarrollar además en detalle la distribución/red de ventas. 30
  • 31. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es Previamente a definir las campañas de comunicación/promoción, debe decidirse hacia cuál de los agentes que intervienen en el mercado debe dirigirse dicha comunicación (al consumidor, al comprador, al canal de distribución, etc.). Lo probable es que en muchos casos haya que establecer niveles diferenciados. • Imagen corporativa, logotipos • Marcas • Publicidad directa, medios a emplear, buzoneo, mailings, etc. • Publicidad indirecta • Acciones puntuales de promoción • Merchandising • Asistencia a Ferias de promoción • Marketing directo (venta por catálogo, teletienda, Internet) 7.4. Distribución / Red de Ventas Igualmente, hay que definir si la fuerza de ventas debe aplicarse al comprador o al prescriptor. • Zonas de venta, posible establecimiento de delegaciones comerciales 31
  • 32. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Vendedores fijos o representantes libres • Rutas • Tipo de contrato con los vendedores, escalado de comisiones, incentivos por consecución de objetivos • Visitas al domicilio del cliente o convocatorias en un lugar determinado (show room) • Marketing telefónico • Preventa o autoventa, aspectos relacionados con el reparto, cobro y reposición • Asistencia a Ferias comerciales Ir a documentación general 32
  • 33. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 8. PRESUPUESTOS. PLAN FINANCIERO En teoría, los presupuestos no son sino el reflejo monetario de los planes desarrollados en capítulos anteriores. En la práctica, sin embargo, la plasmación monetaria de la actividad prevista tiene finalmente una buena dosis de voluntarismo por parte del promotor. Deben desarrollarse siempre de forma periodificada (por meses o por trimestres), para que permitan reflejar tanto el crecimiento como la estacionalidad de la actividad, y deben abarcar al menos un plazo de tres años: a) un primer año para poner a punto la organización y entrar en el mercado (el objetivo de rentabilidad resulta secundario), b) un segundo año para afinar la organización y crecer, y c) un tercer año para consolidar la posición alcanzada y mejorar los resultados. Los presupuestos deben expresarse en Euros. Normalmente, una Hoja de cálculo es de gran utilidad en su confección, no tanto por su estructura de tabla como por el hecho de que permite construir modelos analíticos, 33
  • 34. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es encadenando los cálculos mediante fórmulas y analizando después diferentes escenarios posibles. 8.1. Inversiones. Financiación Para la mayoría de los proyectos, de rápida puesta en marcha, el mero enunciado de un listado de inversiones a realizar y de recursos a obtener es suficiente, sin necesidad de periodificar su prevista materialización en el tiempo. • Listado de inversiones (Activo inicial): • Inmovilizado y gastos amortizables • Existencias, IVA soportado inicial • Listado de recursos (Pasivo inicial): • Recursos propios y subvenciones • Recursos ajenos (préstamos, leasing, deuda comercial) Los totales de ambos listados deben lógicamente corresponderse. Las partidas de recursos deben ser coherentes con la naturaleza de las inversiones previstas. 34
  • 35. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es Otros aspectos a cuantificar junto con el plan de inversiones/financiación • Cálculo de la futura depreciación del inmovilizado: Años de vida útil de cada elemento, porcentaje de depreciación anual, importe de la depreciación anual • Cálculo de las cuotas de devolución de los recursos financieros: Años de carencia y de devolución, tipo de interés, cuotas mensuales o trimestrales 8.2. Cuadros de Amortización de los Recursos Financieros Los recursos facilitados por entidades financieras (préstamos, leasing, etc.), se amortizan a menudo mediante un sistema de cuotas constantes, que incluyen una porción decreciente de intereses y una porción creciente de capital reembolsado. Dado que ambos conceptos no tienen el mismo tratamiento en la futura Cuenta de Explotación, debe calcularse su desglose para cada período de vida de la operación. En concreto, debe calcularse para cada período: • Intereses • Devolución de capital 35
  • 36. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Capital pendiente residual (servirá para calcular los siguientes intereses) 8.3. Escandallos El escandallo no es más que un listado de costes unitarios por unidad producida. Deben calcularse sólo en casos de fabricaciones seriadas o servicios muy estandarizados (turismo, etc.), siguiendo un esquema de cantidades por precios unitarios. Debe considerarse un porcentaje de mermas o partidas defectuosas cuando ello sea previsible. La mano de obra de fabricación puede llevarse al escandallo sólo si se trata de un recurso flexible en relación con las necesidades de fabricación. Por el contrario, se recomienda no incorporar al escandallo los gastos de estructura o generales, a menos que la capacidad de la empresa fuese muy rígida en relación a los medios productivos disponibles. 36
  • 37. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 8.4.Objetivos Comerciales, Desarrollo del Plan de Explotación Deben determinarse los objetivos comerciales, por meses o por trimestres, a partir del momento previsto para la puesta en marcha del negocio. Para ello se pueden seguir esquemas parecidos a los siguientes: Ventas: • Unidades por precio • Número de clientes, ventas medias por cliente • Porcentaje de ventas por cada familia de productos, estacionalidad, crecimiento Costes directos: • Unidades por coste unitario • Costes directos para cada familia de productos (en función del margen bruto aplicado) Margen bruto: • Ventas – Costes directos 37
  • 38. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es • Margen bruto para cada familia de productos (Calcular el margen sobre ventas en función del margen sobre costes) 8.5. Cuenta de Explotación, Gastos de Estructura A partir del resumen Ventas – Costes directos = Margen bruto, puede calcularse a continuación, período a período, la evolución de los Gastos de estructura previstos (Gastos Fijos o Gastos Generales). La diferencia entre Margen Bruto y Gastos de Estructura se corresponde con un Resultado Bruto (Cash flow), a falta sólo de ajustar la Depreciación del inmovilizado y el Impuesto sobre los beneficios. 8.6. I.V.A. Ventas, Compras/Costes y algunas partidas de los Gastos de estructura se liquidan mediante factura, y por tanto deben preverse (a efectos de su cobro o pago en el Presupuesto de Tesorería), con el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido. El cálculo separado del mismo sirve además de base para calcular su futura liquidación trimestral. 38
  • 39. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 8.7. Presupuesto de Tesorería Además del pago de las eventuales liquidaciones del IVA, deben incluirse las cuotas completas de los préstamos (intereses más devoluciones de capital), y tener en cuenta los plazos de cobro a los clientes y de pago a los proveedores. El Presupuesto de Tesorería puede seguir un esquema del estilo de los siguientes: • Saldo inicial + cobros - pagos = saldo final. • Asimilar el déficit acumulado período a período a la evolución del saldo dispuesto en una Póliza de crédito • Introducir manualmente en la Hoja de cálculo determinadas cifras redondeadas de Descuento bancario de efectos a cargo de clientes, a fin de corregir y ajustar los déficits acumulados 39
  • 40. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 8.8. Balances Finales Con las variaciones registradas en las diferentes partidas, puede ajustarse un Balance final al cierre de cada ejercicio. 8.9. Umbral de Rentabilidad La rentabilidad de muchas actividades empresariales tiene un fuerte carácter marginalista: si no se supera una determinada cifra de Ventas, el Margen bruto no llega a cubrir los Gastos de estructura y se registran Pérdidas. Por el contrario, una vez superada esta cifra, los resultados crecen más que proporcionalmente al incremento de las Ventas. Es lo que se denomina Punto de equilibrio o Umbral de rentabilidad, y puede calcularse dividiendo la cifra global de Gastos de estructura entre el porcentaje que suponga el Margen bruto sobre la cifra de Ventas. 40
  • 41. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es 8.10. Evaluación Final Desde un punto de vista estrictamente financiero, puede ilustrarse la viabilidad del proyecto con el cálculo de algunos ratios, tales como: • Margen: Resultado (incluyendo intereses) entre Ventas • Rotación: Ventas entre Activos totales • Rentabilidad Económica: Resultado (incluyendo intereses) entre Activos totales • Rentabilidad Financiera: Resultado (deducidos intereses e impuestos) entre Recursos Propios • Pay-back: Período que se tarda en recuperar una cifra equivalente al capital invertido • V.A.N.: Valor Actual Neto del proyecto dado un determinado coste de oportunidad del capital invertido en él • T.I.R.: Tasa Interna de Retorno del proyecto Nota: Los cálculos anteriores tienen algún sentido cuando la cifra de inversión a involucrar en el proyecto es significativa, en caso contrario se quedan en un mero ejercicio estético. Finalmente, en la evaluación del proyecto intervienen también aspectos cualitativos o incluso subjetivos, 41
  • 42. Fundación Bancaja General Tovar, 3 46003 Valencia Tlf. 963875864 Fax: 963875578 Emprendedores.bancaja@fundacionbancaja.es tales como la satisfacción de los objetivos personales de los promotores o la capacidad de expansión y desarrollo del negocio en el futuro. Ir a documentación general 42