Tarea

1. Acciones éticas en el comercio electrónico
1- Cumplir con una promesa de venta hecha en una tienda virtual.
2- No engañar al cliente en cuanto a las características del producto que se
está ofreciendo.
3- Realizar los pagos por un bien o servicio contratado en el tiempo y forma
señalados.
4- No difamar a vendedores o compradores en línea.
5- Incluir sólo afirmaciones verdaderas en la publicidad.
6- Ofrecer precios razonables.
7- No comprar ni vender productos piratas.
8- No comercializar información personal de clientes ni proveedores.
9- No difundir correos basura.
10- Evitar el uso de las ventanas emergentes de publicidad.
11- Ofrecer y cumplir con la garantía del producto que se esté ofertando.
12- No comprar ni vender productos ilegales tales como armas, pornografía,
drogas entre otros.
13- Cumplir con las legislaciones comerciales del país.
14- No utilizar publicidad con tintes racistas u ofensivos.
15- No realizar cargos a las tarjetas de crédito de los clientes salvo la
cantidad que corresponda por el bien o servicio vendido.
Transacción electrónica
Una transacción electrónica es cualquier actividad que involucra transferencia
de información digital para propósitos específicos. Sin embargo, a pesar de ser
electrónicas, las transacciones conservan ciertas reglas de origen que las
rigen. El de tipo de transacción más común son las de tipo comercial.
Como es bien sabido, el comercio electrónico es el principal tipo de transacción
que se hace a través de Internet.
Tipos de transacciones electrónicas:
- Business to business (Entre empresas): Las empresas pueden
intervener como compradoras o vendedoras, o como proveedores de
herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico,
instituciones financieras, proveedores de servicios de internet, etc.
- Business to consumers (entre empresas y consumidor): Las
empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un
sitio web a clientes que los utlizaràn para uso particular.
- Consumers to consumers (Entre consumidor y consumidor): Es
factible que los consumidores realicen operaciones entre sì, tal es el
caso de los remates en línea.

2. - Consumer to administrations (Entre empresa y administración/
gobierno): Las administraciones pùblicas actúan como agentes
reguladores y promotores del comercio electrónico.
Acciones para garantizar la confianza y seguridad en las transacciones
electrónicas:
- Profesionalismo en el diseño
- Credibilidad
- Servicio
- Presentar organización en la información
- Facilidad de navegación
- Respuesta de preguntas
- Familiaridad con la compañía
- Precios razonables
- Reputación del vendedor Web
- Confianza de otros usuarios (Comentarios positivos)
- Controles de seguridad
- Autenticación del proveedor
- Frecuencia de interacciones web
- Tamaño del proveedor
- Marcas