Hallazgos en el proceso de acreditación nacional de la Escuela Académico Profesional de Administración de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Señor de Sipán, disertación en el III Congreso Internacional de Evaluaciòn y Acreditación Universitaria en el jueves12 de noviembre de 2012

1. III CONGRESO INTERNACIONAL DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Escuela Académico Profesional de Administración 1
Elaboración de las herramientas para la
recopilación de la información según el estándar
a medir en el modelo de calidad.
Mgtr. Mirko Merino Núñez, Presidente Comité Interno de Autoevaluación EAP Administración.
mmerino@crece.uss.edu
Mgtr. Edgar Tuesta Torres, Decano de Facultad de Ciencias Empresariales.
Lic. Adm. Gladys Castro Becerra, Coordinadora Acreditación EAP Administración.
Universidad Señor de Sipán
Chiclayo, jueves 12 de noviembre de 2015

2. • No venimos a plantear criticas al modelo.
Escuela Académico Profesional de Administración 2
Mgtr. Mirko Merino Núñez, Presidente Comité Interno de Autoevaluación EAP Administración.
Mgtr. Edgar Tuesta Torres, Decano de Facultad de Ciencias Empresariales.
Lic. Adm. Gladys Castro Becerra, Coordinadora Acreditación EAP Administración.
Universidad Señor de Sipán
Chiclayo, jueves 12 de noviembre de 2015
• Venimos a realizar aportes.
• Todos estamos en la mejora continua.
• Somos de la consigna de que:
• Cliente = estudiante

3. Escuela Académico Profesional de Administración 3
DIPLOMA DE
ACREDITACIÓ
N
INTERNACION
AL
2010 -2015

4. Escuela Académico Profesional de Administración 4

5. Escuela Académico Profesional de Administración 5

6. Escuela Académico Profesional de Administración 6

7. Escuela Académico Profesional de Administración
7

8. Aportes
(conclusiones)
Escuela Académico Profesional de Administración 8
• No todas los estándares deben estar diseñadas para
recolección de información a través de las encuestas a
través de la escala Likert.
Muy
satisfecho
Satisfecho Ni satisfecho,
ni
insatisfecho
Insatisfecho Muy
insatisfecho

9. Escuela Académico Profesional de
Administración
9
Encuesta y
entrevistas
Encuesta y
entrevistas

10. Aportes
(conclusiones)
Escuela Académico Profesional de
Administración
10
• De acuerdo a la recopilación de información para su
verificación y cumplimiento del estándar se debe proponer
otras escalas, que dependen mucho del tipo de estándar con el
que se está trabajando.
• Si el estándar es nominal, valorativo, sistémico, y de
satisfacción.

11. Escuela Académico Profesional de
Administración
11
• En las encuestas, el instrumento de recolección de información llamado
cuestionario tiene diferentes tipos de escala en este modelo, y solo se utiliza
la escala tipo Likert que es de mucha utilidad para los estándares de
satisfacción, en ellos el encuestado podrá contestar de manera más certera
por la diversidad de opciones que ofrece como alternativas de respuestas
logrando de esta manera un resultado más preciso.
Aportes
(conclusiones)
• En lo referente a entrevistas, el instrumento de recolección debe ser una guía de
indagación, cuyos hallazgos deben ser subjetivos.

12. Aportes
(conclusiones)
Escuela Académico Profesional de
Administración
12
Encuesta y
entrevistas
Encuesta y
entrevistas

13. Dr. (c) Mirko Merino 13
ESCALAS
DE
MEDIDA
Escalas Métrica
Escalas de intervalo
Escalas ordinales
Escalas
nominales
Cuantitativas
Cualitativas
Propiedades
cálculos
matemáticos
-
+
Aportes
(conclusiones)

14. Dr. (c) Mirko Merino 14
ESCALAS
DE
ACTITUD
Escalas comparativas
Escalas no comparativas
1. Comparaciones de
parejas.
2. De clasificación.
3. De suma constante.
4. De clasificación Q
1. De clasificación
continua
2. De Likert
3. De Guttman
4. De diferencial
semántico de Osgood
Aportes
(conclusiones)

15. Aportes
(conclusiones)
Escuela Académico Profesional de Administración 15
• Se debería plantear varias técnicas de acuerdo al estándar que
deseamos cumplir:
• el primero a través de entrevistas a profundidad
(personales) o entrevistas grupales (focus group) y
• la segunda técnica es la encuesta.

16. Aportes
(conclusiones)
Escuela Académico Profesional de Administración 16
• Ejemplo:
• En un estándar nominal para determinar si se conoce o no el plan
estratégico de la escuela, no se puede obtener respuestas objetivas, ya
que deberían ser cuestionarios con preguntas cerradas, sin términos
medios, pues pueden llegar a confundir al entrevistado, generando un
mayor margen de error, en el caso que no existiera.
Muy
satisfecho
Satisfecho Ni satisfecho,
ni
insatisfecho
Insatisfecho Muy
insatisfecho

17. Se recomienda la elección de la técnica de
recopilación de información al libre
albedrio de cada programa académico,
dependiendo de lo que se desea medir
(estándar) y no solo con un tipo de escala, ya
que genera confusión y puede aumentar el
margen de error, llegando a un resultado
erróneo, distante a la realidad a evaluar.
Escuela Académico Profesional de Administración 17
Aportes
(conclusiones)

18. Escuela Académico Profesional de
Administración
18