La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas al usuario final. Ofrece servicios como blogs, wikis, redes sociales, podcasting y compartir recursos multimedia de manera colaborativa entre usuarios. Los blogs permiten a los autores publicar artículos de manera cronológica y los lectores comentar, mientras que las wikis son espacios web corporativos donde varias personas elaboran contenido de forma asíncrona y pueden editar páginas fácilmente.