Este documento habla sobre herramientas para influir en los demás, como escuchar activamente, dar feedback de manera asertiva, y elogiar a los demás de forma positiva y constructiva destacando el impacto de sus acciones. También recomienda desarrollar reuniones habituales para mantener informado al equipo y crear un ambiente colaborativo.

1. Recordemos
herramientas de
influencia

2. Existían palancas de
arranque y empuje
¿Cuáles eran?

3. Arranque
Qué desean y piensan los otros

4. Sintonía comunicativa
Escuchar de verdad
Preguntar

5. Empuje
Pedir lo que se
quiere, decir “no” y
dar opinión

6. Asertividad
Feedback

7. Asertividad
Feedback

8. Feedback

9. ¿Crear feedback?

10. Haga saber al
equipo que
quiere
escucharlos

11. Intente escuchar
activamente
(más que
hablar)

12. Haga algo a
partir de las
opiniones

13. Mantenga
informado al
equipo

14. Sostenga
reuniones
habituales

15. Cree un
ambiente de
equipo

16. ¿Cómo elogiar?

17. Escoja el momento adecuado
Destaque lo positivo y por qué es positivo
Qué dice esa acción sobre el individuo
El impacto que genera en el equipo / empresa

18. ¿Cómo desarrollar?

19. Escoja el momento adecuado
Aún en situaciones negativas sea positivo y constructivo
Explique por qué lo que va a decir es importante
Sea específico y use ejemplos
Describa situaciones no juzgue
Llegue a acuerdos sobre futuras acciones

20. Una
herramienta

21. Sistema
SBI/BI

22. S – Situation
(Situación)
Giving B – Behavior
Feedback (Comportamiento)
I - Impact
(Impacto)

23. B – Alternative Behavior
(Comportamiento
alternativo)
Developmental
Feedback
I – Alternative Impact
(Impacto alternativo)