1. N° Nombre de la Unidad Resultados de Aprendizaje a alcanzar en la Unidad
N°
Semana
Horas
1 Hstoria de la Calidad y definiciones
(semana 1 y 2)
- Explica el nivel de importancia de la calidad , su gestión y la
necesidad de tener una cultura de la calidad, de acuerdo a
estándares.
- Identifica los principales aportes por los cuales son conocidos
los precursores de la calidad e identifica algunas aplicaciones.
2 4
2 Premios a la Calidad
(semana 3 y 4)
- Distingue los parámetros que se evalúan para premiar la calidad
en empresas de Chile, Europa y USA según estándares de esos
países
2 4
3 Introducción a Seis Sigma
(semana 5)
- Explica conceptualmente el método Six Sigma con una
aplicación simple.
- Interpreta la importancia del método de mejoramiento Seis
Sigma para el ser humano.
0.5 1
4 Voz del Cliente
(Semana 5 )
- Distingue la Voz del Cliente y aprecia su incidencia en la
gestión de la calidad y Evaluaciones
0.5 1
5 Manejo en base al conocimiento.
Parte 1
(semana 6)
- Explica a un Gerente de empresa lo que debe ser capaz de
responder para involucrarse eficazmente en la cultura del
mejoramiento continuo.
- Aprecia el Costo de Calidad Pobre y determina su valor en
diferentes situaciones.
1 2

2. 6 Manejo en base al
conocimiento. Parte 2.
(semana 7)
- Distingue el método Seis Sigma y demuestra a un
Gerente como se guía a su personal en el uso del método
de mejoramiento
1 2
7 Herramientas para el
Mejoramiento
(semana 8)
- Explica y usa herramientas estadísticas en las técnicas
de manejo en base al conocimiento.
- Ejemplifica el uso de herramientas en procesos típicos.
1 2
8 Recursos humanos para el
Mejoramiento
(semana 9)
- Describe y Explica algunas “ buenas prácticas” para el
mejoramiento del recurso humano.
0.5 1
9 Calidad Personal
(semana 9)
- Explica como evaluar su calidad personal actual y juzga
su nivel Ideal para alcanzar como meta. Evaluacion
0.5 1
10 Calidad de Producto y
Servicio
(semana 10)
- Explica el contenido de las normas ISO 9000 e
identifica la norma ISO 14000. Otros(50001)
- Describe aplicaciones de Seis Sigma en las áreas de
productos y servicios.
1 2
11 Calidad Departamental y
Empresa (semana 11)
- Explica la implementación de Seis Sigma en una
empresa y la estructura organizativa para su consecución.
1 1
12 Proyecto de Mejora (semana
12) o Ejercicio de aplicacion
- Usa el Método DMAIC en sus tres primeros pasos para
un proyecto de Mejora grupal en un proceso elegido por
el alumno.
1 2

3. TIPO (alternativas de evaluación)
UNIDAD
(ES) %
POND.
FECHA
Primera prueba parcial 1 al 5 35 % 28 de Sept.
Segunda prueba parcial 6 al 11 35 % 9 de Nov.
Ejercicios 30 % 24-8 y26-10
NOTA FINAL 70 %
EXAMEN
(sumativa)
1 al 11
30 %
30-11 al 20-
12