Resolución de Conflictos de un Tutor Virtual

1. Universidad de Panamá
TEMÁTICA
Resolución de Conflictos de un Tutor Virtual
Diplomado:
“Formación de Tutores en Ambientes Virtuales de Aprendizaje”
MsD. Nancy Zenaida López Salgado

2. CASO Nº1 ( EL ADULADOR/MANIPULADOR)
Participante
Estimado tutor usted ha demostrado tener un alto nivel de tolerancia en el
transcurso de este diplomado y ha sido un verdadero honor participar de un curso
dirigido por un tutor con cualidades tan admirables y reverenciables como las que
usted indiscutiblemente posee. Ocurre mi distinguidísimo tutor que pese a los
insistentes llamados de atención de su parte, no he realizado mis asignaciones en
el tiempo señalado y deseo por este conducto solicitarle nuevamente una prórroga
para la entrega de las asignaciones pendientes de hace 3 semanas. Soy una
persona muy ocupada y odio el estress que me produce las fechas de entrega.
Entre colegas nos entendemos, verdad.? Me despido de usted confiando en que
las virtudes de paciencia y tolerancia que lo adornan se manifiesten nuevamente a
mi favor. Cuando encuentre el tiempo para cumplir a mis asignaciones se las
enviaré. Dios lo bendiga abundantemente.
Chao Ricki...
Respuesta del Tutor (Usted)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Saludos Cordiales Estimado Ricki:
Agradezco por tus comentarios e informe respecto a tu situación de horarios y
otras dificultades que has tenido; sin embargo debo de hacerte conocer la
programación establecida para el desarrollo de este curso la cual está establecida
en la plataforma del campo virtual en la sección de Presentación y Calendario, la
cual está estipulada para desarrollarse en 4 semanas, parámetro que debe ser
aplicado para todos los estudiantes de este curso ya que cada una de las
asignaciones a realizar tienen fecha de entrega limite así como el objetivo de la
actividad y forma de entrega que está estipulada por esta forma de estudio.
Por tanto te comunico que solo podrás entregar las asignaciones que estén
habilitadas en el campo virtual, ya que las semanas anteriores ya fueron
evaluadas e ingresadas al sistema de notas. Espero tu comprensión estimado
Ricki.
Saludos y bendiciones.
Nancy Salgado

3. CASO Nº2 ( INSEGURIDAD)
Participante:
Estimado tutor cuando me inscribí en este diplomado lo hice pensando que
contaba con dos cosas a mi favor: mi larga experiencia (30 años) de docencia
universitaria y mi deseo de ser cada día una mejor docente. Créame que deseo
cumplir con las exigencias del mismo pero he descubierto que las asignaciones
me cuestan mucho en especial las que tiene que ver con la tecnología y esas
cosas. Me preocupa que siempre soy la última en entregar y algunas veces
he entregado tarde. Quizás esto no es para mí y debo dejarlo para
los profesores con una mayor dosis de juventud.
Respuesta del Tutor
Estimado Participante:
Déjame comunicarte que tus dudas y dificultades en la realización de las
actividades son normales ya que estamos utilizando aplicaciones WEB 2.0 que no
conocemos, sin embargo contamos con el suficiente material en el caso de
manuales para el uso de estas tecnologías así como videos tutoriales que nos
acompañan paso a paso en la administración de estas aplicaciones con fines
educativas por lo tanto te animo a practicar, a intentar nuevamente realizar tus
actividades y mejorar tus competencias digitales. Por otra parte es necesario que
tengas claro que lo importante de estas actividades es su carácter formativo en la
adquisición de las competencias tecnológicas y no tanto en ser el primero en
entregar las actividades, siempre y cuando cumplamos con las fechas
establecidas.
Recuerda que como docentes estamos utilizando la metodología del aprendizaje
por descubrimiento de Bruner y el aprender haciéndolo, te aseguro que en su
conjunto obtendremos los mejores resultados.
¡ANIMO¡
Saludos y bendiciones.
Nancy Salgado

4. CASO Nº3 (TUTOR GROCERO E INTOLERANTE)
Tutor
Sr. Leo es la tercera vez que le envío un correo explicándole como se debe
elaborar un blog. Al parecer usted o no sabe leer o no entiende el idioma español.
Mi dosis de tolerancia se ha extendido al extremo con usted y gracias a Dios que
el resto del grupo si posee la capacidad intelectual para entender las
asignaciones. Me pregunto sinceramente si usted es discapacitado mental o es un
sencillo caso de lento aprendizaje en todo caso recuerde que existen
medicamentos como la Ritalina que pueden ayudarle. Disculpe mi sinceridad pero
la verdad no ofende y le recomiendo buscar ayuda por otros medios porque ya no
sé que hacer con su caso. No puedo perder más tiempo con una persona con las
limitaciones intelectuales que usted manifiesta. Y recuerde que la educación virtual
es para individuos con un mínimo de inteligencia.
Con mucho cariño, su tutor amigo. Un abrazo!
Tutor: (Reescriba esta nota dirigida al Sr. Leo.)
Estimado Sr. Leo:
Agradezco los diferentes esfuerzos realizados para la elaboración del blog, revise
su el enlace que me enviaste y considero que aun debemos hacer unas mejoras
en cuanto en diseño, forma y contenido de nuestro blog educativo. Por lo que te
comparto una imagen del modelo que debemos cumplir en tu blog, para ello me
permito hacerte llegar los siguientes links de videos tutoriales que te permitirán
modificar paso a paso tu blog y poderlo personalizar a tu disciplina académica ó
asignatura, al mismo tiempo el manual que complementara la información que
necesitas.
Te recuerdo que la práctica te permitirá realizar estas modificaciones de una
manera cada vez más fácil.
“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo.”
Benjamin Franklin
En espera de tus avances.
Saludos y bendiciones.
Nancy Salgado