la tutoria a distancia

1. Situaciones de comunicación entre
estudiantes y tutores virtuales
Tutor: Eleazar Sashida Rojas
Morelia Michoacán, Enero del 2015

2. Los siguientes casos son comunicados de
estudiantes a sus tutores.
• Como futuro tutor virtual, ofrezca respuestas
a cada uno de los casos que se presentan con
los elementos que le dan las líneas escritas en
sí mismas.

3. Caso 1. Evaluación
• Hola, sólo quiero comentarle que no estoy de acuerdo con la calificación que me puso, ya que yo hice
mi mejor esfuerzo y no creo merecer el 8.
– Respuesta
• Hola Sofía, respecto de lo que me comentas te reenvió la Rúbrica mediante la cual fuiste evaluada
y que teóricamente debe servirte de guía para lograr los aprendizajes significativos. Espero que la
parte subjetiva que conllevas en tu esfuerzo mencionado se vea esclarecida con el instrumento
mencionado.
• La rúbrica en mi estrategia entregada con anticipación al curso es útil para que desde antes de
iniciar el proceso, sepas qué aspectos te serán evaluados y el peso porcentual considerado. En este
caso tus competencias faltantes corresponden a un 20 %. Así pues, tú podrás ir marcando la
rúbrica a manera de lista de cotejo antes de presentarse a la evaluación, sabedora de hasta qué
grado dominas los diferentes aspectos a ser evaluados por el profesor.
• Sin otro particular te reitero mi apoyo académico y estar al pendiente de tu formación académica,
saludos cordiales.
• Atentamente
• Tutor Eleazar .

4. Caso 2. Tarea extemporánea
• Maestra:
– Tengo muchas dudas para hacer la actividad solicita en esta semana, no se si pueda
entregar la tarea en su correo, porque la fecha de entrega se cierra hoy. No quiero
tener problemas, pero necesito que me entienda.
– Respuesta
• Que tal Andrea, entiendo tu angustia ante los compromisos académicos por cumplirse en tiempo y forma.
Te ofrezco apoyo académico a través de una video llamada vía skipe - mi cuenta es esashidarojas o vía
telefónica 4432561998-para aclarar más rápidamente tus dudas. Te sugiero tenerlas anotadas e irnos
rápidamente para avanzar sobre tus pendientes y evitar contratiempos.
• Las tareas serán entregadas en la plataforma virtual, para dejar evidencia de ellas. Normalmente la
plataforma esta despierta todo el tiempo, pero sin embargo suele pasar que estén en construcción
temporal, ya la mesa de apoyo técnico mantendría aviso al respecto y solamente en estos casos habría
prórroga de entrega de productos.
• Recuerda la rúbrica, no cumplir en tiempo y forma conlleva evaluaciones más bajas, así que en la medida de
las posibilidades a organizar las diversas actividades en una agenda. Espero poder ayudarte para que
cumplas con los procesos de aprendizajes.
• Saludos cordiales.

5. Caso 3. Reclamo
• Maestro:
– Lo que sucede es que usted me dice que mi trabajo no está completo, pero yo si lo
subí completo, yo creo que la plataforma está mal por eso sólo me dice que llegaron 3
diapositivas, pero yo subí 8 como lo pedía.
• Respuesta
• Hola mi estimada Elia, te reenvió la Rúbrica de evaluación que se supone debes confrontar durante
tus actividades respectivas a manera de autoevaluación antes, durante y al final de la entrega de tus
productos o evidencias.
• Aunado a lo anterior te comento que podemos cometer fallas o errores de envió, por ello la
plataforma ayuda enviando un mensaje de rectificación de los archivos.
• Así que no hay fallas de suplantación o modificación mal intencionada de ellos, te sugiero revisar el
archivo que está enviado para que lo sustituyas. Ya solicite al administrador para que lo sustituyas
por única vez hasta el día de hoy; por favor revisa tus archivos antes de enviarlos.
• Espero poder revisarlo y evaluarlo en base a la Rúbrica entregada con anticipación. Saludos
cordiales.

6. Caso 5: Felicitación
• Maestra:
– La verdad es q si me ha gustado su clase pq no me habia tocado mas q esta sola
simpre que enviaba mi trabajo el otro maestro duraba un buen en contestar, ojala ud
siga con nosotros
– Respuesta
• Hola Key, en mis actividades didácticas planeadas para que logres los
aprendizajes significativos es parte de mi compromiso tener tiempo para estar
al pendiente de mis estudiantes tutorados.
• Aunado a lo anterior te reenvió la rúbrica de evaluación que se supone debes
confrontar durante tus actividades respectivas a manera de autoevaluación
antes, durante y al final de la entrega de tus productos o evidencias, en
particular la rúbrica enfatiza la comunicación escrita formal por lo que
encarecidamente y de la manera más sutil posible mejores la misma.
• Te sugiero escribir primero en Word y meterle el revisor de ortografía y
redacción. Yo lo hago y me funciona muy bien, en todos los niveles educativos y
aún en los doctorados es lo más criticado además de lo que se investiga.
• Te agradezco de antemano atender mis sugerencias y te reitero mi apoyo
académico. Saludos cordiales.

7. Caso 7: Decepción
• Estudiante: Profesor: es para mi imposible consultar artículos de la Biblioteca del
Instituto porque vivo a 70 km. del mismo. Cuando decidí inscribirme en esta
maestría se aclaraba que la bibliografía obligatoria estaría disponible on line, por
lo tanto considero que debía estar.
• Que tal estimada Patricia, por este medio es grato saludarte y mencionarte al respecto que
efectivamente así estaba planeada pero los que estructuraron el Curso no adjuntaron la
bibliografía en línea, una disculpa institucional de antemano pero ya hable a apoyo técnico para
subsanar dicha falla.
• Si en el transcurso del día no están disponibles los recursos, les invito a investigar las fuentes o
referencias bibliográficas vía internet, recordar que el desarrollo de habilidades de estas
competencias investigativas está presente a lo largo de la licenciatura, estas experiencias conlleva
autodidactismo para toda la vida.
• La sugerencia es visitar los sitios gratuitas como por ejemplo, http://issuu.com/
http://biblioteca.clacso.edu.ar/ http://dgb.conaculta.gob.mx/ www.elaleph.com - con cientos
de opciones para investigación e libros digitales de internet, las bibliotecas virtuales y los
prestamos de libros virtuales. Sino existieran están las fuentes secundarias de apoyo les investigo
otros autores que estén en línea.
• Bueno agradezco de antemano tu atención, gracias por atender mis sugerencias y te reitero mi
apoyo académico. Saludos cordiales.

8. Caso 7:
• Estudiante: Profesor: para el Trabajo Práctico Número Dos, usted solicita la
lectura de una publicación de la Revista Redes, pero la misma no está publicada
en el Sector Bibliografía. No pude conseguir dicho artículo en la ciudad donde
vivo. Es más, busqué en las bibliotecas de las dos Universidades de aquí, pero no
tienen el mencionado Journal. ¿Sería posible publicarlo para así poder completar
el trabajo práctico?
• Que tal estimada Teresa, por este medio es grato saludarte y mencionarte al
respecto que efectivamente así estaba planeada pero los que estructuraron el
Curso no adjuntaron la bibliografía, una disculpa institucional de antemano
pero ya hable a apoyo técnico para subsanar dicha falla.
• Si en el transcurso del día no está disponible les invito a investigar las fuentes o
referencias bibliográficas vía internet en http://www.ejournal.unam.mx/, hay
que recordar que el desarrollo de habilidades de estas competencias
investigativas está presente a lo largo de toda la vida académica.
• Sino estuvieran disponibles el día de mañana agrego otra opción de Artículo en
el Sector de Bibliografía, agradezco de antemano tu atención, gracias por
atender mis sugerencias y te reitero mi apoyo académico. Saludos cordiales.

9. Caso 8: Pregunta respuesta• buenas tardes maestro estoy esperando la informacion k m ba amandar para poder entrar al programa kon el cual voy
apoder ver la materia k m toca y el maestro para ponerme l corriente por que ya perdi una materia n kiero reprovar otra
x favoe conteste.
• Respuesta: Hola Itzi:
• Le comento que ya he solicitado su usuario y contraseña a los compañeros se cómputo. Aún no me la hacen llegar,
espero que a más tardar mañana pueda tenerla para enviársela.
• Por otro lado, le pido respetuosamente que trabaje sus formas de comunicación escrita. Le he contestado porque nos
vimos el día de hoy y acordé darle seguimiento, de otra manera no doy respuesta a mensajes con esa informalidad. Una
redacción como la que ha hecho dice mucho o casi todo sobre un estudiante universitario. Va a entrar a una licenciatura
en educación y no debe escribir como si estuviera en un "chat" o "facebook". A partir de este momento usted es una
estudiante y embajadora de nuestra universidad, le pedimos que lo asuma con responsabilidad.
• Sé que el mensaje parece fuerte, pero no puedo dejar pasar la oportunidad para invitarle a que reflexione en ello, de
otra manera tendrá serios problemas en el programa porque un alto porcentaje de la comunicación es escrita.
• Sin otro particular, reciba mis saludos.
• ¿Qué opina sobre la respuesta de este tutor a la estudiante del programa?
• Pienso que el contexto educativo importa mucho para hacerse entender a través de la escritura formal. La forma –
estructura- y el fondo –contenido- deben llevarse a cabo para un buen desarrollo del proceso de aprendizaje, por lo
que no dudo la importancia de las llamadas de atención con cierta sutileza para no herir su contexto juvenil de
comunicación.
• La sugerencia debiera incluir cuestiones prácticas autodidactas como visitar sitios de taller de lectura y redacción
como de la UNAM o UAG -http://genesis.uag.mx/edmedia/material/Tlr1/- donde desarrolle las habilidades de
ortografía y redacción necesarios para tener ese carácter o sentimiento formal y personal en sus escritos. Aunada a
solicitarle un poco de paciencia para esperar sus datos de usuario y contraseña; bueno agradezco su atención y les
envió cordiales saludos.

10. Fin
Gracias por su atención.
Atentamente
Tutor: Eleazar Sashida Rojas
sashida@live.com.mx