1. Vigilancia ambiental.
• Es el proceso de: 1) reunir información sobre el
ambiente externo de una empresa, 2) analizarla, y 3)
pronosticar el efecto de las tendencias que sugiera el
análisis.
• Una organización se desempeña en un ambiente
externo que en general no puede controlar.
• Al mismo tiempo dentro de la organización hay recursos
de marketing y ajenos a este que sus ejecutivos
generalmente pueden controlar.
• Hay dos niveles de fuerzas externas:
Las macroinfluencias: afectan a todas las empresas,
como la demografía, las condiciones económicas, la
cultura y las leyes.
Las microinfluencias: afectan a una empresa en
particular, consistentes en los proveedores, los
intermediarios de marketing y los clientes.

2. Que tan importante es la vigilancia ambiental para el éxito en los negocios?
Mucho.
En un estudio de alrededor de 100 grandes empresas se llego a esta
conclusión: “Las compañías que contaban con sistemas avanzados para
inspeccionar los acontecimientos en su ambiente externo acusaron mayor
crecimiento y rentabilidad que las que no disponían de ellos.

3. Macroentorno
Las siguientes fuerzas externas tiene influencia en
las oportunidades y actividades de marketing de
cualquier organización. En consecuencia son
fuerzas macroambientales:
 Un cambio en cualquiera de
estas fuerzas puede
desencadenar otros en una
o mas de las restantes, lo
que indica su interrelación;
 Son fuerzas dinámicas, pues
están sujetas a cambios a
ritmo acelerado.
 Estas fuerzas son, en
general pero no totalmente,
incontrolables por la
administración.

4. La demografía es la ciencia que describe a la
población según ciertas características como edad,
genero, grupo étnico, ingresos y ocupación.
 Puesto que las personas son las que constituyen
los mercados, la demografía es de especial interés
para los ejecutivos de marketing.
En Estados unidos, el censo del 2000 indico que la población esta envejeciendo, se esta volviendo
mas diversa en lo étnico y forma cada vez mas familias no convencionales.

5. En respuesta al cambio de la distribución de edades de la población estadounidense, se ha
enfocado atención de marketing creciente en las familias maduras.
 En ellas el jefe de familia tiene 50 años o mas de edad, son quienes controlan 75% del
capital en los hogares, además incluye el periodo de ingresos máximos de las personas
La evaluación del entorno relativa a esta tendencia ha hecho que algunas compañías empiecen
a responder a este importante mercado.
Kimberly Clark ha lanzado
las marcas de pañales
Poise y Depend para
adultos.

6. http://www.slideshare.net/BONODG/baby-
boomers-vs-ecoboomers

7. Los miembros de cada generación difieren sus actitudes y comportamiento
de consumo de modo que los mercadologos han estudiado muchos grupos
(cohortes: generaciones) que componen el mercado y han desarrollado
programas de marketing generacional para ellos.
 Estos grupos se definen cada vez mas como una generación relacionada con
acontecimientos importantes.
 Si estos acontecimientos ocurren cuando las personas se convierten en
adultos económicamente activos (entre los 17 y 21 años de edad) afectan
sus actitudes y valores para toda la vida.
 Es improbable que esas actitudes y valores cambien a medida que la
persona envejece, así pues el tipo de música que gustaba a alguien durante
sus años de formación suele continuar siendo su tipo de música preferido
durante el resto de su vida.

9. Al cambiar el perfil poblacional, ha ocurrido lo mismo
con la familia estadounidense.
 En 1960, 45% de los hogares correspondían a
parejas casadas con hijos.
 Hoy este tipo de hogar comprende apenas 23.5%
de la población.
 Mas de 25% de los hogares ahora es de una
persona que vive sola.
 Un 28% es de parejas casadas sin hijos.
 Los tipos de hogares de mas rápido crecimiento
son los de los padres solteros (16% de la
población) y parejas no casadas (6% de la
población).

10. Los anunciantes intentan desarrollar
campañas que reflejen la estructura
cambiante de los hogares estadounidenses.
El aumento del concubinato (hogares de
parejas no casadas) podría ser una razón de
la disminución de la tasa de divorcios en los
últimos años, sin embargo las probabilidades
de que una pareja se divorcie son mayores
de 40%.
http://www.tvspots.tv/vid
eo/19990/

11.  Muchos de los divorciados tarde o temprano
vuelven a casarse, lo cual ha originado las familias
mixtas. Hoy uno de cada tres estadounidenses es
padrastro, hijastro, hijastra o algún otro miembro
de una familia mixta.

12. Vivimos un periodo de grandes movimientos migratorios entre
los países y al interior de estos.
 Los estadounidenses por ejemplo son individuos que migran
con frecuencia, ya que cada año aproximadamente el 14% de
todos los residentes de USA se mudan.
 Los cambios demográficos son de interés para los gerentes
de marketing porque la gente de distintas regiones compra
de manera diferente.
La gente que
vive en Salt Lake
City consume
mas barras de
dulce.
Quienes viven
en nueva
Orleans utilizan
mas salsa
cátsup.

13. La población estadounidense esta adquiriendo mejor
educación.
 En el año 2002, por ejemplo, el 84% de la población
mayor de 25 años había terminado el bachillerato y el
27% había terminado sus estudios universitarios, en
comparación con el 69% y el 17%, respectivamente en
1980.
 El mayor numero de personas educadas aumentara la
demanda de productos, libros, revistas, viajes,
computadoras personales y servicios de internet de
calidad.
 La fuerza laboral también ha incrementado su
población de trabajadores cuello blanco (trabajador de
oficina).

14. Los países difieren en su composición étnica y racial.
Los gerentes de marketing se enfrentan a mercados cada vez mas diversos, tanto a
nivel local como en el exterior.
El 71% de la población estadounidense es blanca, un 12% esta constituido por gente
de color y otro porcentaje igual de hispanos, el 4% son asiáticos y 1% restante esta
constituido por estadounidenses indios, esquimales y aleutas.
Por otro lado, cerca de 26 millones de personas residentes en USA (mas del 9% de la
población) nacieron en otro país.
Para el año 2050, los hispanos comprenderán el 24% de la población
estadounidense!!!

15. Factores que afectan el poder adquisitivo y
los patrones de gasto de los consumidores.
Los países varían considerablemente en sus niveles y
distribución de ingresos.
 Algunos tienen economías de subsistencia, es
decir, consumen casi toda su producción agrícola
e industrial, estas naciones ofrecen escasas
oportunidades de mercado.
 En el otro extremo están las economías
industrializadas, que constituyen mercados ricos
para muchas clases distintas de bienes.

16. Ahora todos estamos enfrentando la época del
“consumidor exprimido”.
Junto con mayores ingresos en ciertos segmentos,
aparecieron mayores cargas económicas.
Los consumidores ahora enfrentan deudas por pagar
adquiridas por derroches anteriores, mayores gastos
familiares y del hogar, así como por ahorros
destinados al pago de colegiaturas anticipadas y
jubilación.
Estos consumidores “económicamente exprimidos” se
están ajustando a sus cambiantes situaciones
financieras y gastan su dinero con mayor cuidado.

20. Recursos naturales que los mercadologos requieren como
insumos o que son afectados por las actividades de marketing.
Los intereses ambientales han crecido a un ritmo constante durante
las ultimas tres décadas.
En muchas ciudades del mundo la contaminación del aire y del agua
ha alcanzado niveles peligrosos.
La preocupación mundial por los riesgos del calentamiento global
continúan aumentando y muchos ambientalistas temen que pronto
estaremos enterrados en nuestra propia basura.
Los mercadologos necesitan estar consientes de varias tendencias
en el entorno natural:
La creciente escasez de materias primas.
El aumento en la contaminación.
La creciente intervención del gobierno.

21. Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su vez crean
productos y oportunidades de mercado nuevos.
El entorno tecnológico cambia rápidamente, piense en
todos los productos que son comunes en la actualidad y que
no estaban disponibles hace 100 años, o incluso hace 20
años.
Las nuevas tecnologias crean nuevos mercados y
oportunidades.
Sin embargo, cada nueva tecnologia reemplaza a una
tecnologia anterior.
 Los transistores desplazaron a los bulbos.
 La xerografia erosiono el negocio del papel carbon.
 El automovil afecto el transporte ferroviario.
 Etc.

22. Cuando las viejas industrias lucharon contra las nuevas
tecnologías o las ignoraron, sus negocios declinaron, las
compañías que no se mantienen al ritmo del cambio
tecnológico pronto encontraran que sus productos son
obsoletos y perderán nuevas oportunidades de productos
y de mercados.
USA es el lider en gastos de investigacion y desarrollo.
La investigación actual, por lo regular, corre a cargo de
equipos de investigación y no de inventores aislados como
Thomas Edison, Samuel Morse o Alexander Graham Bell.
Muchas compañías están agregando personal de mkt a los
equipos de investigación y desarrollo para intentar obtener
una orientación de mkt mas fuerte.

23. Comprende las leyes, instituciones gubernamentales y grupos
de presión que influyen en diferentes organizaciones e
individuos en una determinada sociedad y los limitan.
Incluso los defensores mas liberales de las economías
de libre mercado están de acuerdo en que el sistema
funciona mejor con, al menos un poco de regulación.
Por lo tanto, los gobiernos diseñan la política publica
para guiar el comercio, es decir, establecen las leyes
que regulan los negocios para el bienestar de la
sociedad en su conjunto.
 USA tiene muchas leyes que abarcan cuestiones
como la competencia, las practicas comerciales
justas, la protección ambiental, la seguridad del
producto, entre otras áreas importantes.
 La Comisión Europea toma parte
activa en el establecimiento de una
estructura nueva de leyes que cubren
la conducta competitiva, los
estándares de producto, la
responsabilidad legal del producto y
las transacciones comerciales entre
las naciones de la Unión Europea.
 En México, desde hace 30 años la
Procuraduría Federal del Consumidor
(PROFECO) ha sido un destacado
organismo gubernamental dedicado a
defender a los consumidores de los
abusos de productores y
distribuidores.

24. Se han promulgado leyes para regular los negocios por varias razones:
 Proteger a las empresas entre si, ya que se aprueban leyes para definir y evitar
la competencia injusta.
 Proteger a los consumidores de practicas inadecuadas de negocios.
 Proteger los intereses de la sociedad, para asegurar que las empresas tomen
la responsabilidad de los costos sociales de la fabricación de sus productos.

25. Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores,
las percepciones, las preferencias y las conductas
fundamentales de una sociedad.
Las siguientes características culturales podrían afectar la toma de decisiones de
mkt:
 Persistencia de valores culturales: la gente de una sociedad determinada
posee muchas creencias y valores,.
 Sus creencias y valores principales tienen un alto grado de persistencia, por
ejemplo en muchos países de América Latina y del resto del mundo las
personas creen en el trabajo, el matrimonio, las donaciones caritativas y la
honestidad…estas creencias moldean actitudes y conductas, se transmiten
de padres a hijos y son reforzados por escuelas, iglesias, negocios y el
gobierno.
 Las creencias y valores secundarios son mas susceptibles al cambio, creer en
el matrimonio es una creencia principal, creer que la gente debe casarse
joven es una creencia secundaria…los gerentes de mkt tienen cierta
posibilidad de modificar los valores secundarios, pero muy poca de cambiar
los valores principales.

26. Fuentes de información.
• Fischer, L. y Jorge, E. 2004. Mercadotecnia. Tercera edición. McGraw Hill
Interamericana Editores S. A. de C. V. México. 540 p.
• Kerin, R y Berkowitz, E; Hartley, S; Rudelius, W. 2004. Marketing. Septima
edicion. Mexico: McGraw-Hill.
• Kotler, P y Armstrong, G. 1996. Mercadotecnia. Sexta edicion. Mexico:
Prentice Hall Hispanoamericana, S. A.
• Kotler, P y Armstrong, G. 2007. Marketing. Version para Latinoamerica.
Decimoprimera edicion. Pearson Educacion. Mexico. 760 p.
• McCarthy, J. y Perreault, W. 2001. Marketing un enfoque global. 13
edicion. Mexico: McGraw-Hill.

27. • Evolucion del mkt
http://books.google.com.mx/books?id=nPppU
eF2gOMC&pg=PA27&dq=evolucion+del+mark
eting&hl=es-
419&sa=X&ei=hg5UUeKuNtKlqQGU2IDQDg&v
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20del%20marketing&f=true