1. Rentabilidad a través de la
Convergencia

2. Nuestra Visión
Para AXTEL, Convergencia representa la unión
EFECTIVA de telecomunicaciones con
tecnologías de información para lograr
mejor servicio y aumento de su
productividad

3. TIC
Tecnologías
Comunicaciones
Información
3

4. Todos para uno y uno para todo

5. Convergencia: En transición
Las exigencias del negocio son mayores
Nuevas alternativas ofrecen soluciones viables a menor costo
Una sola Zona Políticas de Tiempos de Continuidad y
Horaria, Movildad y Trabajo en Seguridad Contacto con
Respuesta
Tiempo real Uniformidad Equipo Administrada Clientes

6. Un caso real de convergencia
Eliminó red de voz, para migrar las comunicaciones a una red IP
Incluyó, el servicio de comunicaciones unificadas (UniCo) para reducir
el gasto de mantenimiento y compra de equipos:
• La red de voz
• Datos
• Aplicaciones
• Colaboración
en la misma plataforma para trabajar desde cualquier lugar al 100%

7. Impacto en la empresa
Financiero Cuantitativo Cualitativo
Redujo el gasto operativo Redujo en 7% los tiempos Mejoró la comunicación
en llamadas 12% muertos entre la gente
Eliminó el mantenimiento Aceleró en 5% el ciclo de Mejoró la calidad de vida
de la red nacional de voz venta
Redujo la inversión por Redujo en 5% el correo Incrementó la
usuario en 14% electrónico colaboración
Redujo soporte a sistemas Incrementó productividad Facilitó el acceso universal

8. Rentabilidad y Convergencia
¿Es financieramente factible la unión de todas las instancias
en un mismo medio?
¿Es técnicamente factible hacerlo en mi empresa?
¿Es posible demostrar la rentabilidad de hacer una red convergente
para mi empresa?

9. ¿Es financieramente factible?
¡DEPENDE!
• De las necesidades del negocio
• De la capacidad financiera
• Del giro de negocio
• Dispersión geográfica de negocio
• Del plan estratégico de la organización

10. Alternativas estratégicas
Crecimiento Control Rentabilidad

11. ¿Es financieramente factible?
• Si el costo de obsolescencia y administrar diversos
dispositivos es mayor que el 20% de la inversión en
convergencia
• Si el impacto de reducir el tiempo de respuesta y elevar la
productividad por terminal es >1.x
• Si el ahorro en el mediano plazo, impactará más que la
inversión requerida en el corto plazo (TCO)

12. Estructura de Costos
El gasto en Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) representa
entre el 0.5% y 2.5% del ingreso promedio de las instituciones
22%
Hardware y
Software
Recursos
Activos Informáticos
Humanos 15 %
(HW / SW)
78% Soporte y
Mantenimiento
38 %
Operación Servicios de
Telecomunicaciones 20 %
y Servicio
Costo de los Activos 2 %
Costos Indirectos 3%
Gartner March 2008: G00155774

13. Tendencia del gasto total de TIC
Unidad
(Billones USD)
HW y Equipamiento
2000
Gasto Total de IT
1500
 Mayor complejidad
1000
operativa
 Certificaciones
500  Diversidad de plataformas
de gestión
0
02 03 04 05
06
07
08
 Mientras el precio de la tecnología ha caído o se ha mantenido, el costo total
de propiedad de ésta se ha incrementado a un ritmo acelerado.
(fuente: IDC)

14. El TCO
Componentes del TCO para cálculos de inversión en tecnologías
existentes y nuevas:
Demostrables Cualitativos No demostrables
Compra inicial Satisfacción del cliente Costo de oportunidad en
sistemas
Instalación Retrasos operativos Costo de oportunidad en
ventas y servicio
Migración / Creación de Valor a la organización Impacto en el servicio no
instancias ofrecido
Compra de adicionales Tiempos de respuesta
potenciales
Impacto de/a terceros Ventas que no llegaron
Mantenimiento Ahorros no realizados
Operación Potenciales beneficios

15. ¿Es necesario hacerlo?
¡DEPENDE!
• Si la base instalada tiene más de 5 años, seguramente
comenzará a tener gastos que puede evitar
• Si el valor (no el precio) que proveerá esta convergencia a la
organización es relevante para la operación cotidiana
• Si el cliente recibe el beneficio en el servicio

16. Concluisones
La convergencia será rentable para la empresa si:
• El equipo de trabajo está disperso o requiere mejores tiempos
de respuesta
• Está gastando por duplicado/triplicado
• Los equipos son obsoletos (aunque sigue produciendo)
• El ROI es comparable con los gastos de mantenimiento futuros
• Se pueden cuantificar los intangibles y los cualitativos
• Se tienen beneficios en valor para el cliente