Presentación dada en las Jornadas Museológicas 2012 organizadas por ICOM - Chile y que se realizaron en Viña del Mar los días 6 y 7 de agosto. El tema central fue “La inclusión social en los museos en el marco de la creatividad”.

1. INTEGRACION SOCIAL EN EL MNHN:
Estudios, decisiones y resultados
Claudio Gómez
Director MNHN
XI Jornadas Museológicas Chilenas
ICOM Chile, Viña del Mar, agosto 2012

2. MISIÓN DEL MNHN
La Misión del Museo Nacional de Historia
Natural es generar conocimiento y promover la
valoración del patrimonio natural y cultural de
Chile, para fomentar y fortalecer su
comprensión en la sociedad.
(Plan Estratégico 2011-2015)

3. La noción de inclusión social
“If social inclusion means anything, it means
actively seeking out and removing barriers, of
acknowledging that people who have been left
out for generations need additional support in a
whole variety of ways to enable them to exercise
their rights to participate in many of the facilities
that the better off and better educated take for
granted.”
Mark O’Neill, The good enough visitor, en
Museum, Society, Inequality, Richard Sandell (ed.)
Routledge 2002

4. La noción de inclusión social
“… any organization that is not working to break
down barriers to access is actively maintaning
them. Neutrality is not possible…”
Mark O’Neill, The good enough visitor, en
Museum, Society, Inequality, Richard Sandell (ed.)
Routledge 2002

5. Inclusión en el MNHN
• Los esfuerzos de inclusión en el MNHN han tenido
dos frentes principales:
• Hacia el interior del museo: trabajadores y
clientes internos (por ej., la propia DIBAM).
• Hacia el exterior del museo: visitantes reales y
potenciales (las “audiencias”, aunque prefiero las
“habliencias”), clientes externos.

6. Inclusión en el MNHN
• Ejemplos de “inclusión interna”:
• Planificaciones estratégicas participativas (2008-
2010 y 2011-2015).
• Remuneraciones equitativas (“a igual
responsabilidad, igual sueldo”).
• Fortalecimiento de equipos funcionales
postergados dentro del museo
(Educación, Exhibiciones, Gestión).

7. Inclusión en el MNHN
• Estrategias de inclusión externa:
• Estudios de Público 2007
• Estudio cuantitativo en visitantes (n=400) y
potenciales usuarios (n=600).
• Grupos focales y entrevistas semi-
estructuradas, en Santiago y Regiones.
• Estudios de público 2008 y 2009:
• Grupos focales y entrevistas semi-
estructuradas, en Santiago.
• Estudios de público 2012:
• Estudio cuantitativo en usuarios (n=450) y grupos
focales en Santiago.

8. ESTUDIO DE VISITANTES 2007 (n=400)
Si Ud. fuera el director(a) de este museo, ¿qué
cosas mejoraría, cambiaría o agregaría?
28%
Más monitores e instructores guias 31%
Más actividades, material didáctico, salas interactivas, talleres 15%
23%
Mayor difusión del museo 15%
14%
Aumentar las muestras y diversidad objetos 15%
8%
Innovación, nuevas exposiciones, renovar 12%
8%
Remodelar recinto, decoración, colores alegres, luz 12%
7%
Más folletos, más información 12%
10%
Mantencion vitrinas y animales embalsamados 11%
8%
Apoyo audiovisual, efectos sonido, pantallas informativas 10%
12%
Guías permanentes 9%
11%
Infraestructura para discapacitados y tercera edad 4%
1%
Mejorar servicios: baños, casino, basureros y teléfono 3%
5% Público en general
Etiquetas con letra mas grande, mejor ubicación 3% Grupos
2%
Orden y organización visitas 2%
7%

9. ESTUDIO DE VISITANTES 2007 (n=400)
¿Cuál es su grado de interés en visitar nuevamente el MNHN?
-Publico en general- -Grupos-
66%
55%
30%
27%
10%
6%
2% 1%
Nada interesado Poco interesado Interesado Muy interesado Nada interesado Poco interesado Interesado Muy interesado

10. Grupos de interés y stakeholders
• Los estudios cualitativos apuntaron a obtener opiniones
de parte de grupos de interés, stakeholders y líderes de
opinión, tales como:
• Científicos y académicos.
• Representantes de comunidades escolares:
directores/as, profesores/as, apoderados/as, estudiantes
de Enseñanza Básica y Media.
• Vecinos
• Arquitectos, urbanistas, diseñadores.
• Pueblos originarios
• Congresistas
• Empresarios
• Operadores de turismo
• Periodistas científicos
• Otros museos (vecinos al MNHN)

11. ESTUDIO DE IMAGINARIOS (2009)
Ejemplos de imaginarios de
estudiantes de Enseñanza Media

12. Nube de Percepciones (Meta-análisis 2011)
12

13. Nube de Expectativas (Meta-análisis 2011)
13

14. Acciones de
inclusión social
en el MNHN

15. M U V A C O: Museo Va a tu Comuna
Programa iniciado en 2008

16. Eliminación de barreras económicas
Programa desde 2008 en adelante

17. Exposiciones bidimensionales
Programa desde 2010 en adelante

18. Exposiciones temporales
Programa desde 2009 en adelante
Panubis: del antiguo Egipto a la eternidad (2009-2010)
Grandes Extinciones (2011-2012)

19. Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”
Inaugurada 18 mayo 2012

20. Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”
Inaugurada 18 mayo 2012

21. Nueva exposición permanente
• Otros componentes basados en lo aprendido de los
estudios de público:
• Vídeos y animaciones que ilustran conceptos o
aspectos de la exposición.
• Aplicación (app) para Apple y Android
• Audioguías en castellano e inglés
• Red de Wi-Fi y Bluetooth
• Baño discapacitados / baño familiar

22. Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”
Inaugurada 18 mayo 2012
19 de mayo 2012
5 de agosto 2012
98.307 visitantes entre el 10 y
el 22 de julio de 2012
(vacaciones de invierno 2012)
21 de julio 2012

23. Sin establecer relaciones causales, a
continuación se presentan algunos
resultados del Estudio de Público 2012
(componente cuantitativo).

24. ESTUDIO DE VISITANTES 2012 (n=450)
¿Recomendaría a sus familiares o amigos visitar el MNHN?
Probablemente
sí
5%
Definitivamente
sí
95%

25. ESTUDIO DE VISITANTES 2012 (n=450)
¿Volverá a visitar nuevamente el MNHN?
Probablemente
no
Probablemente 5%
sí
25%
Definitivamente
sí
70%

26. INCLUSION DIGITAL
• Uso de las redes sociales / Internet 2.0
• Facebook
• Twitter
• Flickr
• Foursquare
• Issu
• YouTube / Vimeo
• Participación en iniciativas de alcance global:
• Ask a curator day (Twitter)
• Picture a museum day (Twitter y Flickr)

27. ALGUNOS RESULTADOS
ALINEACION ESTRATEGICA MNHN
• Exposiciones atractivas y exitosas en términos de
contenido y de público.
• Incremento de 56,1% en usuarios atendidos entre
2007 y 2010 (279.324 a 436.188).
• El edificio más visitado en el Día del Patrimonio
2012: 11.170 personas.
• ¡156.169 visitantes en julio de 2012!

28. Contactos
Museo Nacional de Historia Natural, Chile
@MNHN_cl
www.mnhn.cl
www.chilebiogeografico.cl
correo-e: comunicaciones@mnhn.cl
Claudio Gómez:
cgomez@mnhn.cl
@museumguy (Twitter)
museumguy (LinkedIn)