1. ASIGNATURASUBMÓDULO 1. ESTABLECER COMUNICACIÓN CON EL ENTORNO SOCIAL DEL CLIENTE.SEMESTRE: TERCERO GRUPOS TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓNTIEMPO: 96 HORAS FECHA: AGOSTO 2008 - ENERO 2009 APELLIDO(S) y NOMBRE(S) DEL DOCENTE: L. C. XÓCHITL JIMÉNEZ MONROY INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL 1. TRABAJO ESCRITO Objetivo de la práctica •Entrega de un trabajo escrito en equipo con el siguiente contenido: los tipos de clientes, técnicas de atención al cliente, tipos denecesidades, fuentes de información, habilidades comunicativas, y el entorno social de los clientes. Recursos de apoyog)Fuentes de información. ......h)Habilidades comunicativas. Material,^Entorno social de los diferentes tipos de clientes. .j)Conclusiones.
™Jas-.k) Bibliografía. Impresiones. Fólder. Engargolado. Fotos. Lugar Entrega en el Aula de capacitación. Duración: 5 minutos. Contenido del Trabajo: Portada. Introducción. ¿Qué es un cliente? Tipos de Clientes. Técnicas de Atención al Cliente. Tipos de necesidades.