1. PROCESOS SOCIOAFECTIVOS II
La inteligencia emocional:
•Control emocional.
•Habilidades sociales.

2. CONTROL EMOCIONAL
• La emoción , deriva del latín movere –que significa movimiento
hacia, tendencia implícita a la acción.
• Es un fenómeno tridimensional:
a) Activación fisiológica (cambios en el sistema
nervioso, periférico y endocrino: tono
muscular, respiración, circulación, velocidad del procesamiento
mental).
b) Cambios somáticos, exteriorización de las emociones a través
de formas de lenguaje no verbal, como pueden ser los
gestos, facciones de la cara, las posturas o los cambios de
tonalidad en el diálogo.
c) Adopción de conducta, respuesta del organismo frente al
estímulo como rechazo, huida de un peligro, acercamiento a
una persona, etc.
d) Sensación subjetiva, son formas de sentir diferentes eventos o
estímulos: alegría, tristeza.

3. GRADOS E INTENSIDAD DE LAS EMOCIONES

4. CONTROL EMOCIONAL
SORPRESA
TRISTEZA MIEDO
CLASES DE
EMOCIONES
ALEGRÍA
IRA
ASCO

5. SORPRESA
• La sorpresa es un breve estado
emocional, resultado de un evento
inesperado, dura muy poco porque
enseguida se transforma en otra
emoción: sorpresa- alegría, sorpresa-
miedo, sorpresa-temor, sorpresa-
felicidad etc...
• La sorpresa nos sirve sobretodo
como preparación para poder
afrontar los acontecimientos
repentinos e inesperados y sus
consecuencias.
• Las emociones secundarias que se
generan directamente de la sorpresa
son:
sobresalto, asombro, desconcierto y
admiración.

6. MIEDO
• Es una emoción caracterizada por un intenso
sentimiento habitualmente desagradable ante algo
que nos asusta o creemos que nos puede hacer
daño. Es provocado por la percepción de un
peligro, real o supuesto, presente, futuro o incluso
pasado .
• Fisiológicamente la sangre se retira del rostro
(palidez y la sensación de "quedarse frío") y fluye a
la musculatura esquelética larga -como las
piernas, por ejemplo favoreciendo así la huida.
• La respuesta hormonal pone al cuerpo en estado de
alerta general, sumiéndolo en la inquietud y
predisponiéndolo para la acción, mientras, la
atención se fija en la amenaza inmediata con el fin
de evaluar la respuesta más apropiada.
• Las emociones secundarias que se producen
directamente del miedo son:
ansiedad, temor, terror, incertidumbre, desasosiego,
angustia, susto, horror, angustia, desesperación, inqu
ietud, estrés, preocupación, anhelo, desazón, conster
nación, nerviosismo y en caso patológico, fobia y

7. IRA
• Estado emocional formado por sentimientos de
irritación, enojo, furia y rabia acompañado de una
alta activación del sistema nervioso autónomo y
del sistema endocrino y tensión muscular.
• La ira aumenta el flujo sanguíneo a las
manos, haciendo más fácil empuñar un arma o
golpear a un enemigo; también aumenta el ritmo
cardíaco y la tasa de hormonas que, como la
adrenalina, generan la cantidad de energía
necesaria para acometer acciones vigorosas.
• Las emociones secundarias que se generan
directamente de la ira son:
rabia, enojo, resentimiento, furia, exasperación, a
critud, hostilidad, animosidad, indignación, cólera
, rencor, tensión, excitación, agitación, animadver
sión, animosidad, irritabilidad, hostilidad, envidia,
impotencia y en caso extremo, odio y violencia

8. DESAGRADO
• Transmite el mensaje de que algo resulta
literal o metafóricamente repulsivo para
el gusto o para el olfato.
• Promueve y mantiene la salud física y
psicológica.
• La expresión facial de disgusto sugiere un
intento primordial de cerrar las fosas
nasales para evitar un olor nauseabundo o
para expulsar un alimento tóxico.
• Las emociones secundarias que se
descuelgan directamente del desagrado
son:
desdén, displicencia, aversión, disgusto, re
pugnancia, hostilidad, desprecio, acritud, a
nimosidad, antipatía, resentimiento, recelo
y asco.

9. ALEGRÍA
• Consiste en el aumento de la actividad del centro
cerebral que se encarga de inhibir los
sentimientos negativos y de aquietar los estados
que generan preocupación, al mismo tiempo que
aumenta el caudal de energía disponible.
• Proporciona al cuerpo un reposo, un
entusiasmo y una disponibilidad para afrontar
cualquier tarea y la consecución de una amplia
variedad de objetivos.
• Las emociones secundarias que se generan
directamente son:
felicidad, gozo, tranquilidad, beatitud, diversión,
dignidad, euforia, satisfacción, placer, deleite, en
tusiasmo, excitación, contento, deleite, dicha, gra
tificación, capricho, éxtasis, alivio, placidez, regoc
ijo.

10. TRISTEZA
• Estado afectivo provocado por un decaimiento de la
moral. Es la expresión del dolor afectivo mediante el
llanto, el rostro abatido, la falta de apetito, etc.
• Nos ayuda a asimilar una pérdida irreparable, como la
muerte de un ser querido o un gran desengaño.
• La tristeza provoca la disminución de la energía y del
entusiasmo por las actividades vitales (especialmente las
diversiones y los placeres).
• Este encierre introspectivo nos brinda así la oportunidad
de llorar una pérdida o una esperanza frustrada, sopesar
sus consecuencias y planificar, cuando la energía
retorna, un nuevo comienzo.
• Las emociones secundarias que se descuelgan
directamente de la tristeza son:
aflicción, pena, desconsuelo, soledad, desaliento, melanc
olía, pesimismo, autocompasión, decepción, frustración,
dolor, desesperación, abatimiento, disgusto, preocupació
n y en caso patológico depresión.

11. TÉCNICAS DE CONTROL EMOCIONAL
• Son diversos procedimientos para reducir el
desencadenamiento de conductas que implica
ciertas emociones negativas: ira, depresión.
• Las técnicas son:
- La meditación.
- La respiración.
- Contar hasta diez.
- La hipnosis.
- Subliminales.

12. HABILIDADES SOCIALES
• Es un conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que
expresa los
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación.
• Conductas que debemos tener cuando nos
relacionamos con los demás para llevarnos
bien con todos y no tener problemas.

13. CONTROL DE LAS EMOCIONES
IMPLICA
HABILIDADES HABILIDADES COGNITIVAS HABILIDADES
EMOCIONALES CONDUCTUALES
•Conversación personal.
•Identificación
•Lectura e interpretación •NO VERBALES:
Designación de
de señales sociales. contacto
sentimientos.
•Solución de problemas visual, expresividad
•Evaluación de la facial, tono de
y toma de decisiones.
intensidad de los voz, gestos, etc.
•Comprensión de la
sentimientos. •VERBALES: Hacer
perspectiva de los
•Manejo de los pedidos
demás.
sentimientos. claros, responder a
•Comprensión de
•Postergación de la críticas, resistirse a
normas de conducta. influencias
gratificación.
•Expectativas realistas negativas, escuchar a
•Dominio de impulsos.
con relación a uno los demás.
•Reducción del estrés.
mismo.

14. DIFERENCIAS ENTRE INDIVIDUOS SOCIALMENTE
HABILIDOSOS Y NO HABILIDOSOS
ALTA HABILIDAD BAJA HABILIDAD
•Mayor contenido asertivo. •Mayor contenido de anuencias.
•Más gestos. •Menos gestos
•Mayor variación en la postura. •Poca variación de postura.
•Mayor mirada/contacto visual. •Menor mirada/poco contacto visual.
•Más sonrisas. •Poca sonrisa.
•Menos perturbaciones del habla. •Constantes perturbaciones del habla.
•Mayor tiempo de habla. •Demasiados y prolongados silencios.
•Mayor volumen y variedad de voz. •Poco volumen y variedad de voz.
•Mayor variación en la expresión facial. •Poca variación en la expresión facial.

15. EMPATÍA ASERTIVIDAD
EXPRESAR Y
RECIBIR
AFECTO
TIPOS DE
NEGOCIAR HABILIDADES SOLUCIONAR
SOCIALES CONFLICTOS
AYUDAR A EVITAR HABILIDAD
LOS DEMÁS PROBLEMAS CON CONVERSACIONAL
LOS DEMÁS

16. Respete las diferencias

17. Ayude a los necesitados

18. Siempre
sonría
espontánea
y
genuinamente