Melisa

1. ¿Que son las
emociones y los
estados de ánimo?

2. Afecto:
definido como un rango
amplio de sentimientos
que se experimentan en
forma de emociones o
estados de ánimo
Emociones: Estado de ánimo:
-Las ocasiona un evento especifico -Su causa es general y
-Duración muy breve (segundos o poco clara
minutos) -Duran mas que las
-Son numerosas y de naturaleza emociones
especifica
-Son de naturaleza
-Van acompañadas de distintas
expresiones faciales
cognitiva
-De naturaleza orientan a la acción

3. El conjunto básico de las
emociones
¿Cuantas emociones existe?
No hay emociones básicas
Hay emociones universales comunes en todas las
personas: asombro, amor, odio, deseo, alegría y
tristeza .
“todas las demás están compuestas por alguna de
estas seis o son una especie de ellas”
René Descartes.
Al agrupar las emociones en categorías como
positivas o negativas, se convierten en estados
de ánimo.

4. la función de las emociones
¿las emociones nos hacen irracionales?
Perder la
capacidad
“ Cuando de sentir Psicología
experimen emociones evolucionista
tamos llevaba a : campo del
emociones perder la de conocimiento
fuertes razonar, que afirma
corremos nuestras que debemos
el riesgo emociones experimentar
de nos dan emociones
engañarno información porque sirven
s” valiosa que a un
Carl Sagan ayuda al propósito
proceso de
pensar.

5. Las fuentes de las emociones y los
estados de animo
Influencias principales para los estados de animo y las
emociones
 Personalidad
 Día de la semana y hora
 El clima
 Estrés
 Actividades sociales
 Sueño
 Ejercicio
 Edad
 genero

6. Trabajo emocional

7. Trabajo emocional
Disonancia Emociones
emocional sentidas
Actuación Emociones
superficial manifiestas

8. Teoría de los eventos
afectivos.
 Modelo que sugiere que los eventos en el lugar
de trabajo ocasionan reacciones emocionales
en os empleados, que después influyen en sus
actitudes y comportamientos.
Reconoce que las
emociones son
respuesta a un
evento ocurrido en
el ambiente de
trabajo.

9. Inteligencia Emocional
Capacidad para detectar y
manejar soluciones e
información emocionales.
A favor de la IE En contra de la IE
 Atractivo intuitivo  La IE es un
 La IE predice concepto
criterios que demasiado vago
importan  La IE no se puede
 LA IE tiene base medir
biológica  LA validez de la IE
es sospechosa

10. Aplicaciones de las emociones
y los estados de ánimo
Selección

Toma de decisiones

Creatividad

Motivación

Liderazgo

Negociación

Servicio al cliente

Actitudes en el trabajo

Comportamientos desviados en
el lugar de trabajo

11. ?Cómo pueden los gerentes influir en los
estados de ánimo?
Utilizan el humor y dan a sus empleados pequeñas
muestras de aprecio para que trabajen bien.

12. IMPLICACIONES
GLOBALES

13. En China los individuos experimentan menos
emociones positivas y negativas. Le dan mas valor
a las emociones negativas por que las consideran
mas útiles y constructivas….ejemplo mas adelante.

14. Musulmanes
Los musulmanes consideran que sonreír es un signo de
atracción sexual, por lo que aprenden a no sonreír a los
hombres.

15. Las expresiones de las
emociones.
En general es mas
fácil reconocer con
exactitud las
emociones en su
propia cultura que
en otras .
Ejemplo: Una
persona de
negocios de China
identificara mejor
las emociones de
un compañero
Chino que las de
un
Estadounidense.

16. Se ha demostrado que las emociones y estados d animo son
importantes dentro de una organización. En especial los
estados de animo positivo facilitan la toma de decisiones y a
la creatividad.

17. Dilema Ético.
Un gran
porcentaje de
personas
casadas se
conocieron en
el trabajo.
Una encuesta
realizada en el
2006 el 40%
de todos los
empleados Romance
habían tenido Laboral
un romance
Si
en la oficina.
No