2. ¿QUÉ ES?
• Las influencias situacionales son
todo aquello capaz de hacer que
desviemos nuestras decisiones o
que cambiemos nuestra manera
de pensar sobre algún producto o
servicio en específico. Las
situaciones que nos encontremos
tienen que ver en gran parte al
determinar cómo nos conducimos.
• Según Stanton “Las influencias,
tienen que ver con el cuándo,
dónde, cómo y por qué compran
los consumidores y con la situación
personal del consumidor en el
momento de la compra; estas
influencias son con frecuencia tan
poderosas, que pueden imponerse
a todas las demás fuerzas en el
proceso de decisión de compra”.
3. TIPOS DE SITUACIONES DE COMPRA
L AS RECOMPRAS DIRECTAS
• Los dueños de la empresa Cake
Shots, hacen compras mensualmente
en la misma tienda de insumos, La
Dinastía
L AS RECOMPRAS MODIFICADAS
• Los dueños de la empresa Cake Shots,
no están satisfechos con su proveedor
actual ya que este planea cambiar los
precios de algunos productos sin
previo aviso y de manera reiterada o
consecuente.
L AS NUEVAS TAREAS
• Los dueños de la empresa Cake
Shots, han agregado nuevos
productos a su lista de compra
mensual y al no estar satisfechos los
precios de su proveedor actual,
planean cambia de proveedor.
5. ESTILO DE VIDA
• A Paola, le gusta disfrutar de los
deportes en su tiempo libre y prefiere
la comida saludable.
CULTURA
• Las reglas sociales por las cual se guía
Jose Luis, lo hace preferir las
hamburguesas “El frente” a las
hamburguesas de “Bacon House”.MOTIVACIÓN
• Yamilet, tiene mucha hambre, por lo
que prefiere comprar comida, en vez
de hacerla.
EDAD
• Viorel de 10 años, prefiere un juego
de legos, a un celular como su
hermana victoria, de 15 años.
PERSONALIDAD
• Enma, decidió comprarse un pantalón
holgado porque no le gustan los
pantalones tan pegados a su cuerpo.
PERCEPCIÓN
• A Luisi, el anuncio publicitario realizado
por su marca favorita no le gusto, lo
ofendió, por lo que decidió cambiar de
marca.
7. CALIDAD DEL PRODUCTO
• Paola, prefiere un producto de buena
calidad sin importar que sea algo más
caro a un producto de mala calidad y
mas económico.
PRECIO
• Kiara, siempre la comida de su
mascota de la marca dog chow, por
ser más económica.
VALORACIÓN DE OTROS
CONSUMIDORES
• Enma, prefirió comprar en la tienda a
dos cuadras de su casa, aunque tenía
una tienda a una cuadra, ya que su
vecina le recomendó ir a la tienda que
queda a dos cuadras.
SITIOS DE FÁCIL NAVEGACIÓN
• Marcos prefirió hacer sus compras
online por la página, Lima Limón, por
ser más sencillos y rápido que otras
tiendas online.
