1. 1. Teorías que contribuyen a la resolución de los conflictos La programación Neurolingüística (PNL): Es enfocar el aprendizaje humano básicamente desarrollamos maneras de enseñarle a la gente a usar su propia inteligencia emocional. Es una actitud. La actitud de " voy a lograrlo" con unas enormes ganas indetenibles. Va más allá de un simple conjunto de herramientas. Se origina a partir de la Lingüística, la Terapia Gestalt, la Semántica General, Análisis Transaccional, Dominio Corporal, Cognitivo y Emocional. Inteligencia Emocional (IE): Es un conjunto específico de aptitudes que se hallan dentro de las capacidades donde se encuentra la inteligencia, Las emociones que dan importantes implicaciones en las relaciones, sin dejar de contribuir a otros aspectos de la vida.