1. La mercadotecnia es un
proceso que comprende la
identificación de necesidades
y deseos del mercado
objetivo, la formulación de
objetivos orientados
al consumidor, la
construcción de
estrategias que creen
un valor superior, la
implantación de relaciones
con el consumidor y la
retención del valor del
consumidor para
alcanzar beneficios.

3. Marketing relacional: orientación
que indica la importancia de
establecer relaciones firmes y
duraderas con todos los clientes,
redefiniendo al cliente como
miembro de alguno o de varios
mercados, como pueden ser:
mercado interno, mercado de los
proveedores, mercado de
inversionistas etc.
Marketing holístico (Kotler, 2006):
orientación que completa
marketing integrado, marketing
interno, marketing responsable y
marketing relacional

4. TRABAJO DE INFORMATICA
ELABORADO POR: BRAT PITT
GRADO: 11.3
INSTITUCION EDUCATIVA “ALFONSO
ZAWADZKY”
AÑO LECTIVO 2013
YOTOCO – VALLE DEL CAUCA -
COLOMBIA