Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados y la mercadotecnia. Explica que la investigación de mercados ayuda a las compañías a tomar decisiones sobre el desarrollo y comercialización de productos. Luego define la mercadotecnia y sus objetivos, y describe los elementos clave de la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción). Finalmente, resume los tipos y funciones de la mercadotecnia, así como la importancia de planificar las actividades de mercadotecnia.

1. Alumno:
Luis Maita C.I.: V-26.146.954
Investigación de Mercado
Sección: S7
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

2. INTRODUCCIÓN
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías
en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los
diferentes bienes y servicios. La investigación de mercados representa
la voz del cliente al interior y el exterior de las organizaciones
empresariales.
La mercadotecnia se encarga del proceso de planificación de las
actividades de la empresa en relación con: el precio, la promoción,
distribución y venta de bienes y servicios que ofrece.

3. MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un conjunto actividades que se realizan para identificar las
necesidades de un público determinado con el objeto de brindarle productos o
servicios para satisfacerlos de la forma más adecuada.
Ayuda a definir el producto o servicio de acuerdo con las preferencias de los
consumidores. De esta manera se podrá crear un intercambio entre las empresas y
consumidores que satisfaga los objetivos de ambas partes.

4. LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA
La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables controlables que se
combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir
positivamente en la demanda, generar ventas y utilidades. La estrategia de
mercadotecnia está conformada por los conceptos de las “4 P”, que consisten en
Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción. Por lo tanto los factores que
constituyen este concepto son los siguientes:

5. PRODUCTO
Es el conjunto de atributos tangibles o
intangibles que la empresa ofrece al mercado
meta, es decir, se presenta como una mezcla
de variables dirigidas al consumidor de
acuerdo a su amplitud, longitud y profundidad.
Sus características se enuncian así: empaque,
marca, calidad, diseño, servicios,
características y variedad que es lo que hace la
diferencia entre un producto y otro.

6. PRECIO
Es la cantidad de dinero que el consumidor
está dispuesto a pagar por un producto o
servicio, se presenta como la única variable
que genera ingresos a la empresa, sus
variables son: costos, competencia, nivel
de precio, demanda, fijación de precio y
ciclo de vida del producto de acuerdo a
estas variables el precio que se ofrece de
un producto al final solo el consumidor
decidirá si lo adquiere o no.
PLAZA (DISTRIBUCIÓN)
La distribución incluye todas las
actividades de la empresa que ponen el
producto a disposición del cliente final
para su consumo. El objetivo de la
distribución es la penetración del mercado
mediante canales de distribución como
intermediarios que permiten hacer llegar
el producto al consumidor final.

7. PROMOCIÓN
Es una herramienta o conjunto de técnicas que se confirman una de las
variables controlables de la mercadotecnia cuyo objetivo es informar,
persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto,
la mezcla promocional se presenta mediante la venta personal, publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas y propaganda, estas variables son
la mayoría de las veces la función principal de la mercadotecnia pues no solo
describen las características de un producto sino que se encargan de
provocar la necesidad del consumidor hacia el producto que se oferta.

8. OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
 Maximización del consumo: Establece que
la tarea de la Mercadotecnia debe ser
estimular el consumo, lo cual ha de crear,
a su vez, un nivel máximo de producción,
el empleo y de consumo.
 Maximización de la satisfacción del
consumidor: Establece que el objetivo de la
Mercadotecnia es maximizar la satisfacción
del consumidor y no simplemente la
cantidad que consume, es decir, el hecho
de comprar un auto nuevo o un vestido solo
cuenta si aumenta la satisfacción del
consumidor.

9.  Maximización de la selección: Este
enfoque establece que el sistema de la
Mercadotecnia debe ser la maximización
de la variedad de los productos y la
elección del consumidor
 Maximización de la calidad de vida: Este se
basa en que la Mercadotecnia debe buscar
mejorar la calidad de vida del consumidor
y que esta no solo incluye la calidad,
cantidad, disponibilidad y el costos de los
productos, sino que también la calidad del
medio físico y cultural

10. FUNCIONES DE LA MERCADOTÉCNICA
 Funciones de intercambio: Son aquellas que permiten el
cambio de posesión de un producto o servicio: compra-venta
 Funciones de suministro: Estas funciones son las que permiten
el transporte y almacenaje del producto.
 Funciones de Facilitación: Financiamientos, promoción y
ventas, investigación de mercado, publicidad, estandarización y
relaciones públicas.

11. TIPOS DE MERCADOTECNIA
Marketing online: Es la más utilizada en la actualidad. Este tipo de
mercadotecnia utiliza los canales en línea: redes sociales, correos electrónicos,
blogs etc., y las estrategias de marketing de contenidos, para divulgar
mensajes.
Marketing offline: Es la que utilizan, tradicionalmente, las empresas para dar a
conocer sus productos o servicios. Esta forma de marketing utiliza los medios
de comunicación escritos: la prensa, así como los medios audiovisuales: la
televisión y la radio, para divulgar sus mensajes.

12. Marketing directo: Es una forma directa de promocionar productos y
servicios, mediante el envío de mensajes directos y personalizados a los
clientes. Los mensajes se envían por email, mensajes de texto, llamadas
o correspondencia.
Marketing masivo: Es la producción, promoción y distribución masiva de
un producto o servicio. La idea es atraer a todos los tipos de
compradores. En este tipo de marketing no hay segmentación de
mercado.

13. PLANIFICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Una de las características más útiles e importantes del Marketing consiste
en poder planificar con bastante garantía de éxito el futuro de nuestra
empresa, basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las
demandas del mercado, el entorno en que nos posesionamos cambia y
evoluciona constantemente, el éxito de nuestra empresa dependerá, en
gran parte de nuestra capacidad de adaptación y de anticipación a estos
cambios.
LAS ACTIVIDADES DE PLANIFICACIÓN SON
 Definir la Misión
 Identificar las Unidades Estratégicas de Negocio
 Analizar y valorar la cartera de negocios.
 Identificar nuevas áreas de negocios.

14. La mercadotecnia integrada es un concepto que pretende por una parte, que todas las
funciones de la mercadotecnia (investigación de mercados, gestión de productos,
ventas, publicidad, distribución, etc.) actúen de forma coordinada entre sí; y por otra,
que exista un trabajo conjunto y coordinado entre el departamento de mercadotecnia y
todas las demás áreas funcionales de la empresa (producción, finanzas, recursos
humanos, contabilidad, etc). Todo ello, con el objetivo de lograr la satisfacción del
cliente mediante la participación activa de cada persona que integra la empresa,
independientemente del área en el que desempeña sus funciones.
LA MERCADOTECNIA INTEGRAL

15. Creo que la mercadotecnia, como materia dentro de un plan de estudios
universitarios, es de mucha importancia ya que como futuros profesionales
podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o
simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de
mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas teóricas y prácticas para
desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de
trabajo.
CONCLUSION

16. BIBLIOGRAFÍA
 Martínez, J. (2010). Mezcla de Mercadeo
 Altamirano, A. (2014). La Mercadotecnia Integral en la Actualidad.
 Rattinger, A. (2018). Qué es mercadotecnia y por qué es importante.
 Sánchez, G. (2013). Ensayo de mercadotecnia.