2. La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen
un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la
retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

4. Marketing relacional: orientación que indica
la importancia de establecer relaciones firmes
y duraderas con todos los clientes,
redefiniendo al cliente como miembro de
alguno o de varios mercados, como pueden
ser: mercado interno, mercado de los
proveedores, mercado de inversionistas etc.
Marketing holístico (Kotler, 2006):
orientación que completa marketing integrado,
marketing interno, marketing responsable y
marketing relacional

5. TRABAJO DE INFORMATICA
ELABORADO POR: INGRID RAMIREZ
GRADO:11-3
INSTITUCION EDUCATIVA “ALFONSO
ZAWADZKY”
AÑO LECTIVO: 2013
YOTOCO-VALLE DEL CAUCA-
COLOMBIA.