El documento habla sobre los conceptos de mercadotecnia, marketing relacional y marketing holístico. Define la mercadotecnia como un proceso que identifica las necesidades del mercado objetivo, establece objetivos orientados al consumidor, crea estrategias de valor y relaciones con los clientes para lograr beneficios. Explica que el marketing relacional enfatiza las relaciones duraderas con los clientes y el marketing holístico complementa enfoques como el marketing integrado y responsable. El trabajo fue elaborado por Lopez Cheyen para el grado 11-3 en el a

1. La mercadotecnia es un
proceso que comprende la
identificación de
necesidades y deseos del
mercado objetivo, la
formulación de objetivos
orientados al consumidor, la
construcción de
estrategias que creen
un valor superior, la
implantación de relaciones
con el consumidor y la
retención del valor del
consumidor para alcanzar
beneficios.

3. Marketing relacional: orientación
que indica la importancia de
establecer relaciones firmes y
duraderas con todos los clientes,
redefiniendo al cliente como
miembro de alguno o de varios
mercados, como pueden ser:
mercado interno, mercado de los
proveedores, mercado de
inversionistas.
Marketing holístico (Kotler, 2006):
orientación que completa
marketing integrado, marketing
interno, marketing responsable y
marketing relacional

4. TRABAJO DE INFORMATICA
ELABORADO POR: LOPEZ CHEYEN
GRADO: 11-3
INSTITUCION EDUCATIVA
“ALFONSO ZAWADZKY”
AÑO LECTIVO 2013
YOTOCO – VALLE DEL CAUCA -
COLOMBIA