El documento define el marketing como el conjunto de actividades empresariales cuyo fin es satisfacer las necesidades de los consumidores. Explica que el marketing analiza, planifica, ejecuta y controla los intercambios para satisfacer al consumidor y alcanzar los objetivos de la empresa a través de actividades como la investigación comercial, planificación, comunicación, organización de ventas y distribución. Concluye que ejecutar estrategias de marketing orientadas hacia el consumidor ofrece valor superior y genera satisfacción y lealtad a largo plazo, redundando positivamente

1. Marketing Digital
Estudiante: Franklin Lionel Galvez Cordova.
Curso: Responsabilidad Social VIII.

2. ¿Qué es el marketing?
• El término “marketing” se generó en EEUU a principios del siglo pasado, cuando
los agricultores, preocupados por dar salida a los excedentes de sus
producciones, decidieron acudir a la Universidad de Berkeley en busca de
asesoramiento.
• Podemos definir el marketing como el conjunto de actividades empresariales
cuyo fin es satisfacer las necesidades de los consumidores.

3. ¿Cómo es el marketing en la actualidad?
• En una etapa posindustrial donde el Actualmente estamos consumidor defiende
su soberanía frente a la oferta y la demanda, con una gran sensibilidad hacia la
ecología. Como filosofía, el marketing se concibe como la relación de
intercambio donde además de obtener beneficio se busca la satisfacción del
consumidor a largo plazo.

4. El marketing analiza, planifica, ejecuta y controla los intercambios
para satisfacer al consumidor y alcanzar los objetivos de la empresa,
a través de las siguientes actividades:
 Investigación comercial
• Análisis del mercado, de los productos, de
la publicidad, y de la competencia.
 Planificación
• Plan de marketing
• Política de producto, precio, distribución y
comunicación
 Comunicación
• Publicidad
• RRPP
• Fuerza de ventas
• Promoción de ventas
 Organización de ventas
• Creación y formación del equipo de ventas
• Valoración de los vendedores
• Administración de las ventas
 Distribución
• Elección y organización de los canales de
distribución

5. ¿Por qué es tan importante el marketing en la
empresa?
• Una empresa con una marcada cultura del marketing no vuelca sus esfuerzos en
lograr el máximo volumen de ventas posible, sino que fija su principal objetivo en
la rentabilidad, teniendo en cuenta en todo momento al consumidor. En
resumen… El marketing dota a las empresas de una fuerte estructura cultural,
impulsando la misión o razón de ser de la misma, interna y externamente, lo que
le da una personalidad propia en el mercado.

6. El departamento de marketing
Existen diversos tipos de organización para un
departamento de marketing. La más común en la
actualidad es la de dividirlo en secciones donde cada
parcela se especializa en una función específica
DIRECTOR DE
MARKETING
INVESTIGACIÓ
N COMERCIAL
PROMOCIÓN
DE VENTAS
RELACIONES
PÚBLICAS
PLANIFICACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
DISTRIBUCIÓN
FÍSICA

7. También existen otras maneras de organizar el
departamento:
• Por productos: cuando una empresa trabaja en una amplia cartera de
productos.
• Por mercados: cuando la empresa diferencia a los clientes por sus
características.
• Por territorios: cuando se divide la zona geográfica donde opera la empresa.
• Organización mixta: combina las anteriores. Es útil cuando existe una
pronunciada heterogeneidad de los componentes.

8. Conclusiones finales
• En la actualidad los mercados están saturados, el nivel de exigencia del
consumidor ha aumentado en los últimos años, están mejor informados y son
conocedores de sus derechos.

9. ¡¡¡Apuesta por el marketing!!!
• En definitiva, ejecutar estrategias de marketing orientadas hacia el consumidor,
ofrece a este por parte de nuestra empresa lo que exactamente anda buscando,
generando un alto grado de satisfacción que derivará en una fidelización a largo
plazo, ofreciéndole un valor superior frente al de la competencia. Esta lealtad del
cliente redundará positivamente en los beneficios de la empresa.