1. Panorámica de Twitter

2. Nicolás Suárez
Tras algunos años de experiencia en el mundo de la tecnología, la
gestión y el marketing, me he dado cuenta de que tengo mucho que
aprender y no se si algo que contar ...
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• ¿Que es Twitter?
• La nueva realidad
• Saber estar ...
• Como empezar

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¿Que es Twitter?

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Cuantificando

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Twitter herramienta de comunicación

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Twitter no es una plataforma, si no un ecosistema

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¿Y que uso tiene?
• Desarrollo de marca
• Promoción de productos y servicios
• Servicio atención al cliente
• Generar conversación, construir relaciones, networking
• Desarrollo de relación con el cliente
• Investigación y opinión, seguir tópicos, sondear oportunidades
• Retransmisión de eventos, etc...

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• ¿Que es Twitter?
• La nueva realidad
• Saber estar ...
• Como empezar

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La nueva realidad

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• ¿Que es Twitter?
• La nueva realidad
• Saber estar ...
• Como empezar

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Diferenciar entre comunicar y difundir

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No se trata de vender, tenemos que hacer que nos quieran

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La claridad en el mensaje

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Estar por estar ...!

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Crea tráfico entre tus redes

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• ¿Que es Twitter?
• La nueva realidad
• Saber estar
• Como empezar

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Antes de nada define tus objetivos en las redes sociales
• Pon en conocimiento de todas las áreas implicadas la iniciativa
• Definir una estrategia en las redes sociales
o Determinar con los recursos que contamos para ejecutar la
iniciativa, presupuesto, personas, etc
o Diseñar unos objetivos medibles
 Incrementar las ventas
 Crear marca
 Soporte al producto o servicio al cliente
 Recibir feed-back de producto o servicio, monitorizar el
mercado, etc.
o Definir el target al que queremos llegar
o Crear las tácticas a usar para obtener los objetivos
 Medios a utilizar (blog, facebook, Twitter, etc..)
• Mide, analiza y redefine tu estrategia