1. ¿Hasta cuándo una vida valdrá
menos que el dinero?
José Alejandro Galeano Toro
Universidad de Antioquia

2. Según estudios, la calidad de salud
es definida como “la habilidad de
alcanzar objetivos deseables
haciendo uso de medios legítimos”
(trabajos de Donabedian, 1980
1988), lo cual subordina el bienestar
psicológico del paciente y el
verdadero propósito de un
profesional de la salud: garantizar el
bienestar y acompañar a sus
pacientes. Esta concepción de la Además, a pesar de el incremento
calidad es la que crea cada vez más, en las inversiones que el país hizo
médicos que no miran ni a los ojos y en la salud gracias a la constitución
sólo saben decir “tome ibuprofeno o de 1991, aún la calidad y la
acetaminofén, eso sirve”. efectividad del sistema es
cuestionable… ¿a dónde va ese
dinero?. Es bastante deprimente
saber que los colombianos
pagamos impuestos y afiliaciones a
las empresas públicas de salud
(EPS), y a la final no podemos
tener la atención que merecemos.

3. Esta deficiencia en la calidad de
salud se puede deber a dos
razones:
• La descentralización ineficiente
que obliga a los entes
territoriales a afrontar la
atención de programas básicos
de salud sin ninguna
preparación,
• Y la implantación del sistema de
aseguramiento, que rige a la
salud de manera financiera y
mantiene y reproduce su
inequidad.
… esa famosa ley 100 que rige el
sistema de salud, la cual debería
proveer calidad a la atención
médica, ¿Hace lo que dice?...

4. La ley 100 postula que “se debe
garantizar a los usuarios la calidad en la
atención, oportuna, personalizada,
humanizada, integral, continua, y de
acuerdo con estándares aceptados en la
práctica profesional”. Sin embargo,
estudios sobre la oportunidad,
satisfacción y razones de no uso de
servicios de salud en el país revela que
el 64,7% de las personas enfermas que
no usan los servicios de salud,
mencionan razones para no hacerlo
asociadas con problemas en la calidad,
calidad que se supone es financiada por
nuestros bolsillos. No tiene sentido que
un servicio de la salud tan caro sólo le
importe el curar y no el prevenir. Hay un
problema con nuestro sistema de salud,
y es hora de que nos apropiemos de
ello. No más filas de 6 horas para que le Documentación extraída de calidad del servicio de la
digan que tome acetaminofén. No más salud: una revisión a la literatura desde la perspectiva
interés por encima de la salud. del marketing, por Mauricio Losada Otálora y Augusto
Rodríguez Orejuela.