Nespresso ha logrado dominar el mercado mundial del café en cápsulas a través de una estrategia que establece una relación exclusiva entre sus cafeteras y cápsulas. El éxito se ha basado en crear un sistema cerrado similar al modelo de Apple, con productos premium y accesorios exclusivos. Ahora otras empresas intentan competir ofreciendo cápsulas compatibles, lo que podría debilitar el modelo de negocio de Nespresso.
2. Nespresso
ha
logrado
dominar
el
mercado
mundial
-‐el
2011
celebra
su
25
aniversario
y
el
2010
facturó
2.500
millones
de
euros
en
todo
el
mundo,
lo
que
supone
un
aumento
del
20%
interanual-‐
mediante
una
estrategia
pionera,
consistente
en
establecer
una
relación
de
matrimonio,
sin
posibilidad
de
divorcio,
entre
sus
cafeteras
de
diseño
y
las
cápsulas
que
éstas
usan.
hAp://www.eleconomista.es/empresas-‐finanzas/noGcias/3142879/06/11/La-‐guerra-‐por-‐liberar-‐el-‐mercado-‐cauGvo-‐de-‐
Nespresso-‐Cual-‐es-‐el-‐secreto-‐de-‐su-‐exito.html
3.
4. La
clave
del
éxito
de
Nestlé
se
ha
basado
en
la
creación
de
un
sistema
cerrado
que
para
Ignacio
Gafo,
profesor
de
MarkeGng
de
IE
Business
School,
guarda
enormes
similitudes
con
el
modelo
de
negocio
de
Apple:
aura
premium
de
la
marca,
electrodomésGco
de
diseño
atracGvo
y
vanguardista,
comercialización
de
accesorios
y
cápsulas
que
bien
podrían
ser
apps-‐
de
forma
exclusiva
a
través
de
sus
propias
bouGques
o
Internet.
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Nespresso-‐Cual-‐es-‐el-‐secreto-‐de-‐su-‐exito.html
5.
6. "La
diferencia
es
que
cuando
trabajas
con
tecnología
es
mucho
más
sencillo
[mantener
el
sistema
cerrado]
porque
puedes
crear
patentes
tecnológicas.
En
el
café,
cuando
exista
un
problema
de
patentes,
todo
el
modelo
se
puede
venir
abajo",
comenta.
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Nespresso-‐Cual-‐es-‐el-‐secreto-‐de-‐su-‐exito.html
7. Esto
es
lo
que
podría
pasar
ahora
que
otros
fabricantes
líderes
de
café
se
han
querido
sumar
a
la
fiesta
de
Nestlé
poniendo
a
la
venta
cápsulas
monodosis
compa<bles
con
la
máquina
Nespresso.
En
concreto,
Sara
Lee,
propietaria
de
las
cafeteras
Senseo
y
cápsulas
Marcilla,
ha
colocado
recientemente
seis
millones
de
estas
cápsulas
en
España,
una
estrategia
semejante
a
la
llevada
a
cabo
en
Francia
y
en
Holanda,
donde
desde
abril
del
año
pasado
y
principios
de
éste,
respecGvamente,
se
venden
con
enorme
éxito
las
cápsulas
compaGbles.
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8. España
es
todo
un
caramelo
para
Sara
Lee
ya
que
se
trata
del
tercer
mercado
en
volumen
de
ventas
para
Nespresso,
por
detrás
de
Suiza
y
Francia,
además
de
ser
el
país
que
cuenta
con
el
mayor
número
de
Gendas
en
el
mundo,
28.
Se
esGma
-‐a
falta
de
que
las
empresas
desvelen
cifras
exactas-‐
que
la
penetración
del
mercado
español
de
café
en
cápsulas
es
del
15%
de
los
hogares,
lejos
del
50%
de
países
como
Holanda
o
Francia,
por
lo
que
el
mercado
español
todavía
Gene
mucho
espacio
para
crecer.
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Nespresso-‐Cual-‐es-‐el-‐secreto-‐de-‐su-‐exito.html
9. Gafo
aconseja
a
Nespresso
más
dosis
de
innovación,
que
hasta
ahora
había
venido
por
el
lado
del
modelo
de
negocio
y
en
la
gran
can<dad
de
variedades
de
cápsulas,
así
como
gesGonar
mejor
el
CRM
(Customer
RelaGonship
Management)
porque
"si
en
estos
momentos
tuviera
una
relación
muy
fluida
con
toda
su
cartera
de
clientes
estarían
en
una
posición
mucho
más
protegida
de
la
que
están
ahora".
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Nespresso-‐Cual-‐es-‐el-‐secreto-‐de-‐su-‐exito.html
11. Java,
Brasil,
Trinidad,
Madagascar,
Vainilla
de
Tahij,
les
Grands
Crus
de
Nespresso
son
una
exóGca
y
deliciosa
gama
de
chocolates
de
origen
puro,
ideales
para
comparGr
con
tu
café
Nespresso
preferido.
Y
la
gama
Les
VariaGons
Nespresso
son
chocolates
rellenos
suaves,
afrutados
y
exquisitos,
para
disfrutar
junto
a
tu
café
Nespresso
del
contraste
ideal
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12. Les
Chocolats
Nespresso
protagonizan
la
primera
campaña
promocional
de
la
firma
en
redes
sociales
y
despierta
una
gran
curiosidad
entre
sus
fans.
Nespresso,
pionero
y
líder
mundial
del
mercado
de
café
en
cápsulas
de
la
más
alta
calidad,
apuesta
por
las
redes
sociales
como
canal
de
base
para
el
lanzamiento
comercial
de
“Les
Chocolats
Nespresso”:
una
gama
de
diez
exclusivos
chocolates
que
maridan
a
la
perfección
con
todas
las
variedades
de
café
de
la
firma.
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13. Recientemente
la
compañía
ha
superado
la
cifra
del
millón
doscientos
mil
fans
en
Facebook
a
escala
global,
y
España
es
el
país
que
cuenta
con
el
mayor
número
de
seguidores
de
la
marca
en
esta
red
social,
después
de
Portugal.
A
1,317,155
clicks
en
Me
gusta;
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personas
están
hablando
de
esto
(18/11/2011)
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14.
15. Lo
usuarios
podrán
entrar
en
www.facebook.com/Nespresso
y
parGcipar
en
El
Secreto
by
Nespresso.
19. Si
responden
correctamente
a
unas
sencillas
preguntas
relacionadas
con
el
chocolate,
reciben
un
código
con
el
que
parGcipar
en
El
Secreto
by
Nespresso.
Una
vez
que
se
genere
su
código
personal,
elegirán
una
de
las
bouGque
Nespresso
de
Barcelona
seleccionadas
para
ir
a
descubrir
el
secreto
que
se
esconde
tras
su
cámara
acorazada.
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20. Conseguir
el
premio
es
muy
fácil,
solo
tendrán
que
introducir
el
código
personal
en
un
Ipad
que
encontrarán
en
la
bouGque
e
inmediatamente
sabrán
cuál
es
el
premio.
Además.
solo
por
parGcipar
entran
en
el
sorteo
de
un
viaje
para
dos
personas
a
Brasil,
una
de
las
cunas
del
chocolate.
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22. Lanzada
el
19
de
octubre
de
2011,
en
menos
de
10
días,
la
campaña
generó
una
parGcipación
directa
de
más
del
20%
de
sus
fans
de
Barcelona.
La
campaña
terminó
el
9
de
noviembre.
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